Дата актуальности информации:  г.

Что такое полис медицинского страхования?

Полис медицинского страхования – это документ (бумажный или электронный), подтверждающий право его владельца получать медицинскую помощь в рамках
обязательного (ОМС) или добровольного (ДМС) страхования.

• ОМС (Обязательное медицинское страхование) – покрывает базовый перечень услуг, финансируемый государством.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование) – расширенный набор услуг (амбулаторная помощь, стоматология, телемедицина, реабилитация и т.д.) за плату.

Кому полис может быть выдан?

1. Гражданам РФ.
2. Иностранным гражданам, имеющим вид на жительство.
3. Сотрудникам организаций (при корпоративных программах ДМС).

---

Как оформить полис и какие документы нужны?

Для ОМС

Оформление происходит бесплатно через:

• Многофункциональный центр (МФЦ);
• Портал Госуслуги (gosuslugi.ru);
• Отделы территориального фонда ОМС.

Требуемые документы:

• Паспорт (или заграничный паспорт) и СНИЛС;
• Свидетельство о регистрации по месту жительства (для детей – свидетельство о рождении).

Для ДМС

Оформление производится в страховой компании:

• Заполнение онлайн‑заявки;
• Оплата страховой премии;
• Получение полиса на электронную почту (можно хранить в смартфоне).

Необходимые документы:

• Паспорт;
• ИНН (для юридических лиц) и ОГРН;
• СНИЛС (по желанию, для ускорения процесса).

---

Как получить медицинскую услугу по полису?

Шаг 1 – Подготовьте полис

Убедитесь, что полис действителен (не просрочен) и в нём указаны нужные услуги. Для ДМС это обычно отдельный номер полиса и QR‑код.

Шаг 2 – Выберите медицинскую организацию

Список медучреждений, работающих по вашему полису, публикуется на официальном сайте страховой компании в разделе «Сеть медицинских учреждений». Выберите удобный филиал.

Шаг 3 – Запишитесь на приём

• Через личный кабинет (см. ниже);
• По телефону горячей линии;
• Непосредственно в регистратуре выбранного учреждения.

Шаг 4 – Предъявите полис

При визите в поликлинику покажите полис на экране смартфона или назовите его номер. При необходимости предъявите паспорт.

Шаг 5 – Получите услугу

В зависимости от типа полиса вы можете получить:

• Консультацию врача‑терапевта;
• Сдачу анализов и лабораторные исследования;
• Стоматологическую помощь;
• Экстренную помощь по скорой помощи;
• Онлайн‑консультацию через телемедицинскую платформу.

---

Контактные данные для обращения

Ниже представлены типовые контакты страховой компании «РЕСО‑Гарантия», работающей в России. Если вы пользуетесь другим страховщиком – ищите аналогичную информацию на его официальном сайте.

Официальный сайт

https://www.reso-garantia.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑555‑33‑33

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – 7 (495) -56‑11‑66
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 7 (812) -46‑84‑84
• Региональная поддержка (другие регионы) – 8‑800‑234‑57‑37

Электронный адрес

support@reso-garantia.ru

Личный кабинет

Для управления полисом, записи к врачу и просмотра истории обращений используйте личный кабинет.

Личный приём (офисные обращения)

Город	Адрес	Время работы	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 312	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (495) -56‑11‑66
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 45, офис 5	Пн‑Пт 09:00‑17:30	+7 (812) -46‑84‑84

График приёма специалистов

Графики могут различаться в зависимости от филиала. Пример типового расписания в Москве:

• Терапевт – каждый день, 09:00‑20:00 (приём по 15‑минутным интервалам);
• Стоматолог – Пн, Ср, Пт, 10:00‑18:00;
• Хирург – Вт, Чт, 11:00‑19:00;
• Теле‑консультация – круглосуточно через личный кабинет.

Отделы

1. Колл‑центр – обработка звонков, запись к врачу.
2. Отдел страховых выплат – оформление компенсаций и возвратов.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами – ДМС для компаний.
4. Техническая поддержка – вопросы по личному кабинету и электронным полисам.

Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по развитию – Кузнецова Марина Викторовна
• Главный юрисконсульт – Петров Алексей Сергеевич

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки.

Анна, 34 г., Москва: «Полис ДМС от РЕСО‑Гарантия позволил быстро записаться к стоматологу, а онлайн‑консультация с терапевтом сэкономила мне час в пути. Всё удобно через личный кабинет.»

Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург: «При обращении в колл‑центр меня быстро перенаправили к нужному отделу, но в поликлинике иногда возникают очереди. В целом, сервис на уровне.»

Ольга, 29 г., Новосибирск: «Оформление ОМС через Госуслуги прошло без проблем, но хотелось бы видеть более подробный список покрываемых услуг в личном кабинете.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить услугу, если полис просрочен? – Нет. Необходимо своевременно продлить полис через личный кабинет или в офисе страховой компании.
2. Что делать, если в полисе указана неверная дата рождения? – Обратитесь в отдел страховых выплат с копией паспорта; исправление производится в течение 5 рабочих дней.
3. Можно ли использовать полис ДМС в государственных поликлиниках? – Да, если в сети ДМС есть договор с конкретным государственным учреждением. Список доступен в личном кабинете.
4. Как получить компенсацию за лечение, проведённое в другом регионе? – Подайте заявление в отдел страховых выплат, приложив оригиналы чеков и выписку из полиса.

---

Получить медицинскую услугу по полису ОМС или ДМС – процесс, который занимает минимум времени, если вы знаете, куда обращаться и какие документы подготовить. Главное – иметь под рукой актуальный полис (электронный или бумажный), воспользоваться личным кабинетом для записи и помнить о контактных данных страховой компании.

Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных каналов связи: телефон горячей линии, электронную почту, онлайн‑чат на сайте или личный приём в офисе. Оперативная поддержка поможет решить любые проблемы и обеспечить своевременный доступ к необходимой медицинской помощи.