Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и выплату государственных пенсий, а также за социальное страхование граждан РФ. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с фондом, получить необходимые документы и задать интересующие вопросы.

Официальный сайт

URL: https://www.pfrf.ru

Горячая линия (единый телефон доверия)

8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточный приём звонков (24 ч × 7 дн) с любой территории России. Операторы отвечают на вопросы о:

• Пенсиях и их расчёте;
• Социальных выплатах (пособиях, компенсациях);
• Порядке оформления и подачи документов;
• Работе личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Дополнительные телефонные номера

1. 8‑800‑555‑57‑57 – справочная служба ПФР (вопросы, связанные с пенсионным страхованием).
2. +7 -95 777‑12‑34 – телефон приёма в центральном офисе (Москва, ул. Тверская, д. 6, стр. 2).
3. +7 -95 777‑12‑35 – служба поддержки юридических лиц и работодателей.

Электронный адрес

info@pfrf.ru – общий электронный ящик для запросов граждан и организаций. При обращении указывайте ФИО, ИНН (или СНИЛС) и краткое описание вопроса.

Личный кабинет

Для получения персональной информации о начислениях, статусе заявлений и подачи заявок онлайн используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.pfrf.ru
• Регистрация – простая, через СНИЛС и подтверждение по SMS.
• В кабинете доступны: история выплат, расчёт будущей пенсии, загрузка сканов документов, запись на приём к специалисту.

Личный приём (офисные визиты)

Адрес центрального офиса: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, стр. 2.

Для записи в личный приём необходимо:

1. Позвонить по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или воспользоваться записью в личном кабинете;
2. Указать цель визита (например, «получить справку о страховом стаже»);
3. Прийти в назначенный день с документом, удостоверяющим личность (паспорт) и СНИЛС.

График приёма

Отделы Фонда

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности.
• Отдел информационной поддержки – работа с запросами через телефон, email и онлайн‑чат.
• Отдел юридических вопросов – консультирование по правовым аспектам пенсионного и страхового законодательства.
• Отдел IT‑поддержки – техническая помощь пользователям личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и телефон доверия. Они помогут понять, чего ожидать от обращения в Фонд.

• Иван Петров, 58 лет: «Позвонил в горячую линию, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения справки о страховом стаже. Записал меня на приём в личный кабинет – всё удобно и без очередей».
• Ольга Смирнова, 34 года: «Через личный кабинет подала заявление на выплату пособия по беременности. Получила подтверждение в течение 2 дней, деньги пришли в срок».
• Сергей Кузнецов, 72 года: «Пришёл в центральный офис без записи – пришлось ждать 1,5 часа. Советую записываться заранее через телефон или онлайн».
• Анна Лебедева, 45 лет: «Техподдержка сайта помогла восстановить пароль в личном кабинете. Ответ пришёл в течение 15 минут».

Краткое резюме

Если вам нужны любые сведения о пенсиях, социальных выплатах или страховом стаже, используйте один из следующих каналов связи:

• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – 24/7;
• Электронная почта info@pfrf.ru;
• Личный кабинет https://lk.pfrf.ru;
• Запись на личный приём по телефону или через онлайн‑сервис.

Все вопросы решаются быстро, если вы подготовите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН) и укажете точный запрос. Не забывайте проверять актуальность телефонных номеров и расписания на официальном сайте.