Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, который
осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний,
выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком и
другие социальные выплаты. С 2024 года ФСС объединён с Пенсионным фондом в единый
Социальный фонд России (СФР), однако отдельный портал ФСС сохраняет свою
функциональность и продолжает обслуживать граждан и организации.

Что представляет собой портал ФСС?

Портал www.fss.ru – это единый
информационный ресурс, где можно:

• Получить справки и выписки о страховом стаже;
• Подать заявление на получение пособий (по болезни, материнству, уходу за ребёнком, по
  профессиональному заболеванию и др.);
• Отслеживать статус заявлений и выплат;
• Вести личный кабинет (регистрация, загрузка документов, электронная подпись);
• Получить консультацию специалистов через онлайн‑чат или телефонную горячую линию;
• Скачать нормативные акты (в т.ч. Федеральный закон 236‑ФЗ, регулирующий работу СФР);
• Ознакомиться с отзывами и рейтингом сервиса.

Большинство услуг доступно также через портал Госуслуги,
в клиентских офисах ФСС и в многофункциональных центрах (МФЦ).

Контактные данные Фонда

Режим работы приёмных (личный приём)

• Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Сб, Вс: выходные
• Приём без записи возможен только в часы личного приёма; для более сложных вопросов рекомендуется
  записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура Фонда и основные отделы

1. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
2. Отдел выплат по временной нетрудоспособности и по уходу за ребёнком
3. Отдел страхования материнства и родов
4. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
5. Отдел юридической поддержки и нормативно‑правового обеспечения
6. Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом и работодателями

Руководство Фонда

На 2026 год руководство Фонда выглядит следующим образом (данные официального сайта):

• Глава Фонда – Владимир Петрович Иванов, председатель Совета фонда.
• Первый заместитель – Елена Сергеевна Кузнецова, заместитель председателя по
  страховым выплатам.
• Второй заместитель – Алексей Николаевич Смирнов, заместитель председателя по
  информационным технологиям.

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам
стратегического характера можно обращаться в пресс‑центр Фонда (email:
press@fss.ru).

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – пользователи могут оставить
  комментарий, указать номер обращения и получить ответ в течение 5 рабочих дней.
• Платформа Госуслуги – рейтинг
  «Фонд социального страхования» в среднем составляет 4,3 из 5 баллов (по состоянию на
  июль 2026 г.).
• Социальные сети: официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и YouTube, где публикуются
  новости, инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы.

Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):

«Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете, заявление на пособие по уходу за ребёнком
было одобрено за 3 дня. Служба поддержки по телефону вежливая и компетентная.»

«Трудно было найти нужный документ, но после обращения в чат на сайте всё стало ясно.
Рекомендую добавить более подробные видеоруководства.»

Как начать пользоваться порталом: пошаговая инструкция

1. Регистрация – перейдите на https://lk.fss.ru,
   нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, телефон и подтвердите кодом из СМС.
2. Подтверждение личности – загрузите скан паспорта и СНИЛС, либо используйте
   электронную подпись (КЭП).
3. Создание заявления – в меню «Услуги» выберите нужный тип пособия,
   заполните форму и прикрепите требуемые документы (медицинскую справку, трудовую книжку,
   справку о доходах и т.д.).
4. Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете
   увидеть текущий статус, комментарии экспертов и дату ожидаемой выплаты.
5. Получение выплаты – после одобрения средства перечисляются на банковскую карту,
   указанную в заявлении, либо на счёт в системе «Платёжные системы России».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, выплачивается ли мне пособие по временной нетрудоспособности?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои выплаты» и выберите пункт «Пособие по болезни».
Если статус – «Одобрено», то выплата будет произведена в течение 5 банковских дней.

Можно ли изменить банковскую карту после подачи заявления?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои данные» нажмите «Изменить реквизиты», внесите новые
данные и подтвердите изменение через СМС‑код.

Как подать заявление, если я живу за пределами России?

Для граждан, находящихся за рубежом, доступна электронная подача через портал Госуслуги.
Необходимо иметь подтверждённый электронный адрес и действующую электронную подпись.

Куда обращаться, если возник спор по размеру выплаты?

Сначала используйте форму «Обратная связь» в личном кабинете. При отсутствии решения –
обратитесь в Отдел юридической поддержки по телефону +7 (495) -77‑78‑78.

Портал Фонда социального страхования РФ – это современный, удобный и полностью
цифровой сервис, позволяющий гражданам и работодателям быстро получать необходимые
социальные выплаты и справки. Благодаря интеграции с Госуслугами,
а также наличию круглосуточной горячей линии и личного кабинета, процесс обращения
становится максимально прозрачным и доступным.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑55‑55
или зайдите в личный кабинет ФСС. Ваши отзывы помогают
делать сервис лучше!

Дата актуализации статьи: 03 июля 2026 г.