С 2024 года в России большинство застрахованных получают полис ОМС в виде пластиковой карточки, похожей на банковскую карту. На такой карточке размещены два набора цифр:
- Лицевая сторона – 16‑значный уникальный номер полиса.
- Оборотная сторона – 11‑значный код серии + номер бланка.
Ниже подробно описано, как быстро найти нужный номер, какие способы проверки существуют и куда обращаться за помощью.
Как найти номер полиса на пластиковой карточке
На лицевой стороне
- Под полем «ФИО владельца» (обычно сразу под фотографией) расположен блок из 16 цифр. Это и есть номер полиса.
- Номер обычно разбит на группы по 4 цифры для удобства чтения, например:
1234 5678 9012 3456.
На оборотной стороне
- В нижней части карты напечатано 11 цифр – это серия документа и номер бланка. Эта информация используется при обращении в страховую компанию, но не является номером полиса.
На электронных версиях (личный кабинет)
Если карта недоступна, номер можно увидеть в личном кабинете на портале Госуслуг или на сайте ТФОМС:
- Войдите в Личный кабинет (раздел «Мои полисы и страховки»).
- Выберите нужный полис – сразу отобразятся номер, дата выдачи и срок действия.
Как проверить подлинность номера полиса
Для подтверждения, что номер действителен, используйте один из способов:
- Портал государственных услуг (Госуслуги) – в разделе «Медицинское страхование» есть опция «Проверить полис по номеру».
- Сайт ТФОМС – вводите ФИО, серию и номер паспорта, система выдаст номер полиса и прикрепленную поликлинику.
- Служба поддержки страховой компании – по телефону горячей линии оператор проверит номер по вашим персональным данным.
- Мобильные приложения – у большинства региональных фондов ОМС есть официальные приложения (например, «ТФОМС‑мобайл»).
Что делать, если номер утерян или забыт
В случае потери карточки:
- Обратитесь в отделение вашей страховой компании (ТФОМС, СК «Омега», «Ингосстрах» и т.д.).
- Предоставьте паспорт и СНИЛС – по этим данным вам выдадут новый полис или сообщат номер.
- Воспользуйтесь онлайн‑сервисом «Поиск полиса по ФИО и паспорту» на официальных сайтах.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tfonline;ru |
| Горячая линия ТФОМС | 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отделения | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | support@tfonline.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (офис ТФОМС) | ул. Тверская, д. 7, офис 3 (Москва) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00, Сб: 10:00 – 14:00, Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы пациентов |
|
Пошаговая инструкция: как самостоятельно узнать номер полиса онлайн
- Откройте официальный сайт ТФОМС и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и номер телефона. - В меню слева выберите раздел «Мои полисы и страховки».
- Нажмите на нужный полис – появятся детали: номер (16 цифр), дата выдачи, срок действия, прикрепленная поликлиника.
- Скопируйте номер в буфер обмена или распечатайте страницу для предъявления в поликлинике.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где именно на пластиковой карте указан номер полиса?
Номер расположен на лицевой стороне, под полем «ФИО» и обычно выделен жирным шрифтом.
Можно ли использовать старый бумажный полис?
Да, если он ещё действителен, но большинство регионов уже перешли на цифровой формат. При необходимости старый полис можно заменить в отделении ТФОМС.
Что делать, если система онлайн‑поиска не находит мой полис?
Проверьте правильность ввода ФИО и серии паспорта. Если ошибка сохраняется – позвоните в горячую линию или посетите отделение лично.
Можно ли получить полис в электронном виде?
Да. После подтверждения личности в личном кабинете вы можете скачать PDF‑версию полиса и распечатать её.
Новый полис‑карточка упрощает доступ к медицинским услугам, а 16‑значный номер, размещённый на лицевой стороне, является ключевым идентификатором застрахованного. Знать, где искать номер, как проверить его подлинность и куда обращаться за помощью, поможет избежать лишних задержек при получении бесплатной медицинской помощи.
Если у вас возникли вопросы, используйте контакты из таблицы выше – специалисты готовы помочь в любое рабочее время.