Вопросы, связанные с медицинским страхованием, всегда остаются одними из самых актуальных для граждан России․ На сегодняшний день многих интересует статус полисов ОМС, выданных ранее компанией РОСНО-МС, а также процесс получения или замены полиса нового образца․ В этой статье мы подробно разберем все ключевые аспекты, касающиеся полиса ОМС от РОСНО (ныне ВТБ Медицинское страхование), а также предоставим все необходимые контактные данные․
Важное обновление: РОСНО-МС стала ВТБ Медицинское страхование
Прежде всего, необходимо сделать важное уточнение․ Компания ОАО «РОСНО-МС», которая ранее занимала лидирующее положение на рынке медицинского страхования федерального уровня, была переименована․ На сегодняшний день она носит название ООО «ВТБ Медицинское страхование» (ВТБ МС)․
В связи с этим у многих застрахованных возникает вопрос: действует ли полис ОМС после переименования страховой компании?
Ответ однозначный: да, действует․ Ранее выданные компанией РОСНО-МС полисы ОМС остаются полностью действительными․ Смена наименования не повлечет за собой никаких изменений в качестве обслуживания и гарантирует исполнение компанией всех ранее взятых на себя обязательств перед застрахованными лицами․
Полис ОМС нового образца: особенности и замена
Выдача полисов ОМС единого образца в России началась еще в 2011 году․ Полис действует на всей территории Российской Федерации, что позволяет получать бесплатную медицинскую помощь в любом регионе страны․
Когда необходима замена полиса?
Поменять полис ОМС старого образца на новый можно в любой момент, обратившись в свою страховую организацию․ Однако замена или переоформление полиса может потребоваться в следующих случаях:
- Изменение персональных данных (фамилии, имени, отчества);
- Изменение места жительства (при переезде в другой регион);
- Утрата или порча ранее выданного документа;
- Ошибки, допущенные при первоначальном оформлении․
Для оформления или замены полиса в выбранную страховую медицинскую организацию (СМО) необходимо подать заявление установленной формы о выборе (замене) СМО и предъявить документы, необходимые для регистрации в качестве застрахованного лица․
Документы для оформления
Полный перечень документов, необходимых для получения или замены полиса ОМС, размещен на официальном сайте компании․ Базовый список включает:
- Для взрослых: паспорт гражданина РФ, СНИЛС․
- Для детей: свидетельство о рождении, СНИЛС, паспорт одного из родителей или законного представителя․
- Для иностранных граждан: документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий право на пребывание в РФ, СНИЛС (при наличии)․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по поводу действующего полиса, его замены или качества оказания медицинской помощи, вы можете обратиться в компанию по следующим каналам связи․
Официальный сайт
Актуальная информация, формы заявлений и адреса пунктов выдачи полисов размещены на официальном сайте компании: www․rosnoms․ru (сайт перенаправляет на актуальную страницу ВТБ Медицинское страхование)․
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работает Единый Контактный Центр:
- 8 800 100 800 5 — Единый Контактный Центр․ Звонок круглосуточный и бесплатный по всей России․
- (495) -70-96-80 — Контактные телефоны по вопросам организации экспертизы в ОМС для застрахованных лиц (для звонков из Москвы)․
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и скан-копий документов вы можете использовать официальную электронную почту компании (уточняется на сайте), либо форму обратной связи в личном кабинете․
Личный кабинет и личный прием
Личный кабинет застрахованного
На официальном сайте компании доступен Личный кабинет․ С его помощью застрахованные лица могут:
- Проверить действительность своего полиса ОМС;
- Подать заявление на замену или выдачу дубликата полиса;
- Записаться на личный прием в офис компании;
- Обратиться с жалобой или вопросом к специалистам․
Личный прием и график приема
Для получения консультации специалиста или подачи документов лично, необходимо обратиться в один из пунктов выдачи полисов ОМС․
График приема граждан: Как правило, офисы компании работают в будние дни с 9:00 до 18:00 (в некоторых пунктах — до 20:00), без обеда․ Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения на сайте или по телефону горячей линии перед визитом․
Отделы и руководство
Структура компании включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих работу системы ОМС:
- Отдел защиты прав застрахованных: занимается рассмотрением жалоб на качество оказания медицинской помощи, отказы в госпитализации или предоставлении услуг по полису ОМС․
- Отдел выдачи и сопровождения полисов ОМС: отвечает за оформление, замену и выдачу документов․
- Отдел организации экспертизы: проводит медико-экономический контроль и экспертизу качества оказанной помощи․
Руководство: Компания ООО «ВТБ Медицинское страхование» управляется Генеральным директором и советом директоров․ В регионах действуют территориальные директора и филиалы, которые подчиняются центральному аппарату․ Запись на прием к руководству территориальных подразделений осуществляется через контактный центр․
Отзывы клиентов
Отзывы о работе компании (как РОСНО-МС, так и ВТБ МС) варьируются․ Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:
- Широкую сеть офисов и пунктов выдачи;
- Круглосуточную работу контактного центра;
- Помощь специалистов отдела защиты прав застрахованных в спорных ситуациях с медицинскими учреждениями․
В негативных отзывах чаще всего упоминаются:
- Очереди в офисах в периоды массовой замены полисов;
- Задержки в рассмотрении обращений в высокий сезон;
- Сложности с дозвоном на региональные номера в пиковые часы․
Если у вас на руках остался полис ОМС с логотипом РОСНО, вам не нужно срочно его менять — он продолжает работать․ Однако при желании вы можете оформить полис нового образца, обратившись в компанию ВТБ Медицинское страхование (бывшее РОСНО-МС) по телефону 8 800 100 800 5 или через официальный сайт; Помните, что полис ОМС — это ваша гарантия получения бесплатной и качественной медицинской помощи на всей территории России․