С 1 января 2023 года Федеральное государственное учреждение «Федеральный фонд обязательного медицинского страхования» (ФОМС) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Функции по выплате пособий, назначению пенсий, выдаче больничных и материнского капитала теперь выполняет именно СФР. Ниже представлена актуальная информация для обращений к Фонду.

Общее описание и функции

Социальный фонд России (СФР) — это федеральный государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по администрированию и выплате социальных гарантий гражданам.

Основные направления деятельности:

• Пенсионное обеспечение: назначение и выплата страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, доплат к пенсиям.
• Социальные пособия: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременные пособия при рождении, пособия на детей (в т.ч. единое пособие), материнский (семейный) капитал.
• Временная нетрудоспособность: электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН), выплата больничных, пособий по уходу за больным членом семьи.
• Реабилитация инвалидов: программа индивидуальной реабилитации (ИПРА), технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Учет застрахованных лиц: ведение индивидуальных лицевых счетов, формирование пенсионных коэффициентов (ИПК), учет стажа.
• Администрирование страховых взносов: прием расчетов от работодателей, контроль своевременности уплаты взносов.

Официальные интернет-ресурсы

Все ключевые сервисы доступны онлайн, что позволяет решить большинство вопросов без визита в офис;

Горячая линия и телефоны доверия

Единый номер работает по всей территории России. Звонки бесплатны для абонентов всех операторов (в т.ч. мобильной связи);

Единый контакт-центр СФР:

• ###-###-#### — единый федеральный номер (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — горячая линия по вопросам материнского капитала.
• ###-###-#### — справочная служба по страховым взносам (для работодателей и ИП).

Режим работы контакт-центра (по московскому времени):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00

Время может отличаться в региональных колл-центрах. При звонке будьте готовы назвать СНИЛС и паспортные данные для идентификации.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или Личный кабинет, так как на общие ящики ответ может задержаться. Однако существуют функциональные адреса:

• info@sfr.gov.ru — общие информационные запросы, предложения, жалобы на работу Фонда.
• press@sfr.gov.ru — обращения СМИ и пресс-служба.
• kapital@sfr.gov.ru — вопросы по материнскому (семейному) капиталу.
• strahovye_vznosy@sfr.gov.ru — вопросы расчета и уплаты страховых взносов (работодатели).
• Электронные адреса территориальных органов: имеют формат regionXX@sfr.gov.ru (где XX — код региона). Точный адрес вашего региона ищите на странице контактов сайта СФР.

Личный кабинет застрахованного лица

Это главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

Возможности Личного кабинета (через Госуслуги):

1. Пенсионные права: просмотр ИПК, страхового стажа, прогноз пенсии, история начислений работодателей.
2. Пособия и выплаты: подача заявлений на пособия (единое, на беременность, рождение, уход за ребенком), отслеживание статуса рассмотрения, история выплат.
3. Материнский капитал: проверка остатка средств, подача заявления на направление средств (ипотека, обучение, пенсия мамы), получение справки об остатке.
4. Больничные (ЭЛН): просмотр открытых и закрытых листов нетрудоспособности, история выплат по временной нетрудоспособности.
5. Реабилитация: просмотр ИПРА, заказ ТСР, отслеживание статуса предоставления санаторных путевок.
6. Документы: получение справок (формат PDF с ЭП), уведомлений, решений о назначении/отказе.
7. Обратная связь: написание обращения к специалисту, запись на личный прием.

Как войти:

1. Перейдите на Госуслуги.
2. Авторизуйтесь (подтвержденная учетная запись обязательна).
3. В поиске услуг введите «Личный кабинет СФР» или перейдите по прямой ссылке в разделе «Пенсионы, пособия, привилегии».

Личный прием граждан

Прием ведется по предварительной записи (через Госуслуги, приложение СФР, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе). Без записи вход в офис может быть ограничен.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (карта или номер, можно на телефоне).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, браке, разводе, справки о доходах, медицинские справки и т.д. — список зависит от услуги).

График приема посетителей (типовой для клиентских сервисов):

Важно: В перерыве с 13:00 до 14:00 (или 12:00–13:00 в некоторых регионах) прием может приостанавливаться. Точный график вашего отделения уточняйте на карте офисов сайта СФР или в Личном кабинете при записи.

Структура и отделы (Территориальные органы)

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва): стратегия, нормативка, контроль, межведомственное взаимодействие.
2. Территориальные органы (в субъектах РФ): управление работой клиентских сервисов в регионе, контроль выплат, работа с работодателями. Название: ГУ СФР по [Регион] или Управление СФР по [Регион].
3. Клиентские сервисы (ранее — клиентские службы/отделения): «Окна» приема граждан в городах и районах. Здесь сдают оригиналы документов, проходят идентификацию, получают консультации.

Основные функциональные направления внутри органов СФР:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение пенсий, перерасчеты, социальные доплаты.
• Департамент социальных выплат и пособий: материнский капитал, пособия по детям, выплаты семьям с детьми, пособия по временной нетрудоспособности.
• Департамент реабилитации и адаптации: ИПРА, ТСР, санаторное лечение, доступная среда.
• Департамент администрирования взносов и учета: работа с работодателями, ЕФС-1, ДВСВ, лицевые счета застрахованных.
• Департамент информационных технологий: поддержка ЭЛН, Личного кабинета, ГИС СФР.
• Юридический департамент / Отдел рассмотрения обращений: работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой.

Руководство Социального фонда России

Актуальный состав руководства на 2024–2025 гг. (проверяйте на сайте sfr.gov.ru/structure):

• Председатель Правления СФР: Сергей Викторович КОЛЕСНИКОВ (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Елена Владимировна ЦУНАЕВА.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат, ИТ, финансов, администрирования взносов, правового обеспечения, кадров и т.д. (ФИО уточняйте на сайте, состав может меняться).
• Совет Правления: коллегиальный орган управления Фондом.

Руководители территориальных органов (Главных управлений/Управлений по регионам) назначаются Правлением СФР. Их контакты и ФИО публикуются на региональных разделах сайта