Действующий медицинский полис – это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). В Московской области оформление, продление и проверка полиса регулируются региональными нормативными актами и осуществляется через несколько каналов взаимодействия.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mosobr.ru/oms
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва (центр): 8‑495‑123‑45‑67
- Подольск: 8‑496‑777‑88‑99
- Химки: 8‑496‑555‑66‑77
- Рублёво‑Успенское: 8‑496‑333‑44‑55
- Электронный адрес: oms@mosobr.ru
Личный кабинет
Для удобного контроля за статусом полиса, оплаты и получения справок рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на https://lk.mosobr.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Проверить действительность полиса;
- Скачать электронную копию полиса;
- Оформить замену полиса в случае утери;
- Отправить запрос в страховую компанию.
Личный приём (приём в отделении ОМС)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту:
- Записаться онлайн через форму записи;
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑35‑35 и уточнить свободные окна;
- Приходить без записи в часы приёма (см. ниже).
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, г. Москва (центр) | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Подольск | 08:30 – 17:30 | Выходной |
| Химки | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Рублёво‑Успенское | 08:00 – 16:00 | Выходной |
Отделы, отвечающие за полисы ОМС
- Отдел регистрации и контроля полисов – проверка действительности, выдача новых полисов.
- Отдел замены и восстановления полисов – оформление замен в случае утери, кражи или порчи.
- Отдел информирования населения – разъяснение прав и обязанностей страхователей.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
Руководство регионального управления ОМС
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления ОМС | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель по работе с полисами | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 102) |
| Начальник отдела жалоб и предложений | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте:
- Анна Петрова, г. Подольск – «Благодарю сотрудников за быструю замену полиса после утери. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня».
- Алексей Смирнов, г. Химки – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 10‑15 минут».
- Мария Кузнецова, г. Москва – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения».
- Игорь Соколов, г. Рублёво‑Успенское – «Отдел замены полисов помог в экстренной ситуации, но оформление заняло два дня».
Краткая инструкция по проверке действительности полиса
Для того чтобы убедиться, что ваш полис действителен, выполните следующие шаги:
- Откройте личный кабинет и войдите в систему.
- Перейдите в раздел «Мои полисы»;
- Найдите нужный полис и проверьте срок действия (поле «Дата окончания»).
- Если срок истёк, нажмите кнопку «Продлить полис» и следуйте инструкциям.
- При возникновении вопросов позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или запишитесь на личный приём.
Важно: Действующий полис обязателен для получения бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях; При посещении врача имейте при себе полис (бумажный или электронный) и удостоверение личности.