Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору за деятельностью страховых компаний, перестраховщиков и иных субъектов страхового рынка. Положение ФССН – это нормативный документ, который определяет правовой статус службы, её задачи, структуру, порядок взаимодействия с гражданами и организациями, а также регламентирует внутренние организационные отношения.
Содержание положения
- Общие положения – правовой статус, цели и задачи ФССН.
- Структура и органы управления – центральный аппарат, территориальные органы, отделы.
- Функции и полномочия – лицензирование, контроль за соблюдением законодательства, проведение проверок.
- Порядок взаимодействия с субъектами страхового рынка – процедуры подачи заявлений, рассмотрения жалоб, выдачи предписаний.
- Работа с персональными данными – защита и обработка информации о клиентах.
- Контроль за финансовой устойчивостью страховых компаний – оценка резервов, капитала, страховых выплат.
- Ответственность и санкции – меры административного воздействия за нарушение требований.
- Переходные положения – порядок присоединения ФССН к Федеральной службе по финансовым рынкам (при необходимости).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.fssn.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Территориальные отделения – см. список на сайте
Электронный адрес
info@fssn.ru – приём общих запросов и предложений.
Личный кабинет
Для юридических лиц и физических лиц, желающих отслеживать статус своих заявлений, доступен личный кабинет. Регистрация производится по этой ссылке.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура службы (отделы)
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача лицензий, регистрация новых страховых компаний.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических отчетов о состоянии страхового рынка.
- Отдел кадров и обучения – аттестация сотрудников, повышение квалификации.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ФССН | Илья Петрович Ломакин‑Румянцев | +7 (495) -23‑45‑68 | director@fssn.ru |
| Заместитель директора – по лицензированию | Елена Викторовна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑69 | license@fssn.ru |
| Заместитель директора – по надзору | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70 | control@fssn.ru |
Отзывы граждан и организаций
Положительные отзывы
- «Благодарю ФССН за оперативную проверку страховой компании. Решение было вынесено в течение 10 дней, что позволило нам вернуть деньги за недействительный полис». – ООО «Страховка‑Плюс»
- «Горячая линия работает 24/7, оператор вежливый и помог быстро оформить жалобу». – Иванов А. С.
Критика и предложения
- «Сложно ориентироваться в структуре сайта, хотелось бы более удобного поиска нормативных актов». – Мария Петрова, страховой агент
- «Необходимо увеличить количество приёмных дней в регионах, особенно в отдалённых субъектах». – Коллектив регионального отделения ФССН в Сибири
Как подать заявление в ФССН
- Зайдите в личный кабинет или отправьте письмо на info@fssn.ru.
- Укажите в заявлении:
- Наименование организации (или ФИО заявителя);
- Суть обращения (жалоба, запрос лицензии, запрос информации и т.д.);
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши требования.
- После получения заявления вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
- Служба обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней) и направить ответ.
Положение Федеральной службы страхового надзора – фундаментальный документ, который определяет порядок работы надзорного органа, его взаимодействие с участниками страхового рынка и защиту прав потребителей. Благодаря чётко прописанным процедурам, граждане и организации могут эффективно обращаться в ФССН, получая квалифицированную помощь и своевременную реакцию на нарушения.
Дата последнего обновления статьи: 2 июля 2026 г.