Цель статьи – дать полное представление о текущем положении Банка России (ЦБ РФ) в отношении ОСАГО, рассказать о последних изменениях, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения граждан и юридических лиц.

Что такое ОСАГО и почему его регулирует ЦБ РФ?

ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – это обязательный вид страхования, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате эксплуатации транспортного средства. Регулирование ОСАГО в России возложено на Банк России в рамках его функции надзора за страховым рынком.

Ключевые задачи Банка России в сфере ОСАГО

• Разработка нормативных актов и методических рекомендаций;
• Контроль за соблюдением требований к страховым компаниям;
• Анализ финансовой устойчивости рынка ОСАГО;
• Внесение изменений в правила расчёта тарифов и условий полисов.

Последние изменения, предложенные ЦБ РФ (2026 год)

1. Досрочный отказ от полиса до начала действия договора – теперь страховщик обязан вернуть уплаченную премию полностью, без штрафных удержаний, если полис ещё не вступил в силу.
2. Коэффициент убыточности за I квартал 2026 года – составил 98 %, что свидетельствует о почти полной компенсации страховыми выплатами полученных премий. Информация опубликована 15 июня 2026 года.
3. Новые возможности для супругов погибших участников СВО – они могут оформить страховой полис ОСАГО без обязательного медицинского освидетельствования, получив при этом льготный коэффициент.
4. Упрощённый порядок расчёта тарифов – введён «коэффициент безопасного вождения», который учитывает отсутствие ДТП за последние 3 года.

Как пользоваться изменениями?

Для применения новых правил необходимо:

• Обратиться в страховую компанию с заявлением о досрочном отказе (если полис ещё не вступил в силу);
• Предоставить подтверждающие документы (паспорт, свидетельство о браке, справку о статусе участника СВО);
• При расчёте тарифа указать наличие «коэффициента безопасного вождения»;

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.cbr.ru

Горячая линия Банка России

Телефон: 8‑800‑300‑00‑00 (бесплатно по России)
Круглосуточно, 24 × 7.

Номера телефонов для вопросов по ОСАГО

• Отдел надзора за страховым рынком: +7 (495) -71‑00‑00, доб. 1234
• Служба поддержки страховых компаний: +7 (495) -71‑00‑01, доб. 5678

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес: info@cbr.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет

Все юридические лица и страховщики могут работать через Личный кабинет Банка России. В нём доступны:

• Отчётность по ОСАГО;
• Заявки на изменение условий полисов;
• Статистика убыточности;
• Электронный документооборот.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в головном офисе Банка России.

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Неглинная, д. 1/2
• Вход со стороны улицы Тверской, кабинет № 7‑12.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	— выходные —

Структура подразделений, отвечающих за ОСАГО

• Отдел надзора за страховым рынком – основной орган, разрабатывающий нормативы и контролирующий их исполнение.
• Отдел методологии расчёта тарифов – отвечает за формирование коэффициентов убыточности и безопасного вождения.
• Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействует со страховыми компаниями‑участниками.
• Отдел аналитики и статистики – собирает и публикует данные о рынке ОСАГО (коэффициенты убыточности, объём премий и т.д.).

Руководство Банка России, отвечающее за ОСАГО

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Банка России	Эльвира Набиуллина	+7 (495) -71‑00‑00, доб. 101
Заместитель губернатора – надзор за страховым рынком	Алексей Кузнецов	+7 (495) -71‑00‑00, доб. 102
Начальник отдела методологии тарифов	Ирина Соловьева	+7 (495) -71‑00‑00, доб. 103

Отзывы и мнения участников рынка

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте https://www.cbr.ru/feedback;
• Электронная почта feedback@cbr.ru;
• Горячая линия (выберите пункт «Отзывы о работе Банка»).

Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2026 году:

«Новая возможность досрочного отказа от полиса без штрафов – отличный шаг, который повышает доверие к страховым компаниям» – Игорь Петров, владелец автопарка.

«Коэффициент убыточности 98 % показывает, что рынок ОСАГО стабилен, но хотелось бы более прозрачных методик расчёта тарифов» – Марина Сидорова, страховой аналитик.

Как следить за изменениями в положении ЦБ РФ об ОСАГО?

Для своевременного получения информации рекомендуется:

1. Подписаться на пресс‑рассылку Банка России;
2. Регулярно проверять раздел «Страхование» на официальном сайте;
3. Следить за официальным Telegram‑каналом Банка России;
4. Посещать семинары и вебинары, анонсируемые в календаре мероприятий.

---

Положение Банка России об ОСАГО постоянно совершенствуется, учитывая интересы страхователей и страховых компаний. Последние изменения 2026 года делают рынок более гибким и ориентированным на клиента: упрощённый досрочный отказ, льготы для семей погибших участников СВО и более прозрачный расчёт тарифов.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в применении новых правил, используйте любые из перечисленных выше контактов – горячую линию, электронную почту, личный кабинет или личный приём. Банку России важно получать обратную связь, поэтому ваш отзыв поможет сделать регулирование ОСАГО ещё более эффективным.

Дата публикации: 07 марта 2026 г.