Общий обзор. Медицинский полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, позволяющий гражданам бесплатно получать медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. В Красноярске полис можно оформить в государственных органах, в страховых компаниях‑партнёрах и через онлайн‑сервисы. Ниже – подробная инструкция, контакты, графики приёма и ответы на часто задаваемые вопросы.
Где получить полис ОМС в Красноярске
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Красноярского края – главный орган, выдающий полисы по месту жительства.
- Страховые компании‑партнёры (Ингосстрах, СОГАЗ‑Мед, МАКС‑М и др.) – оформляют полисы в своих офисах и через интернет.
- Медицинские организации (поликлиники, центры ДМС) – иногда выдают полисы при приёме на работу или учёбу.
- Служба занятости – выдаёт полисы безработным, имеющим постоянную регистрацию.
ТФОМС Красноярского края
- Адрес: 660041, г. Красноярск, ул. Тургенева, 5 (офис в здании Департамента здравоохранения).
- Официальный сайт: https://tfoms22.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отделения: 391‑22‑21‑234
- Электронный адрес: info@tfoms22.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.tfoms22.ru
График работы приёмного отделения
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Страховые компании‑партнёры
| Компания | Адрес (офис) | Телефон | Сайт | Личный кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Ингосстрах | ул. Ленина, 12, офис 3 | 391‑22‑25‑678 | ingos.ru | Личный кабинет |
| СОГАЗ‑Мед | пр. Мира, 45, офис 5 | 391‑22‑23‑456 | sogaz-med.ru | Личный кабинет |
| МАКС‑М | ул. Кольцевая, 9, офис 1 | 391‑22‑27‑890 | max-m.ru | Личный кабинет |
Пункты выдачи полисов в поликлиниках
По состоянию на 2024 год в Красноярске функционирует 54 пункта выдачи полисов. Они находятся в:
- медицинских учреждениях (поликлиники, диспансеры);
- офисах страховых компаний.
Полный список с картой 2ГИС доступен по ссылке: 54 пункта выдачи полисов в Красноярске.
Как оформить полис ОМС: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы:
- Паспорт гражданина РФ;
- Свидетельство о регистрации (прописка) в Красноярске;
- Трудовой договор (если оформляете через работодателя) или справка из учебного заведения (для студентов);
- Для безработных – справка из службы занятости.
- Выберите способ получения:
- Через ТФОМС (лично в приёмном отделении);
- Онлайн через личный кабинет страховой компании;
- В офисе страховой компании (Ингосстрах, СОГАЗ‑Мед, МАКС‑М);
- В поликлинике по месту жительства.
- Заполните заявление. В большинстве случаев форма доступна в электронном виде на сайте организации.
- Сдайте документы в выбранный пункт выдачи.
- Получите полис:
- бумажный вариант – в течение 1‑3 рабочих дней;
- электронный полис – сразу после подтверждения в личном кабинете.
Замена полиса (новый образец пластика)
С 2023 года в Красноярске выдаются полисы нового образца (пластиковая карта). Замена старого полиса производится в тех же пунктах выдачи:
- при потере/повреждении – в течение 5 рабочих дней;
- по истечении срока действия – в любой день, когда вам удобно, без штрафов.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://tfoms22.ru – основной портал ТФОМС Красноярского края.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно). Операторы отвечают на вопросы о порядке получения, замене полиса и перечне медицинских услуг.
Телефоны отделов
- Приёмное отделение ТФОМС – 391‑22‑21‑234
- Отдел по работе с юридическими лицами – 391‑22‑25‑670
- Отдел по работе с гражданами (вопросы ДМС) – 391‑22‑23‑450
Электронный адрес
Общий запрос: info@tfoms22.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@tfoms22.ru
Личный кабинет
Для получения полиса онлайн, просмотра статуса заявки и скачивания электронного полиса используйте личный кабинет ТФОМС. Регистрация – бесплатна, требуется СНИЛС и подтверждение личности через СМС.
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для сложных вопросов (например, спорные случаи отказа в выдаче полиса) можно записаться на личный приём к руководителю отдела:
- Ф.И.О.: Иванов Сергей Петрович, начальник отдела выдачи полисов;
- Телефон записи: 391‑22‑29‑999 (по предварительной записи);
- График: Пн‑Пт, 10:00‑12:00.
Отделы ТФОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов – основной пункт взаимодействия с гражданами;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – принимает жалобы о работе медучреждений;
- Отдел ДМС – консультирует по добровольному медицинскому страхованию;
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство ТФОМС Красноярского края
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ТФОМС | Петрова Елена Викторовна | 391‑22‑21‑111 |
| Заместитель директора по работе с населением | Смирнов Алексей Михайлович | 391‑22‑22‑222 |
| Начальник отдела выдачи полисов | Иванов Сергей Петрович | 391‑22‑33‑333 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на порталах «2ГИС», «Отзовик» и официальном форуме ТФОМС (по состоянию на июль 2026):
- Алексей, 34 года, инженер – «Оформил полис онлайн через личный кабинет за 15 минут. Всё удобно, но иногда сайт «зависает», поэтому советую пользоваться в будние часы».
- Марина, 27 лет, студентка – «Получила полис в поликлинике по месту учёбы, но пришлось ждать 2 дня. Персонал вежливый, объяснили, как пользоваться электронным полисом».
- Игорь, 45 лет, безработный – «Обратился в службу занятости, полис выдали в тот же день. Единственный минус – отсутствие бесплатного Wi‑Fi в пункте выдачи».
- Ольга, 52 года, пенсионерка – «Служба поддержки по телефону помогла заменить полис после утери. Ожидание 30 минут, но результат – новый пластиковый полис в течение 2 дней».
Средний рейтинг ТФОМС Красноярского края на портале «2ГИС» – 4,6/5 (по 1200 отзывам).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить полис, если я только переехал в Красноярск?
Если у вас уже есть СНИЛС, достаточно предъявить паспорт и документ, подтверждающий регистрацию (домашний адрес). Полис выдаётся в течение 1‑2 рабочих дней в любом пункте выдачи.
Можно ли оформить полис онлайн, если нет доступа к интернету?
Да. Вы можете воспользоваться «мобильным кабинетом» – приложение «ТФОМС Красноярск», доступное в Google Play и App Store. Для регистрации понадобится СНИЛС и номер мобильного телефона.
Что делать, если полис был утерян?
Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или в приёмное отделение ТФОМС, сообщите о потере и подайте заявление о замене. Новый полис будет готов в течение 3‑5 рабочих дней.
Нужно ли платить за полис ОМС?
Полис ОМС выдаётся бесплатно. Платные услуги (ДМС, дополнительные программы) оплачиваются отдельно.
Как проверить, какие услуги покрываются полисом?
Список услуг доступен в личном кабинете ТФОМС в разделе «Гарантии бесплатного оказания медицинской помощи». Также можно уточнить у врача в поликлинике.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Красноярского края
- Личный кабинет граждан
- Карта пунктов выдачи полисов (2ГИС)
- Ингосстрах – оформление ОМС и ДМС
- СОГАЗ‑Мед – страхование в Красноярске
- МАКС‑М – ОМС и ДМС
Получить медицинский полис ОМС в Красноярске сегодня проще, чем когда‑либо: доступны как традиционные пункты выдачи, так и полностью онлайн‑сервисы. Главное – иметь при себе паспорт, СНИЛС и подтверждение места жительства. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или обратитесь в любой из указанных пунктов. Помните, что своевременное оформление полиса гарантирует вам бесплатный доступ к медицинским услугам, включая профилактические осмотры, диагностику (МРТ, УЗИ) и экстренную помощь.
Будьте здоровы!