Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс страхование» – одна из системообразующих страховых компаний России.
С 1997 года компания предлагает программы добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических лиц и корпоративных клиентов,
а в 2024 году заняла 14‑е место в рейтинге по сборам страховых премий.
Официальный сайт и основные цифровые сервисы
- Официальный сайт: https://www.renessans.ru
- Личный кабинет ДМС: https://my.renessans.ru – онлайн‑оформление полисов, просмотр статуса заявок, история выплат.
- Мобильное приложение: «Renaissance DMS» (iOS и Android) – быстрый доступ к полису, карта медицинских учреждений, чат‑поддержка.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения по вопросам ДМС предусмотрена круглосуточная горячая линия и отдельные номера для корпоративных и физических лиц.
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Для физических лиц: +7 (495) -77‑77‑77
- Для корпоративных клиентов: +7 (495) -77‑77‑88
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @RenaissanceDMS, WhatsApp +7 (495) -77‑77‑99
При звонке рекомендуется подготовить:
- Номер полиса ДМС;
- ФИО застрахованного;
- Краткое описание вопроса (запрос о покрытии, заявление о страховом случае и т.п.).
Электронная почта
- Общие запросы: info@renessans.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@renessans.ru
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: corporate@renessans.ru
Личный прием (офисные обращения)
Адрес головного офиса: 107045, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел корпоративного ДМС | +7 (495) -77‑77‑88 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел индивидуального ДМС | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования страховых случаев | +7 (495) -77‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для записи на личный прием рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через личный кабинет.
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Иванов
- Заместитель директора по развитию ДМС: Елена Петрова
- Главный финансовый директор: Алексей Смирнов
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Марина Кузнецова
Структура отделов ДМС
- Отдел продаж и сопровождения корпоративных клиентов – разработка индивидуальных программ, переговоры с руководителями компаний.
- Отдел продаж индивидуального ДМС – работа с частными клиентами, оформление полисов онлайн и в офисе.
- Отдел медицинской сети – взаимодействие с клиниками‑партнёрами, контроль качества медицинских услуг.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций.
- Отдел аналитики и ценообразования – расчёт тарифов, мониторинг рисков.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса через приложение, всё понятно, поддержка 24/7 помогла решить вопрос с госпитализацией в течение часа» – Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург.
- «Корпоративный ДМС от «Ренессанс» позволил нашему коллективу получить доступ к ведущим клиникам страны, а выплаты по страховым случаям пришли без задержек» – Марина, HR‑директор, ООО «ТехноСервис».
Критика и предложения по улучшению
- «При звонке в кол‑центр иногда приходится ждать более 10 минут, хотелось бы сократить время ожидания» – Ирина, 28 лет, г. Казань.
- «Не хватает возможности онлайн‑заполнения некоторых форм заявлений, приходится отправлять сканы по e‑mail» – Владимир, 45 лет, г. Новосибирск.
Компания активно реагирует на отзывы: в 2025 году был внедрён чат‑бот в мобильном приложении, а в 2026 году планируется расширить сеть онлайн‑оформления заявлений.
Как быстро связаться с «Ренессанс ДМС»?
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Открыть личный кабинет и оставить заявку в разделе «Обратная связь».
- Написать в Telegram‑бота @RenaissanceDMS – мгновенный ответ в рабочие часы.
- Отправить письмо на info@renessans.ru с указанием номера полиса.
Если требуется личный приём, лучше всего записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить в соответствующий отдел.
Страховая компания «Ренессанс» предлагает широкий спектр программ ДМС, поддерживает клиентов через несколько каналов связи и постоянно улучшает цифровые сервисы;
Наличие круглосуточной горячей линии, личного кабинета, а также офисов в Москве делает процесс взаимодействия удобным как для физических, так и для корпоративных клиентов.
Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисе, оформлению заявления или консультации по покрытию – используйте телефон 8‑800‑555‑33‑33 или зайдите в личный кабинет.
Отзывы показывают, что большинство клиентов довольны качеством обслуживания, а компания открыта к улучшениям.