Начиная с 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Для жителей Москвы и Московской области это означает‚ что все вопросы по пенсиям‚ пособиям‚ больничным листам и материнскому капиталу решаются через единые контактные центры. Ниже представлен актуальный на 2026 год список из 8 лучших способов получить консультацию или записаться на прием.

Единый федеральный номер горячей линии: ###-###-####

Это главный номер‚ который нужно иметь под рукой. С 23 февраля 2023 года он заменил все старые региональные телефоны доверия ПФР и ФСС.

• Стоимость: Звонок абсолютно бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Режим работы: Единый контакт-центр работает в режиме‚ близком к круглосуточному (точные часы лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru‚ так как они могут меняться).
• Возможности: Автоинформатор‚ разговор с оператором‚ заказ справок‚ консультации по всем выплатам.

Телефоны для записи на личный прием в Отделении по Москве и МО

Если вопрос требует визита в офис (например‚ сдача оригиналов документов)‚ записаться в очередь можно по специальным номерам Филиала №9 Отделения СФР по г. Москве и Московской области:

• ###-###-####
• ###-###-####

Адрес главного офиса: г. Москва‚ Орликов переулок‚ д. 3‚ корп. А (также встречается адрес: Чайковского‚ д. 11 — уточняйте при записи).

График работы приемной: Понедельник–четверг с 09:00 до 18:00‚ пятница с 09:00 до 16:45. Перерыв на обед у операторов может отсутствовать‚ но лучше приходить заранее.

Электронная приемная на официальном сайте sfr.gov.ru

Современный и удобный способ не тратя время на ожидание ответа оператора по телефону.

• Перейдите на sfr.gov.ru → раздел «Обращения».
• Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации личности.
• Напишите обращение‚ прикрепите сканы документов и получите официальный ответ в личном кабинете или на почту.

Онлайн-чат на портале СФР

В правом нижнем углу сайта sfr.gov.ru доступен виджет онлайн-консультирования.

• Работает в рабочее время контакт-центра.
• Позволяет быстро получить ответ на типовый вопрос (статус выплаты‚ список документов‚ адрес ближайшего ЦОН).
• История переписки сохраняется.

Личный кабинет на Госуслугах (Госуслуги.ру / Приложение «Госуслуги»)

Большинство услуг СФР полностью оцифрованы. Через ЛК Госуслуг можно:

1. Подать заявление на пенсию‚ пособие‚ маткапитал.
2. Отслеживать статус рассмотрения дела.
3. Получить справки (например‚ о пенсионных коэффициентах‚ выплаченных суммах).
4. Написать обращение в раздел «Написать в организацию» → «Социальный фонд России».

Мобильное приложение «СФР» (СФР Онлайн)

Официальное приложение Фонда для смартфонов (iOS‚ Android).

• Просмотр пенсионного счета и истории страховых взносов.
• Калькуляторы пенсии и пособий.
• Запись на прием в клиентский сервис (ЦОН) по удобному времени и адресу.
• Пуш-уведомления о приходе выплат и статусах заявлений.

Клиентские сервисы (ЦОН) и МФЦ «Мои Документы»

В Московской области развита сеть Центров обслуживания населения (ЦОН) и МФЦ‚ где работают сотрудники СФР.

• Актуальные адреса и графики работы конкретных офисов в вашем городе (Химки‚ Подольск‚ Балашиха‚ Королев‚ Мытищи и др.) публикуются на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Региональные офисы клиентского обслуживания».
• В МФЦ можно получить консультацию‚ сдать документы‚ заказать справку.
• Важно: Во многих офисах прием осуществляется только по предварительной записи (через приложение‚ сайт или по телефонам из пункта 2).

Почтовые отправления (для официальных запросов)

Если нужен бумажный след или вы не можете пользоваться цифровыми сервисами:

• Адрес для корреспонденции: 107078‚ г. Москва‚ Орликов переулок‚ д. 3‚ корп. А (Отделение СФР по г. Москве и Московской области).
• Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
• Срок рассмотрения письменного обращения, до 30 календарных дней.

Самое главное помнить‚ что

отдельных выделенных номеров приемных для Москвы и Московской области больше не существует — вся входящая телефония проходит через единый федеральный номер ###-###-####. Номера ###-###-#### и ###-###-#### предназначены исключительно для записи на личный прием в главном офисе на Орликовом переулке. Для решения 90% вопросов (расчет пенсии‚ статус больничного‚ сумма пособия) быстрее и удобнее использовать личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР».

Краткая шпаргалка по номерам (на )

Рекомендуем добавить номер ###-###-#### в закладки телефона под названием «СФР Горячая линия» — это сэкономит время в критической ситуации.