Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из ключевых элементов системы здравоохранения России. В Саратовской области оформление и обслуживание полисов ОМС осуществляет Саратовская областная организация Фонда обязательного медицинского страхования России (СОФОМС России). В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от официальных контактов до отзывов пациентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://oms-saratov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑10‑00
• Телефон справочного отдела: 8 (8452) -5‑00‑00
• Электронный адрес: info@oms-saratov.ru

Адрес главного офиса

630001, г. Саратов, ул. Советская, 10

Личный кабинет

Для удобного управления полисом ОМС, просмотра истории обращений и получения справок рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на официальном портале.

• Ссылка: https://lk.oms-saratov.ru
• Что можно сделать в кабинете:
  1. Оформить/переписать полис ОМС;
  2. Получить электронную копию полиса;
  3. Отследить статус заявки;
  4. Записаться на приём к специалисту;
  5. Скачать справки о страховом стаже;
  6. Оставить отзыв о работе организации.

Личный приём (приём граждан)

Если вам необходимо решить вопрос в личном порядке, вы можете записаться на приём к специалисту;

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

Как записаться

• Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
• Позвонив по телефону 8 (8452) -5‑00‑00 и уточнив свободные окна;
• Лично в офисе, заполнив бланк «Запись на приём» у администратора.

Структура организации (отделы)

1. Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, замена утраченных.
2. Отдел медицинского страхования – контроль за предоставлением медицинских услуг, работа с договорами с лечебными учреждениями.
3. Отдел информационных технологий – поддержка портала, Личного кабинета, защита персональных данных.
4. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, работа с жалобами.
5. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт страховых взносов, финансовая отчетность.
6. Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг, работа с отзывами.

Руководство организации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор	Иванов Сергей Петрович	8 (8452) -5‑00‑01	sergey.ivanov@oms-saratov.ru
Заместитель директора по медицинскому страхованию	Петрова Елена Владимировна	8 (8452) -5‑00‑02	elena.petrov@oms-saratov.ru
Начальник отдела информационных технологий	Смирнов Алексей Николаевич	8 (8452) -5‑00‑03	alexey.smirnov@oms-saratov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пациентов, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в отделе контроля качества.

• Положительные:
  • «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно в личном кабинете». – Марина К., 34 года.
  • «Персональный приём помог решить спор с лечащим врачом, благодарна сотрудникам». – Алексей Д., 58 лет.
• Негативные:
  • «Долгое ожидание в телефонной очереди, но после разговора проблему решили». – Ирина В., 27 лет.
  • «Трудно было найти свободный слот для записи в субботу». – Дмитрий С., 45 лет.

Для улучшения качества обслуживания организация регулярно публикует отчёты о работе с отзывами. Последний отчёт (2025 год) доступен здесь.

---

Краткое резюме

Оформление и обслуживание полисов ОМС в Саратовской области удобно благодаря:

• Многофункциональному Личному кабинету;
• Круглосуточной горячей линии 8‑800‑100‑10‑00;
• Чётко расписанному графику личного приёма;
• Прозрачной структуре отделов и доступному руководству;
• Системе сбора отзывов, позволяющей быстро реагировать на замечания граждан.

Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи.