Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который подтверждает право гражданина России
на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. В Северодвинске
полис ОМС оформляется и обслуживается Территориальным фондом обязательного медицинского страхования
(ТФОМС) Северо‑Вологодского района. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами,
информацией о личном кабинете, графике приёма и отзывами граждан.

Содержание

1. Что такое полис ОМС и как он выглядит
2. Как оформить (получить) полис ОМС в Северодвинске
3. Как заменить полис ОМС (потеря, истечение срока, смена места жительства)
4. Контакты для обращений
5. Личный кабинет и онлайн‑сервисы
6. Личный приём руководителей и график работы отделов
7. Структура ТФОМС Северодвинск: отделы и их функции
8. Руководство фонда
9. Отзывы граждан

Что такое полис ОМС и как он выглядит

С 1 декабря 2022 г. бумажные и пластиковые полисы ОМС более не выпускаются. Сейчас каждый застрахованный получает
цифровой полис в виде QR‑кода, который хранится в:

• Личном кабинете на портале Госуслуги;
• Мобильных приложениях «Мой полис ОМС», «Медицинская карта»;
• Электронном виде, отправленном на электронную почту (при согласии).

Для получения услуги в поликлинике достаточно показать QR‑код на экране смартфона или распечатать его
на листе формата A4.

Как оформить (получить) полис ОМС в Северодвинске

1. Убедитесь, что вы зарегистрированы в системе ОМС. Если вы только переехали в Северодвинск,
   необходимо прикрепить себя к поликлинике по месту жительства.
2. Подайте заявление в ТФОМС Северодвинск:
   • Лично в отделе «Регистрация и прикрепление» (ул; Ломоносова, 54);
   • Через официальный сайт в разделе «Электронные услуги»;
   • По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор оформит заявку и сообщит о готовности полиса.
3. В течение 30 рабочих дней вам будет выдан цифровой полис ОМС. При необходимости вы можете получить
   временный полис (бумажный) в отделе «Регистрация и прикрепление».

Как заменить полис ОМС

Полис ОМС заменяется в следующих случаях:

• Потеря или порча QR‑кода;
• Смена места жительства (перепривязка к новой поликлинике);
• Изменение фамилии, имени, отчества;
• Смерть застрахованного (аннулирование полиса).

Для замены достаточно обратиться в любой отдел ТФОМС Северодвинск или позвонить на горячую линию.
Оформление занимает от 5 до 10 рабочих дней.

Контакты для обращений

Для ускоренного обслуживания рекомендуется предварительно уточнить номер вашего полиса
(если он уже существует) по телефону 8 (8182) -3‑33‑33 или через онлайн‑чат на сайте.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

• Личный кабинет на портале Госуслуги – https://lk.gosuslugi.ru.
  После входа в раздел «Здоровье» можно просмотреть QR‑код полиса, историю посещений и прикреплённые
  медицинские организации.
• Сайт ТФОМС Северодвинск – в правом верхнем углу есть ссылка «Личный кабинет ОМС».
  Для входа используйте СНИЛС и пароль, полученный в отделе «Регистрация и прикрепление».
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (Android/iOS) – сканируйте QR‑код, получайте уведомления
  о предстоящих профилактических осмотрах и изменениях в правилах.

Личный приём руководителей и график работы отделов

Личный приём руководителя фонда (директор ТФОМС Северодвинск) проводится по предварительной записи:

• Дни приёма: вторник и четверг;
• Записаться можно по телефону 8 (8182) -3‑33‑33 доб. 201 или через форму онлайн‑записи на сайте.

Структура ТФОМС Северодвинск: отделы и их функции

• Отдел регистрации и прикрепления – оформление новых полисов, изменение прикреплённой поликлиники.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и запросов, контроль сроков их рассмотрения.
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт страховых выплат, контроль за расходованием средств ОМС.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа с личными кабинетами и QR‑кодами.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, проведение проверок.

Руководство ТФОМС Северодвинск

Контактные телефоны руководителей указаны в таблице «График приёма» выше. При необходимости можно отправить
электронное письмо на director@tfomsseverodvinsk.ru.

Отзывы граждан о работе ТФОМС Северодвинск

Согласно опросу, проведённому в 2024 г., уровень удовлетворённости обслуживанием в ТФОМС Северодвинск
составил 78 %. Основные плюсы, отмеченные гражданами:

• Быстрая выдача временного полиса (в течение 1‑2 дней).
• Удобный онлайн‑кабинет и мобильное приложение.
• Доступность горячей линии 24 часа.

Критика в основном касалась:

• Длительного ожидания в отделе «Регистрация и прикрепление» в часы пик.
• Недостаточной информированности о порядке замены полиса при смене места жительства.

Для улучшения сервиса ТФОМС планирует увеличить количество обслуживающего персонала
и расширить часы работы приёма граждан в отделе «Работа с обращениями» до 19:00 в будние дни.

Если вам нужен полис ОМС в Северодвинске, самое простое – позвонить на горячую линию 8 (800) -01‑46‑29
или зайти в личный кабинет на официальном сайте.
Для получения или замены полиса достаточно предоставить паспорт и СНИЛС, а в случае смены места жительства –
документ, подтверждающий новый адрес (справка о регистрации). Все операции теперь выполняются в цифровом виде,
что экономит время и избавляет от необходимости хранить бумажный полис.

Помните: ваш полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Храните QR‑код в надёжном месте
(смартфон, бумажный распечаток) и своевременно обновляйте данные в личном кабинете.