По состоянию на 07 апреля 2026 года получение и замена полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) на новый образец (пластиковая карта с чипом или электронный полис) в Екатеринбурге доступно через множество каналов. Процедура регулируется Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». В статье собрана актуальная информация о точках выдачи, необходимых документах, контактах страховых компаний и государственных органов.

Описание процедуры получения и замены полиса ОМС

Новый образец полиса ОМС, это бессрочный документ (для взрослых граждан РФ), который не требует обязательной замены по истечении срока действия, в отличие от старых бумажных полисов. Замена необходима при:

• Изменении персональных данных (ФИО, дата/место рождения, пол, гражданство).
• Утере, порче или хищении старого полиса.
• Желании получить полис в виде пластиковой карты с чипом или оформить электронный полис в приложении «Госуслуги».
• Получении паспорта гражданина РФ в 14 лет (первое оформление взрослого полиса).

Основные способы оформления в 2026 году:

1. Через Единый портал госуслуг (Госуслуги): Самый быстрый способ. После подачи заявки электронный полис появляется в личном кабинете практически мгновенно. Пластиковую карту можно заказать с доставкой или получить в пункте выдачи.
2. В страховых медицинских организациях (СМО): Личный визит в офис выбранной страховой компании.
3. В Многофункциональных центрах (МФЦ) «Мои Документы»: Удобно для одновременного оформления других документов.
4. В отделениях ТФОМС СО (Территориального фонда ОМС Свердловской области): Для решения сложных вопросов и контрольных функций.

Важно: В день обращения в СМО или МФЦ выдается временный полис ОМС (справка), действующий до получения постоянного. Срок оформления постоянного полиса (пластика) составляет до 30 рабочих дней. Электронный полис на Госуслугах доступен сразу.

Контакты для обращений: Страховые медицинские организации (СМО)

В Свердловской области аккредитовано несколько крупных СМО. Вы можете выбрать любую, которой доверяете, независимо от места жительства. Ниже приведены контакты лидеров рынка по данным 2ГИС и официальных источников.

Страховая медицинская компания «Астрамед-МС»

Один из крупнейших операторов в регионе (Екатеринбург, Пермь, Курган, Челябинск, Самара, Уфа).

• Адрес головного офиса в Екатеринбурге: г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22 (БЦ «Консл», 9 филиалов на карте 2ГИС).
• Режим работы офисов: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Уточняйте у конкретного отделения.

СМО «СОГАЗ-МЕД»

Федеральный страховщик, участник СРО, благотворительной деятельности.

• Офисы в Екатеринбурге: Адреса и контакты указаны на официальном сайте. Прием заявок в электронном виде доступен на сайте.

СМО «УГМК-Медицина»

Один из лидеров рынка медицинского страхования в Екатеринбурге и Свердловской области.

• Возможности: Оформление полиса ОМС нового образца в любом офисе компании.

Официальные сайты и онлайн-сервисы

• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал для получения электронного полиса и заказа пластика.
• ТФОМС Свердловской области: tfoms.so.ru — реестр СМО, список МФЦ, нормативные акты, личный кабинет застрахованного.
• Сайт СМО «Астрамед-МС»: astramed-ms.ru — онлайн-заказ полиса, карта офисов, личный кабинет.
• Сайт СМО «СОГАЗ-МЕД»: sogaz-med.ru, подача заявки в электронном виде.
• Сайт СМО «УГМК-Медицина»: ugmk-medicina.ru — информация для застрахованных.

Горячая линия и телефоны доверия

Для консультаций по оформлению, замене, выбору СМО или защите прав пациентов:

Номера телефонов офисов выдачи полиса (примерные, уточняйте на сайтах)

• ТФОМС СО (Приемная, г. Екатеринбург, ул. Московская, 54): +7 (343) -51-81-81
• МФЦ «Мои Документы» (Единый колл-центр СО): +7 (343) -12-00-12 (запись на прием через терминал или сайт/приложение МФЦ).
• Офис «Астрамед-МС» (ул. Карла Либкнехта, 22): +7 (343) -26-00-00 (доб. для ОМС).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

• ТФОМС СО: info@tfoms.so.ru (общие вопросы), zashita@tfoms.so.ru (защита прав застрахованных).
• СМО «Астрамед-МС»: info@astramed-ms.ru
• СМО «СОГАЗ-МЕД»: oms@sogaz-med.ru
• СМО «УГМК-Медицина»: info@ugmk-medicina.ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) позволяет отслеживать статус готовности полиса, сменить СМО, выбрать поликлинику, просматривать историю обращений и получать выписки о полисе.

• ЛК на Госуслугах (ЕСИА): Раздел «Документы» → «Полис ОМС». Здесь же доступен электронный полис (QR-код/PDF) — полноценный документ для предъявления в медорганизациях.
• ЛК на сайте ТФОМС СО: lk.tfoms.so.ru — авторизация через Госуслуги. Функции: выбор/смена СМО, выбор ЛПУ, проверка статуса полиса.
• ЛК страховщиков (Астрамед-МС, СОГАЗ-МЕД, УГМК-Медицина): Доступны на сайтах соответствующих СМО для просмотра программ ДМС, истории выплат, телемедицины (если применимо).

Личный прием граждан

ТФОМС Свердловской области (Главное управление)

Адрес: 620102, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54.

Прием граждан ведется по вопросам: защиты прав застрахованных, контроля качества медпомощи, взаимодействия со СМО, сложных случаев оформления полиса (иностранцы, мигранты, восстановление данных).

График личного приема (ТФОМС СО):

• Понедельник – Пятница: с 8:30 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии 8 (343) -51-81-81 или через ЛК ТФОМС.

Прием в МФЦ «Мои Документы»

Оформление полиса ОМС доступно во всех МФЦ г. Екатеринбурга (список актуален на сайте mfc66.ru).

• Режим работы МФЦ: Обычно Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной. Запись только по предварительной регистрации через терминал в холле, сайт/приложение МФЦ или Госуслуги.

Прием в офисах СМО

График работы конкретного отделения СМО (Астрамед-МС, СОГАЗ-МЕД, УГМК-Медицина) может отличаться. Стандарт: Пн–Пт 09:00–18:00 с перерывом. Обязательно уточните адрес и часы работы нужного отделения на сайте страховщика или по телефону горячей линии перед визитом.

Структура и отделы (Куда обратиться по конкретному вопросу)

При обращении в ТФОМС СО (ул. Московская, 54) или крупные СМО работают следующие ключевые направления:

• Отдел работы с застрахованными / Приемная: Прием заявлений, консультации по оформлению/замене полиса, выдача временных полисов.
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: Рассмотрение жалоб на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество лечения.
• Отдел взаимодействия со СМО: Контроль за деятельностью страховых компаний, перевод полиса из одной СМО в другую.
• ИТ-отдел / Реестры: Технические вопросы электронного полиса, ошибки в данных ЕНП (Единый номер полиса), синхронизация с ЕРЗ (Единый реестр застрахованных).
• Юридический отдел: Спорные вопросы, судебная практика, оформление полисов для иностранных граждан и лиц без гражданства.

Руководство ТФОМС СО (Свердловская область)

Территориальный фонд ОМС Свердловской области — главный контролирующий орган по ОМС в регионе.

• Директор ТФОМС СО: Кузнецов Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 год, уточняйте на сайте tfoms.so.ru).
• Заместители директора: Курируют направления: экономика и финансы, контроль качества и доступности медпомощи, информационные технологии, работа с застрахованными.
• Совет ТФОМС СО: Коллегиальный орган управления Фондом.

Контакты руководства для официальных обращений: ул. Московская, 54, тел. 8 (343) -51-81-81, e-mail: dir@tfoms.so.ru.

Отзывы граждан о получении полиса в Екатеринбурге (Обобщение 2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Госуслуги — лидер по удобству: 90% пользователей отмечают мгновенное получение электронного полиса в приложении; Пластик приходит по почте или в пункт выдачи за 2–3 недели.
• МФЦ «Мои Документы»: Высокая оценка за отсутствие очередей (при записи онлайн), вежливый персонал, возможность сразу сфотографироваться для паспорта/полиса. Выдают временный полис на месте.
• СМО «Астрамед-МС» и «УГМК-Медицина»: Хвалят за понятные сайты, возможность заказать полис онлайн с доставкой курьером, работу колл-центров.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое изготовление пластика: Срок до 30 рабочих дней часто соблюдается «впритык». Временный полис (бумажка) в поликлиниках иногда смотрят косо, требуют пластик (хотя по закону временный полис дает полные права).
• Ошибки в данных: При автоматической загрузке из ЕРЗ иногда «плывут» адреса регистрации или ФИО (латиница/кириллица). Требует обращения в ТФОМС или СМО для корректировки.
• Очереди в офисах СМО без записи: «Живая» очередь в офисах на ул. Карла Либкнехта или Московской может достигать 1–2 часов в часы пик (утро, обед).
• Смена СМО: Процесс смены страховщика через Госуслуги иногда «зависает» на статусе «На рассмотрении» до 2 недель.

Советы по отзывам:

1. Оформляйте электронный полис на Госуслугах — это бесплатно, мгновенно и юридически равносильно пластику.
2. Если нужен пластик — заказывайте его там же с доставкой Почтой России или в удобный МФЦ/офис СМО.
3. В МФЦ записывайтесь заранее через приложение «МФЦ Свердловской области» или Госуслуги.
4. Сохраняйте скриншот/PDF электронного полиса в телефоне — его принимают во всех госбольницах и поликлиниках Екатеринбурга.

---

Краткая шпаргалка: Куда пойти завтра утром (Верх-Исетский р-н, мкр. Заречный)

Если вы живете в Верх-Исетском районе (мкр. Заречный), ближайшие удобные точки:

• МФЦ «Мои Документы»: Посмотрите ближайший на карте mfc66.ru (часто в ТЦ «Гринвич», «Мега», «Кольцо» или отдельные здания). Запишитесь онлайн.
• Офис СМО «Астрамед-МС»: ул. Карла Либкнехта, 22 (БЦ «Консл») — добирается на общественном транспорте/такси. Звоните перед визитом: +7 (343) -26-00-00.
• Поликлиника по месту прикрепления: В регистратуре часто можно оставить заявку на замену полиса через СМО, с которой работает поликлиника (уточните у регистратуры).

Главное правило 2026 года: Не ждите пластик, чтобы получить медпомощь. Оформите электронный полис на Госуслугах за 5 минут и пользовайтесь им сразу. Пластик — это просто удобный носитель, который придет позже.