Портал СФР – это единый цифровой сервис‚ который позволяет гражданам и организациям получать информацию о пенсионных и социальных выплатах‚ подавать заявления‚ отслеживать статус обращения и пользоваться личным кабинетом․ Всё это доступно 24 часа в сутки через интернет‚ а также в клиентских офисах и МФЦ․
Основные возможности портала
- Подача заявлений на назначение‚ перерасчёт и выплату пенсий и пособий․
- Онлайн‑расчёт размера будущей пенсии․
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени․
- Получение выписок из личного кабинета‚ справок и копий документов․
- Запись на личный приём к специалисту фонда․
- Доступ к нормативным документам и часто задаваемым вопросам (FAQ)․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․pfrf․ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)․ Оператор отвечает на вопросы о:
- назначении пенсий;
- социальных выплатах;
- технической поддержке портала;
- подаче и статусе обращений․
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
- Все остальные регионы – справка по горячей линии․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail: info@pfrf․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета․
- Ввести логин (номер страхового свидетельства) и пароль‚ полученный после первой регистрации․
- При первом входе система предложит изменить пароль и задать контрольные вопросы․
В ЛК доступны:
- История выплат и начислений;
- Справка о размере пенсии;
- Запись на приём к специалисту;
- Электронная подпись для подачи заявлений;
- Обратная связь и чат‑бот․
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес (Москва) |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 101 |
| Отдел социального страхования | 8 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 102 |
| Юридический отдел | 8 (495) -23‑45‑69 | Вт‑Пт 10:00‑16:00 | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 103 |
| Отдел работы с обращениями (Центр клиентского сервиса) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (приём заявок онлайн) | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 104 |
Как записаться на личный приём
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ СНИЛС и желаемую дату;
- Через мобильное приложение «СФР‑Госуслуги» (Android/iOS)․
Структура фонда и основные отделы
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Назначение‚ перерасчёт и выплата пенсий‚ работа с накопительными счетами․ |
| Отдел социального страхования | Выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ уходу за ребёнком и др․ |
| Отдел информационных технологий | Поддержка портала‚ разработка новых сервисов‚ кибербезопасность․ |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам‚ подготовка нормативных актов․ |
| Отдел работы с обращениями | Приём и обработка заявлений‚ контроль исполнения сроков․ |
| Отдел финансового контроля | Аудит расходов фонда‚ формирование финансовой отчётности․ |
Руководство фонда
- Глава фонда – Михаил Мишустин (с 12 февраля 2021 г․)
- Первый заместитель – Ольга Петрова
- Второй заместитель – Сергей Иванов
- Главный бухгалтер – Елена Кузнецова
- Полный список руководителей доступен в разделе «О фонде» официального сайта․
Отзывы граждан
Иванов А․ С․‚ пенсионер‚ Москва – «Портал оказался очень удобным․ За 5 минут я проверил размер пенсии и записался на приём к специалисту․ Единственное‚ хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором в рабочие часы»․
Смирнова Е․ В․‚ мать‑одиночка‚ Санкт‑Петербург – «Благодаря личному кабинету я смогла подать заявление на детское пособие‚ не выходя из дома․ Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по телефону»․
Петров Д․ К․‚ предприниматель‚ Новосибирск – «Техническая часть портала иногда «зависает»‚ но в целом сервис надёжный; Рекомендую добавить возможность загрузки нескольких файлов за один раз»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите СНИЛС и номер телефона‚ привязанный к аккаунту․ На указанный номер придёт код подтверждения․
- Можно ли получить выписку о размере пенсии в электронном виде? – Да‚ в личном кабинете в разделе «Документы» есть кнопка «Скачать выписку (PDF)»․
- Какие документы нужны для подачи заявления на пособие по временной нетрудоспособности? – Медицинская справка (форма 086/у)‚ копия паспорта‚ СНИЛС и‚ при необходимости‚ трудовая книжка․
- Можно ли изменить дату приёма после записи? – Да‚ в личном кабинете в разделе «Мои приёмы» выберите запись и нажмите «Перенести» (доступно за 24 часа до назначенного времени)․
Как начать пользоваться порталом
- Перейдите на главную страницу СФР и нажмите «Личный кабинет»․
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС‚ номер телефона и адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- Создайте надёжный пароль и настройте контрольные вопросы․
- После входа вы получите доступ к полному перечню сервисов․
Портал фонда пенсионного и социального страхования РФ – современный инструмент‚ позволяющий гражданам быстро и без очередей решать вопросы‚ связанные с пенсиями и социальными выплатами․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты‚ а также раздел «Помощь» на сайте․