Общая информация. Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Санкт‑Петербурге оформляется через Санкт‑Петербургскую территориальную организацию Фонда обязательного медицинского страхования России (ТФОМС СПБ). Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефоны горячих линий, электронная почта, порядок личного приёма, график работы, структура отделов и контакты руководства.
Официальный сайт
Для получения полиса ОМС, проверки статуса заявки, просмотра личного кабинета и получения актуальной информации используйте официальный портал:
- URL: https://oms.spb.ru
- Разделы сайта:
- «Оформление полиса» – онлайн‑заявка и чек‑лист необходимых документов.
- «Личный кабинет» – проверка статуса, скачивание полиса, история обращений.
- «Контакты» – телефоны, адреса, график работы.
- «Отделения» – список медучреждений, работающих по ОМС.
- «Отзывы и предложения» – форма обратной связи.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Для быстрых вопросов (проверка статуса заявки, уточнение перечня документов, запись в личный приём) используйте следующие номера:
- Горячая линия ТФОМС СПБ: 122 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Телефон справочного отдела: +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Телефон отдела «Личный приём»: +7 (812) -65‑43‑21 (пн‑вт, 10:00‑16:00).
- Телефон отдела «Техническая поддержка личного кабинета»: +7 (812) -55‑66‑77 (пн‑пт, 08:00‑20:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@oms.spb.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@oms.spb.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@oms.spb.ru
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑инструмент, где можно:
- Оформить и подать заявку на полис ОМС.
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Скачать готовый полис в формате PDF.
- Получить выписку о страховых взносах.
- Оставить отзыв или задать вопрос специалисту.
Для входа перейдите по ссылке https://oms.spb.ru/lk и используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личное присутствие (подача оригиналов документов, уточнение деталей), обращайтесь в приёмные отделы по адресу:
- Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 10, корпус 1.
- Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 215.
- Время работы: пн‑пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30).
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие статус (например, справка о регистрации, выписка из домовой книги).
График приёма и расписание отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Регистрационный отдел | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Отдел «Личный приём» | Пн‑Вт: 10:00‑16:00 | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Техническая поддержка ЛК | Пн‑Пт: 08:00‑20:00 | +7 (812) -55‑66‑77 |
| Отдел по работе с жалобами | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (812) -33‑44‑55 |
Структура отделов ТФОМС СПБ - Регистрационный отдел – приём и проверка заявлений на полис.
- Отдел медицинского контроля – проверка соответствия медицинских услуг ОМС.
- Отдел финансового обеспечения – расчёт страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, отзывов.
Руководство ТФОМС СПБ
Контактные данные руководства позволяют направлять официальные запросы и предложения.
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС СПБ | Иванов Иван Иванович | +7 (812) -11‑22‑33 | director@oms.spb.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (812) -22‑33‑44 | client@oms.spb.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (812) -33‑44‑55 | it@oms.spb.ru |
Отзывы граждан
ТФОМС СПБ собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://oms.spb.ru/feedback.
- Электронный ящик reviews@oms.spb.ru.
- Горячая линия 122 – опция «Отзыв» (нажмите 3 после соединения).
- Публичный реестр отзывов в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Примеры типовых отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников за быструю выдачу полиса через личный кабинет. Всё заняло 15 минут!»
- Негативный: «При личном приёме пришлось ждать более часа, несмотря на запись. Предлагаю улучшить систему онлайн‑записи.»
- Предложение: «Добавьте возможность получения полиса в формате QR‑кода, чтобы не распечатывать бумажный документ.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как оформить полис ОМС онлайн?
Как оформить полис ОМС онлайн?
Перейдите в раздел «Оформление полиса» на официальном сайте, заполните форму, загрузите сканы паспорта и СНИЛС, подтвердите согласие и отправьте заявку. Статус будет доступен в личном кабинете.
Сколько времени занимает выдача полиса?
В среднем – 5‑7 рабочих дней после подачи всех необходимых документов. При подаче в личный приём сроки могут сократиться до 2‑3 дней.
Можно ли получить полис без регистрации в личном кабинете?
Да. Оформление возможно через многофункциональный центр (МФЦ) или по телефону 122, однако в этом случае потребуется личное присутствие для получения оригинала полиса.
Какие документы нужны для получения полиса? - Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Документ, подтверждающий статус (например, справка о регистрации, выписка из домовой книги, решение суда о признании инвалидом).
- Если оформляется полис для ребёнка – свидетельство о рождении.
Можно ли изменить данные в уже выданном полисе?
Да. Подавайте заявление в отдел «Регистрационный» через личный кабинет или лично в приёмный кабинет. Изменения вносяться в течение 5 рабочих дней.
Оформление полиса ОМС в Санкт‑Петербурге стало максимально удобным благодаря официальному сайту https://oms.spb.ru, горячей линии 122 и широкому спектру контактных каналов. Пользователи могут выбрать любой способ – онлайн, по телефону или в личном приёме – в зависимости от своих предпочтений и срочности.
Для получения актуальной информации всегда проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте и сохраняйте номера горячих линий в своём телефоне.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год. При изменении контактных данных рекомендуется сверяться с официальным ресурсом ТФОМС СПБ.