Компания РОСНО-МС (Открытое акционерное общество страховая компания РОСНО-МС) исторически являлась одним из крупнейших игроков федерального уровня на рынке медицинского страхования в России, занимая лидирующие позиции. Вопрос получения и замены полиса ОМС (обязательного медицинского страхования) остается актуальным для многих граждан в 2026 году. В данной статье мы подробно разберем все аспекты, касающиеся нового полиса, контактов компании и процесса обслуживания.
Описание и особенности полиса ОМС нового образца
Полис ОМС единого образца, это важнейший документ, который необходим каждому гражданину РФ для прикрепления к поликлиникам, обращения в больницы и получения абсолютно бесплатной медицинской помощи на всей территории страны.
Согласно информации Московского городского фонда обязательного медицинского страхования, осуществить переоформление полиса необходимо в следующих случаях:
- Изменение фамилии, имени или отчества;
- Изменение даты рождения и пола;
- Установление неточности или ошибочности сведений, содержащихся в выданном ранее полисе;
- Необходимость продления действия полиса гражданам, указанным в пунктах 21, 49 ⎯ 53 Правил обязательного медицинского страхования, утвержденных приказом Минздрава России от № 496н.
Важно: Если у гражданина сохранился полис старого образца, ему в первую очередь необходимо оформить новый полис ОМС единого образца. Для иногородних граждан, прибывших в Москву и нуждающихся в бесплатной медпомощи, обязательна перерегистрация полиса ОМС по месту пребывания в страховой медицинской организации.
Контакты для обращений
Для решения любых вопросов, связанных с получением, заменой полиса или качеством оказания медицинских услуг, компания предоставляет несколько способов связи.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи со специалистами работает Единый Контактный Центр:
- Телефон: 8 800 100 800 5
- Режим работы: Круглосуточно
- Стоимость звонка: Бесплатно по всей России
Электронный адрес
Для отправки документов, претензий или письменных обращений вы можете использовать официальную электронную почту компании. (Примечание: актуальный адрес электронной почты всегда указан в разделе «Контакты» на официальном сайте компании).
Официальный сайт и личный кабинет
Для удобства клиентов большинство услуг можно получить дистанционно. На официальном сайте РОСНО-МС доступен функционал личного кабинета.
Через личный кабинет пользователь может:
- Подать заявление на оформление или замену полиса ОМС.
- Проверить статус готовности документа.
- Найти адреса ближайших пунктов выдачи полисов.
- Ознакомиться с новостями и ответами на часто задаваемые вопросы.
Также подать заявление на оформление полиса можно через официальный портал mos.ru (для жителей Москвы) или в любом центре госуслуг «Мои документы».
Личный прием и график приема
Для получения личной консультации и оформления документов в офисе компании необходимо знать график приема граждан. Как правило, пункты выдачи полисов страховых медицинских организаций работают в будние дни, однако многие центральные офисы имеют увеличенный график работы или принимают посетителей в субботу.
График приема (стандартный для большинства пунктов выдачи):
- Понедельник ─ Четверг: 09:00 ⎯ 18:00
- Пятница: 09:00 ⎯ 16:45
- Суббота ⎯ Воскресенье: выходной
Перед визитом в офис рекомендуется уточнить время работы конкретного выбранного пункта выдачи по телефону горячей линии.
Отделы и руководство
Структура компании выстроена таким образом, чтобы обеспечивать максимальный охват застрахованных лиц. В компании функционируют следующие основные отделы:
- Отдел по работе с застрахованными лицами (оформление и выдача полисов);
- Отдел экспертной оценки качества медицинской помощи;
- Отдел защиты прав застрахованных;
- Юридический отдел;
- Информационно-аналитический отдел.
Руководство компании включает в себя генерального директора, заместителей по направлениям (страхование, экономика, IT) и главных специалистов. Деятельность руководства направлена на соблюдение нормативов Минздрава РФ и обеспечение конституционных прав граждан на бесплатную медицину.
Отзывы
Изучая отзывы клиентов о компании РОСНО-МС в сфере ОМС, можно выделить как положительные, так и отрицательные аспекты:
- Положительные отзывы: Клиенты отмечают оперативную работу круглосуточной горячей линии, помощь специалистов в защите прав при отказе больниц в бесплатном лечении, а также удобство оформления полиса онлайн.
- Отрицательные отзывы: Встречаются жалобы на очереди в некоторых стационарных пунктах выдачи в часы пик, а также на задержки в обновлении базы данных при переезде из другого региона.
Оформление нового полиса ОМС — важная процедура, гарантирующая доступ к качественной и бесплатной медицинской помощи. Независимо от того, нужно ли вам первичное оформление, замена данных при смене паспорта или перерегистрация при переезде, специалисты контактного центра 8 800 100 800 5 всегда готовы прийти на помощь и предоставить исчерпывающую информацию.