Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. В столице процесс оформления, замены и контроля за действительностью полиса полностью оцифрован и доступен через официальный портал города Москвы.

Официальный сайт для работы с полисом ОМС

• Адрес сайта: https://www.mos.ru/oms
• На сайте можно:
  • Оформить новый полис ОМС онлайн;
  • Подать заявку на переоформление или замену полиса;
  • Проверить действительность полиса по номеру;
  • Войти в личный кабинет и управлять своими данными;
  • Получить справки, выписки и другие документы в электронном виде.

Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к персональному разделу необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта);
2. Перейти по ссылке https://oms.mos.ru/lk;
3. Ввести логин и пароль от ЕСИА.

В личном кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полиса ОМС;
• История запросов и замен;
• Запись на приём к врачу;
• Обращения в службу поддержки.

Контактные данные для обращения

Личный приём в МГФОМС

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение бумажного полиса), можно записаться на приём в один из пунктов выдачи полисов.

• Как записаться: через онлайн‑форму на mos.ru/oms или по телефону горячей линии.
• График работы пунктов выдачи (пример):
  • Пн‑Пт: 9:00–18:00
  • Сб: 10:00–14:00
  • Вс: выходной
• Адреса основных пунктов (по состоянию на 2026 год):
  1. Тверская, д. 7, офис 310 (центр города);
  2. Ленинский проспект, д. 23, пункт выдачи № 1;
  3. Юго‑Западный административный округ, ул. Сетунь, д. 12, пункт выдачи № 2.

Структура МГФОМС: отделы и руководство

Отделы, отвечающие за полисы ОМС

• Отдел обслуживания граждан – прием заявок, выдача полисов, консультации.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг требованиям ОМС.
• Отдел юридической поддержки – решение спорных вопросов, защита прав застрахованных.

Руководство МГФОМС (на 2026 год)

Как проверить действительность полиса ОМС

Проверка полиса доступна в три клика:

1. Перейдите на страницу проверки полиса;
2. Введите номер полиса (10‑12 цифр) и дату рождения застрахованного;
3. Нажмите кнопку «Проверить». Система покажет статус (действителен / аннулирован) и срок действия;

Альтернативный способ – позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 и назвать номер полиса оператору.

Отзывы застрахованных

Положительные отзывы

• Анна, 34 года, врач‑терапевт: «Онлайн‑заявка заняла пару минут, полис пришёл в личный кабинет сразу после одобрения. Очень удобно, не пришлось стоять в очереди».
• Игорь, 45 лет, предприниматель: «Горячая линия отвечает быстро, а в личном кабинете удобно следить за сроком действия полиса и записываться к врачу».

Критика и предложения

• «В некоторых районах пункты выдачи работают только в будние дни, а для пенсионеров это неудобно. Нужно добавить вечерние часы» – Мария, 68 лет.
• «Иногда система проверяет номер полиса с задержкой в 5‑10 минут после обновления. Было бы здорово ускорить процесс» – Алексей, 29 лет.

Все отзывы собираются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при планировании улучшений сервиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Кто обязан иметь полис ОМС? – Все граждане РФ, а также лица, постоянно проживающие в России (в т.ч. иностранные граждане, получившие статус временного или постоянного проживания).
2. Можно ли оформить полис онлайн, если я только переехал в Москву? – Да. После регистрации по месту жительства в Москве в личном кабинете можно подать заявку и получить электронный полис в течение 24 часов.
3. Как заменить полис, если он утерян? – Подаём заявку «Замена полиса» через личный кабинет или по телефону горячей линии. После проверки личности новый полис будет выслан в электронном виде.
4. Можно ли отказаться от полиса ОМС? – Да, но только в случае наличия альтернативного добровольного медицинского страхования, подтверждающего право на бесплатную медпомощь.

Оформление и контроль полиса обязательного медицинского страхования в Москве стали максимально удобными благодаря единому порталу mos.ru/oms, круглосуточной горячей линии 8‑800‑100‑81‑02 и широкому набору онлайн‑сервисов. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в личный кабинет, позвонить в горячую линию или посетить один из пунктов выдачи полисов.

Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Следите за сроком его действия, проверяйте статус онлайн и пользуйтесь всеми преимуществами цифрового сервиса.