Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ ключевой участник Страховой группы СОГАЗ. Компания занимает лидирующие позиции в рынке по объему страховых премий‚ активам и чистой прибыли. На 2026 год группа продолжает динамичное развитие‚ расширяя продуктовую линейку и цифровые сервисы для клиентов.

📌 Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа во все онлайн-сервисы компании:

• Официальный сайт: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru

На официальном портале доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешествия)‚ покупка полисов в 1 клик‚ личный кабинет‚ новости компании‚ финансовая отчетность и раздел «Инвесторам» с информацией об акциях и дивидендах.

☎ Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно‚ без выходных):

• 8‑800‑100‑07‑07 — Федеральная горячая линия СОГАЗ (страхование имущества‚ авто‚ жизни‚ ответственности и др.)
• 8‑800‑100‑07‑08 — Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС‚ ДМС‚ полисы ОМС‚ качество медобслуживания)

Для звонков из Москвы и МО (местные тарифы): +7 (495) -87‑07‑07

Телефон доверия (комплаенс/этика): 8‑800‑100‑07‑07 (доб. меню «Безопасность и этика»)

📧 Электронные адреса для обращений

🏢 Юридические и почтовые адреса (Головной офис)

• Адрес местонахождения (юридический): 107045‚ г. Москва‚ переулок Уланский‚ д. 26‚ помещ. 3.01
• Адрес головного офиса (фактический): 105064‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19
• Почтовый адрес: 105064‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19‚ АО «СОГАЗ»

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен на sogaz.ru (кнопка «Вход в ЛК») и в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS / Android / RuStore / AppGallery).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ЭП, электронные полисы).
• Оформление и оплата новых полисов с автозаполнением данных.
• Подача страховых случаев онлайн (загрузка фото/сканов документов‚ трекинг статуса).
• История выплат и расчетов.
• Управление уведомлениями (SMS‚ Push‚ Email).
• Привязка банковских карт для автопродления (рекуррентных платежей).
• Обращение в техподдержку через чат-бот или форму обратной связи.

🏛 Личный прием граждан и График приема руководства

АО «СОГАЗ» обеспечивает право граждан на личное обращение в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись обязательна через горячую линию 8‑800‑100‑07‑07 или форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
2. Приеме в головном офисе (ул. Садовая-Спасская‚ 19) осуществляется в приемных днях.

Типовой график приема в головном офисе (Мск):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Прием руководителями департаментов по профильным вопросам)
• Среда: 14:00 – 17:00 (Прием заместителей Председателя Правления / Генерального директора)
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Прием по вопросам ОМС/ДМС — представители СОГАЗ-Мед)

Важно: График может меняться. Актуальное расписание и электронная запись — на сайте sogaz.ru в разделе «О компании» → «Личный прием граждан» или по телефону горячей линии. В регионах прием осуществляется в дирекциях/офисах продаж по их локальному графику.

🏢 Структура: Основные департаменты и направления (Центральный аппарат)

Управление осуществляется через функциональные блоки (департаменты/блоки)‚ подотчетные Председателю Правления:

• Блок корпоративного страхования (имущество‚ ответственность‚ строительные риски‚ авиа/космос‚ нефть/газ).
• Блок розничного бизнеса и автострахования (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество физлиц‚ путешествия‚ Жизнь‚ ДМС).
• Блок банкассюранса и партнерских продаж (работа с банками-партнерами‚ брокерами‚ агентами).
• Департамент управления страховыми случаями (Клейм-менеджмент) — рассмотрение убытков‚ выплаты‚ регрессы.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации.
• Финансовый блок / Департамент инвестиций — управление резервами‚ капиталом‚ отчетность (РСБУ/МСФО).
• IT-блок / Цифровая трансформация, экосистема‚ ЛК‚ мобильные приложения‚ Big Data.
• Юридический департамент и Департамент по работе с регулятором (ЦБ РФ).
• HR-блок‚ Комплаенс-контроль‚ Внутренний аудит‚ Служба безопасности.
• СОГАЗ-Мед (АО «СК «СОГАЗ-Мед») — дочернее общество №1 по ОМС/ДМС (Ген. директор: Толстов Дмитрий Валерьевич).

👑 Руководство АО «СОГАЗ» (Актуально на 2026 год)

Структура управления: Совет директоров (стратегия‚ контроль) → Правление (оперативное управление) → Председатель Правления (Генеральный директор).

Председатель Правления — Генеральный директор

• Устинов Антон [Отчество] — Назначен на должность с 2026 года (по итогам заседания Совета директоров). Заменил Сергея Иванова‚ покинувшего компанию в связи с переходом на новое место работы. Под руководством нового лидера компания ставит цель удержания лидерства в валовой премии и роста чистой прибыли.

Ключевые члены Правления / Заместители Председателя (типовая структура топ-менеджмента):

• Первый заместитель Председателя Правления: Кузьмин Андрей Викторович (курирует корпоративный бизнес‚ финансы‚ инвестиции).
• Заместитель Председателя Правления (Розничный бизнес / Авто): [ФИО актуального вице-президента по рознице на 2026 г.].
• Заместитель Председателя Правления (IT / Цифра): [ФИО вице-президента по IT].
• Финансовый директор (CFO): [ФИО].
• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-Мед»: Толстов Дмитрий Валерьевич.
• Директор Московской дирекции СОГАЗ-Мед: Буров Дмитрий Сергеевич.

Примечание: Состав Правления утверждается Советом директоров. Для сверки актуального реестра лиц‚ уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности‚ рекомендуется использовать сервис «Проверка контрагента» на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) или раздел «Раскрытие информации» на sogaz.ru.

Совет директоров (Ключевые лица):

• Председатель Совета директоров: [ФИО‚ представитель главного акционера — ПАО «Газпром» / «Газпромбанк»].
• В состав входят представители ключевых акционеров и независимые директора.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг компании (Обзор 2026)

АО «СОГАЗ» стабильно входит в Топ-3 страховщиков России по валовой премии (РАЭКС‚ Эксперт РА‚ НРА).

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Banki.ru‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Картах‚ Отзовик):

• Финансовая надежность: Рейтинг надежности ruAAA (Эксперт РА) / AAA(ru) (НРА) — максимальный уровень. Гарантирует способность к выплатам даже при массовых стихийных бедствиях.
• Цифровой сервис: Удобный ЛК и приложение‚ быстрая выдача Э-ОСАГО/Э-КАСКО‚ онлайн-оформление ДМС/путешествий за 2 минуты.
• ОСАГО без отказов: Широкая сеть точек продаж и агрегаторов‚ полисы выдаются без навязывания доп. услуг (в ЛК — гарантированно).
• СОГАЗ-Мед (ОМС): Лидер по числу застрахованных‚ удобный поиск врачей/клиник в приложении «Госуслуги. Здоровье» и ЛК СОГАЗ-Мед.
• Корпоративное страхование: Экспертиза сложных рисков (нефть‚ газ‚ строительство‚ авиация)‚ гибкая тарификация для крупных холдингов.

Типовые жалобы / Зоны роста (суждая по открытым источникам):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: В сложных случаях (ЭКС‚ необходимость экспертизы) сроки могут затягиваться до 30-60 дней (законный максимум, 20/30 дней‚ но на практике иногда дольше из-за споров).
• Сложность дохода в колл-центр в пик: В сезон ОСАГО (весна/осень) время ожидания оператора может достигать 5-10 минут. Рекомендуется использовать ЛК/чат-бота.
• Отказы в ДМС по предсуществствующим: Стандартная рыночная практика‚ но клиенты часто не читают правила программы до оформления.
• Работа региональных офисов: Качество сервиса в удаленных дирекциях может отличаться от московского стандарта.

Средние рейтинги на агрегаторах (ориентировочно на 2026 г.):

• Banki.ru: ~ 4.2 / 5.0 (надежность 5.0‚ сервис 4.0).
• Сравни.ру / Сравни.ру Страхование: ~ 4.3 / 5.0.
• Яндекс.Карты (Головной офис): ~ 3.8 / 5.0 (много отзывов про проходную/охрану‚ не про страхование).
• Национальный рейтинг качества сервиса (НРА/РАЭКС): Регулярно в Топ-5 по скорости выплат по ОСАГО.

📋 Резюме: Куда обращаться по ключевым вопросам

Дата актуализации справочника: Март 2026 г. (Информация основана на открытых источниках‚ данных ЦБ РФ и официальном сайте sogaz.ru).
Рекомендация: Перед визитом в офис или звонком по сложному вопросу проверяйте актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты».