Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах» и ООО «Ингосстрах-М») является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. В Красноярске компания представляет разветвленной сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до программ ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности. На в городе функционирует несколько точек обслуживания, которые можно разделить на офисы продаж, офисы обслуживания клиентов и специализированные центры урегулирования убытков.

Описание сети офисов в Красноярске

Согласно актуальным данным картографических сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты) и официальному сайту на июль 2026 года, в Красноярске действует от 4 до 6 филиалов/точек обслуживания под брендом «Ингосстрах» и «Ингосстрах-М». Разница в количестве часто связана с тем, что некоторые адреса размещают сразу несколько структурных подразделений (например, отделение продаж и отдел урегулирования в одном здании).

Ключевые адреса, встречающиеся в открытых источниках:

• ул. Красная Площадь, д. 5 — центральный офис продаж и обслуживания (высокий рейтинг 4.2, 500+ отзывов).
• ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 11 — крупный комплекс: офис продаж, офис урегулирования, отделение «Ингосстрах-М».
• пр-т им. газеты «Красноярский рабочий», д. 170, корп. А (также встречается д. 150 и д. 170а) — офисы на правом берегу.
• ул. Республики, д. 33-А — офис обслуживания клиентов.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и графика работы по единой горячей линии или на официальном сайте, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Контакты для обращений

Единая горячая линия (Контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России (бесплатно):

8 (800) -00-77-55

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны отдельных офисов (справочно)

Прямые номера локальных офисов часто не публикуются в открытом доступе, связь идет через единый контакт-центр. Однако на картах (2ГИС, Яндекс) для точек на Красной Площади, 5 и ул. 78 Добровольческой Бригады, 11 иногда указываются локальные городские номера (код 391). Рекомендуется использовать единый 8-800 номер для гарантированного соединения.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / претензии: client@ingos.ru
• Служба качества / жалобы: quality@ingos.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@ingos.ru

Официальный сайт

www.ingos.ru

На сайте доступен калькулятор полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС, поиск ближайшего офиса с построением маршрута и личный кабинет.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях и отслеживания статуса урегулирования используется Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.ingos.ru или мобильное приложение «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник и др.).
• Подача заявления на страховой случай (в т.ч. через ЕУСО для ОСАГО).
• Отслеживание статуса выплаты и истории обращений.
• Оплата полиса частями / продление полиса.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Личный прием и график приема посетителей

Большинство офисов в Красноярске работают в стандартном режиме, однако суббота и воскресенье чаще всего являются выходными (или работают по сокращенному графику только отдельные точки продаж в ТЦ).

Типичный график работы офисов обслуживания:

Адреса для личного приема (актуальные на 07.2026):

1. Офис на Красной Площади (Центр): г. Красноярск, ул. Красная Площадь, д. 5 (офис продаж и обслуживания).
2. Офис на 78 Добровольческой Бригады (Северный/Западный район): г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 11 (здесь часто располагается Офис урегулирования и отделение Ингосстрах-М).
3. Офис на пр. Красноярский рабочий (Правый берег): г. Красноярск, пр-т им. газеты «Красноярский рабочий», д. 170, корп. А (также встречается д. 150, д. 170а — уточняйте на карте).
4. Офис на ул. Республики: г. Красноярск, ул. Республики, д. 33-А.

Структура отделов в красноярских офисах

В крупных офисах (Красная Площадь, 5 и 78 Добровольческой Бригады, 11) функционируют следующие структурные подразделения:

Отдел продаж (Фронт-офис)

• Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Страхование имущества, Выездная полиса (Зеленая карта).
• Консультация по тарифам и франшизам.
• Выдача дубликатов полисов (при утере).

Отдел обслуживания клиентов (Бэк-офис / Поддержка)

• Внесение изменений в действующие полисы (замена ТС, добавление водителей, смена владельца).
• Расчет возврата премии при досрочном расторжении (переоформление на нового владельца, утилизация авто).
• Работа с претензиями и жалобами (первичный прием).

Отдел урегулирования убытков (Claims Department)

Основной адрес: ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 11.

• Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
• Осмотр транспортных средств (на площадке офиса или по выезду эксперта).
• Расчет суммы выплаты, согласование ремонта в СТО-партнерах.
• Выплата вознаграждений (через кассу или банковский перевод).

Юридический отдел / Отдел работы с судебными исками

Рассматривает спорные случаи, судебные претензии, суброгационные требования. Обычно не принимает посетителей без предварительной записи через горячую линию.

Руководство красноярского направления

В открытых источниках (официальный сайт, реестры ФНС, Спарк/Контур.Фокус) публикуются данные о руководителях региональных филиалов. На июль 2026 года:

• Директор Красноярского регионального отделения (Филиала ПАО «Ингосстрах»): Данные о ФИО руководителя филиала в Красноярске являются служебной информацией. Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Красная Площадь, д. 5 (или адрес зарегистрированного филиала в ЕГРЮЛ).
• Руководитель ООО «Ингосстрах-М» в Красноярске: Отдельное юрлицо, имеющее свои офисы (пр-т Красноярский рабочий, 150/170).

Для направления официального письма руководителю используйте бланк компании с указанием «Руководителю Красноярского филиала ПАО Ингосстрах».

Отзывы клиентов о работе офисов в Красноярске

На основании агрегированных данных сервисов 2ГИС и Яндекс.Карты (средний рейтинг 4.2 из 5.0, более 560 отзывов на основную точку на Красной Площади):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: Многие хвалят агентов на Красной Площади и ул. 78 Добровольческой Бригады за подробные консультации по КАСКО и ДМС.
• Скорость оформления ОСАГО: Электронные полисы выдают за 10-15 минут.
• Удобное расположение: Офис на Красной Площади — в центре с хорошей транспортной доступностью; на 78 Добровольческой Бригады — своя парковка для осмотра авто.
• Работа урегулирования: Отзывы о выплатах по КАСКО в основном позитивные («выплатили за 5-7 дней», «ремонт в дилерском центре без проблем»).

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед) в офисе на Красной Площади можно стоять 30-60 минут. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Обеденный перерыв: Не все офисы работают без перерыва; менеджеры уходят на обед одновременно (13:00-14:00).
• Сложности с урегулированием ОСАГО (ЕУСО): Жалобы на задержки выплат по Единому упрощенному порядку, необходимость многократного предоставления документов.
• Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают настойчивое предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге) при оформлении базового ОСАГО.

Резюме: как быстро получить услугу в Красноярске

1. Для покупки полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник): Быстрее и удобнее оформить онлайн на сайте ingos.ru или в приложении. Полис придет на почту, печать не требуется (кроме Зеленой карты).
2. Для осмотра авто после ДТП (КАСКО/ОСАГО): Езжайте по адресу: ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 11 (Офис урегулирования). Лучше звонить заранее на ###-###-#### для записи на осмотр.
3. Для сдачи документов по страховому случаю: Можно сдать в любом офисе обслуживания (Красная Площадь 5, Республіки 33-А, пр. Красноярский рабочий 170А), но быстрее — через Личный кабинет или в офисе урегулирования (78 Добровольческой Бригады).
4. Для претензий/жалоб: Пишите на client@ingos.ru или через форму на сайте / в ЛК — это оставляет юридически значимый след с номером тикета.

Данные актуальны на 04 июля 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону 8 (800) -00-77-55 или в разделе «Офисы» на официальном сайте www.ingos.ru.