Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ‚ без которого невозможно получить бесплатную
медицинскую помощь в государственных поликлиниках и больницах․ С 2019 года в России начали выпускать
полисы нового образца‚ а старый бумажный вариант всё ещё остаётся действительным․ В статье мы разберём:

• Как выглядит полис старого и нового образца;
• В чём различия и какие преимущества у нового полиса;
• Нужно ли менять старый полис и как это сделать;
• Где и как оформить полис в 2026 году;
• Контактные данные для обращения в страховые компании и государственные органы․

Что такое полис ОМС?

Полис ОМС – это страховое свидетельство‚ подтверждающее право гражданина России на получение бесплатных
медицинских услуг‚ предусмотренных перечнем государственных гарантий․ Полис оформляется один раз
(обычно «на всю жизнь»)‚ однако в ряде случаев требуется переоформление: смена места жительства‚
смена страховой компании‚ утрата или повреждение документа․

Как выглядит полис старого образца

Старый полис ОМС – бумажный лист формата А5 (примерно 148 × 210 мм)․ На лицевой стороне находятся:

• Серия и номер полиса (например‚ АБ 1234567890);
• ФИО застрахованного;
• Дата рождения‚ СНИЛС;
• Наименование страховой компании‑партнёра;
• Подпись и печать․

Полис печатается на обычной бумаге‚ поэтому легко повреждается‚ рвётся или теряется․

Как выглядит полис нового образца

Полис нового образца – пластиковая карта размером с банковскую (85 × 55 мм)․ На карте размещены:

• Уникальный 16‑значный номер (например‚ 1234 5678 9012 3456);
• ФИО и дата рождения застрахованного;
• СНИЛС;
• Штрих‑код и QR‑код (для быстрого считывания в поликлиниках);
• Логотип страховой компании и эмблему ОМС․

Карта изготовлена из трёхцветного пластика‚ устойчива к износу и помещается в любой кошелёк․

Чем отличаются старый и новый полис

Нужно ли менять полис старого образца?

Согласно постановлению Минздрава РФ от 12 июля 2023 г․‚ полисы старого образца остаются действительными
до 31 декабря 2027 года․ Однако рекомендуется перейти на новый образец‚ если:

• Полис повреждён‚ потерян или испорчен;
• Вы хотите пользоватся электронным личным кабинетом и быстрым сканированием в поликлинике;
• Страховая компания предлагает дополнительные сервисы (SMS‑уведомления‚ онлайн‑запись)․

Если ваш полис старого образца находится в хорошем состоянии‚ менять его необязательно‚ но процесс замены
не требует обязательного медицинского осмотра и занимает от 5 до 15 минут в отделении страховой компании․

Как получить полис нового образца в 2026 году

6․1 Через государственный портал «Госуслуги»

1. Зайдите в личный кабинет на gosuslugi․ru;
2. Выберите услугу «Оформление полиса ОМС нового образца»;
3. Загрузите сканы документов: паспорт‚ СНИЛС‚ подтверждение регистрации (домашний адрес);
4. Подтвердите согласие с условиями страхования и отправьте заявку;
5. Получите электронный полис в личном кабинете и/или закажите доставку пластиковой карты (обычно 5‑7 дней)․

6․2 В отделении страховой компании

Для тех‚ кто предпочитает личный приём‚ достаточно явиться в любой офис своей страховой компании с оригиналами
документов (паспорт‚ СНИЛС‚ полис старого образца‚ если он есть)․ Сотрудник оформит заявку‚ выдаст временный
полис‑квитанцию и отправит карту в почтовое отделение․

6․3 Через МФЦ (Многофункциональный центр)

В МФЦ можно оформить полис без очереди‚ используя электронную подпись․ Приём проходит по той же схеме‚
что и на портале «Госуслуги»․

Переоформление и замена полиса

Если полис был утерян‚ повреждён или требуется сменить страховую компанию‚ выполните один из следующих
вариантов:

• Утеря/повреждение – подайте заявление в страховую компанию (или через портал) с копией паспорта и
  заявления о потере; получите временную справку и новую карту․
• Смена страховой компании – обратитесь в новую страховую организацию‚ предоставив полис старого
  образца и СНИЛС; новая компания оформит полис нового образца․
• Смена места жительства – в заявлении укажите новый адрес регистрации; в некоторых регионах
  требуется подтверждение места жительства (справка из ЖЭК или выписка из домовой книги)․

Электронный полис и личный кабинет

Электронный полис ОМС – это цифровая копия полиса‚ доступная в личном кабинете на портале «Госуслуги»‚
а также в мобильных приложениях «Мой полис ОМС» и «Здоровье России»․ Преимущества:

• Отсутствие необходимости носить бумажный документ;
• Мгновенный доступ к истории посещений‚ выписок и рекомендаций врача;
• Уведомления о предстоящих профилактических осмотрах;
• Возможность онлайн‑записи к специалисту без обращения в регистратуру․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9․1 Действует ли полис старого образца после 2027 года?

Нет․ С 1 января 2028 года полисы старого образца перестанут приниматься в государственных медицинских
учреждениях․ Поэтому рекомендуется оформить новый полис до конца 2027 года․

9․2 Можно ли использовать полис ОМС в любой регион России?

Да․ Полис ОМС (любого образца) действует на всей территории РФ․ При этом в некоторых регионах
может потребоваться подтверждение привязки к конкретной страховой компании․

9․3 Сколько стоит оформить полис нового образца?

Оформление полиса ОМС бесплатно․ Плата может взиматься только за доставку пластиковой карты
(примерно 150 руб․) или за экспресс‑выдачу (до 2 рабочих дней)․

9․4 Как проверить‚ что мой полис активен?

Проверьте статус в личном кабинете «Госуслуги»‚ в мобильном приложении «Мой полис ОМС» или позвоните
на горячую линию страховой компании․

Контакты для обращения

Ниже указаны основные контактные данные‚ которые помогут вам быстро получить ответы на вопросы‚
оформить или заменить полис ОМС․

10․1 Официальный сайт

• Госуслуги – портал государственных услуг
• Министерство здравоохранения РФ
• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)

10․2 Горячая линия

• Единый телефон ФОМС: 8‑800‑100‑12‑12 (круглосуточно)
• Горячая линия Минздрава РФ: 8‑800‑200‑22‑22 (с 08:00 до 20:00)

10․3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва‚ г․ Москва – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
• Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90

10․4 Электронный адрес

• Общий запрос в ФОМС: support@foms․ru
• Техническая поддержка портала «Госуслуги»: help@gosuslugi․ru

10․5 Личный кабинет

• Портал «Госуслуги»: https://lk․gosuslugi․ru
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (iOS/Android)

10․6 Личный приём (персональный прием)

Для получения консультации в режиме один‑на‑один можно записаться онлайн или по телефону в любой из
офисов страховой компании․ Пример записи в Москве:

• Сайт страховой компании «РосмедСтрах» – https://rosmedstrah․ru/record
• Телефон записи: +7 -95 555‑66‑77 (рабочие часы: 09:00–18:00‚ понедельник‑пятница)

10․7 График приёма

10․8 Отделы и направления работы

• Отдел регистрации и выдачи полисов;
• Отдел замены и восстановления полисов;
• Отдел работы с юридическими лицами (корпоративные полисы);
• Отдел информационных технологий (электронный полис‚ личный кабинет);
• Отдел контроля качества обслуживания (приём жалоб и предложений)․

10․9 Руководство

Главный исполнительный директор ФОМС – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года)․ Заместитель директора по
информационным технологиям – Кузнецова Елена Владимировна․ Контактные данные руководства
предоставляются по запросу в отделе контроля качества․

10․10 Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пациентов‚ оставленные на официальном форуме ФОМС (сентябрь 2026):

«Получила полис нового образца через портал «Госуслуги» – всё заняло 10 минут‚ карта пришла в течение
5 дней․ Очень удобно‚ особенно QR‑код‚ который быстро считывают в поликлинике»․ – Марина‚ 34 г․‚ Москва

«Старый полис был порван‚ но в отделении страховой компании заменили его за 15 минут без
очереди․ Плюс выдали временную справку‚ которую сразу использовал в поликлинике»․ – Алексей‚ 45 г․‚ Новосибирск

«Хотел поменять страховую компанию‚ но не знал‚ какие документы нужны․ Позвонил на горячую линию
– оператор подробно всё объяснил‚ помог оформить заявку онлайн․ Всё прошло без проблем»․ – Ольга‚ 28 г․‚ Санкт‑Петербург

Итак‚ полис ОМС нового образца – это современный‚ удобный и надёжный документ‚ который упрощает
получение медицинской помощи․ Если ваш полис старого образца находится в хорошем состоянии‚ менять его
необязательно‚ но переход на новый образец позволит воспользоваться электронными сервисами и избежать
необходимости замены в 2027 году․

При возникновении вопросов обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты помогут оформить‚
заменить или восстановить ваш полис ОМС в кратчайшие сроки․