Полюс медицинского страхования (далее – Полюс) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисные решения для физических и юридических лиц. В 2026 году компания запустила обновлённый сервис «Полюс медицинского страхования – новый», который объединяет цифровые инструменты, расширенный перечень медицинских услуг и улучшенный клиентский сервис.
Кратко о новых возможностях
- Единый личный кабинет – доступ к полисам, заявкам, истории выплат и онлайн‑консультациям 24/7.
- Мгновенное оформление полиса через сайт и мобильное приложение за 5‑10 минут.
- Теле‑медицина – более 200 специалистов, доступных по видеосвязи без очередей.
- Гибкая система скидок для семей, пенсионеров и корпоративных клиентов.
- Интеграция с электронными картами – автоматическое обновление данных о прививках и профилактических осмотрах.
Контактная информация
Все способы связи с Полюсом собраны в одном месте, чтобы клиент мог выбрать наиболее удобный канал.
Официальный сайт
https://www.polex.ru
Горячая линия
8 800 555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты для всех регионов России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
- Краснодар – +7 -61 567‑89‑01
Электронный адрес
support@polex.ru – служба поддержки клиентов (ответ в течение 24 часов).
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на https://www.polex.ru/lk.
- Ввести логин (email) и пароль, полученные при регистрации.
- Подтвердить вход одноразовым кодом, отправленным в SMS.
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Оформление новых полисов и продление существующих.
- Подача заявлений о страховых случаях.
- Онлайн‑чат с врачом‑консультантом.
- История платежей и выписок.
Личный приём (консультация в офисе)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с корпоративными клиентами, рекламные кампании, программы лояльности.
- Отдел клиентского сервиса – телефонная поддержка, онлайн‑чат, работа с отзывами.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, работа с сетью клиник‑партнёров.
- Отдел ИТ и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильного приложения, интеграция с электронными картами.
- Финансовый отдел – расчёт страховых выплат, бухгалтерия, работа с партнёрами‑провайдерами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г.)
| Должность | ФИО | Опыт в страховании |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 25 лет |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна | 18 лет |
| Директор отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | 12 лет |
| Директор ИТ‑отдела | Лебедева Ольга Сергеевна | 15 лет |
| Финансовый директор | Петров Дмитрий Алексеевич | 20 лет |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, приложение и независимые площадки (например, Отзовик.ру, Google Reviews).
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил полис онлайн за 7 минут, а при обращении в клинику меня сразу приняли без очереди.» – Анна, 34 г., Москва
- «Теле‑медицина спасла меня в отпуске. Врач посмотрел меня по видеосвязи, выписал рецепт, и я получил лекарства в аптеке рядом с отелем.» – Игорь, 45 г., Санкт‑Петербург
- «Личный кабинет интуитивно понятный, все документы в PDF‑формате, а история выплат доступна в любой момент;» – Елена, 58 г., Новосибирск
Критика и предложения
- «Хотелось бы добавить возможность оплаты полиса через Apple Pay и Google Pay.» – Виктор, 29 г., Екатеринбург
- «В некоторых регионах сеть клиник‑партнёров недостаточно развита, приходится ехать в соседний город.» – Светлана, 42 г., Краснодар
- «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой в 2‑3 часа, особенно в выходные.» – Алексей, 37 г., Москва
Компания активно работает над устранением замечаний: планируется расширение сети партнёров до 2027 года и внедрение новых платёжных методов.
Как быстро связаться с Полюсом
Если вам нужна срочная помощь, используйте один из следующих вариантов:
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑33‑33 – оператор ответит в течение 30 секунд.
- Откройте мобильное приложение и нажмите кнопку «Экстренная помощь».
- Отправьте письмо на support@polex.ru с темой «Срочно: страховой случай» – получите ответ в течение 2 часов.
Сервис Полюс медицинского страхования – новый сочетает в себе современные цифровые решения, расширенный перечень медицинских услуг и гибкую систему скидок. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и широкой сети партнёров компания остаётся одним из лидеров российского рынка медицинского страхования.
Если вы ищете надёжного страховщика, который ценит время клиента и постоянно улучшает сервис – Полюс готов предложить вам индивидуальные решения под любые потребности.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.