Общество с ограниченной ответственностью «Согаз Жизнь» (ООО «Согаз Жизнь») — одна из ведущих страховых компаний на российском рынке‚ входящая в состав группы «Согаз». Компания специализируется на страховании жизни‚ накопительном страховании‚ страховании от несчастных случаев и болезней‚ а также предлагает инвестиционные продукты. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для клиентов‚ партнеров и заявителей.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Согаз Жизнь»

Краткое наименование: ООО «Согаз Жизнь»

Дата регистрации: 27 декабря 2006 года

ОГРН: 1027739058324

ИНН / КПП: 7736058123 / 773601001

Лицензия ЦБ РФ: № 3340 (страхование жизни‚ страхование от несчастных случаев и болезней‚ накопительное страхование‚ пенсионное страхование)

Основной вид деятельности: Страхование жизни (код ОКВЭД 2 65.11)

Компания работает на территории всей Российской Федерации через сеть собственных офисов и партнеров (банков‚ брокеров‚ агентов).

Почтовый и юридический адрес

Это ключевой раздел для направления официальной корреспонденции‚ претензий‚ исковых заявлений и документов для подбора полиса.

Юридический адрес (для судебных исков‚ официальных уведомлений‚ Роскомнадзора):

125167‚ г. Москва‚ Ленинградский проспект‚ д. 39‚ стр. 1‚ этаж 3‚ пом. I‚ ком. 301

Почтовый адрес (для обычной и заказной корреспонденции‚ претензий по полисам):

125167‚ г. Москва‚ Ленинградский проспект‚ д. 39‚ стр. 1‚ ООО «Согаз Жизнь»

Важно: На конверте рекомендуется указывать структурное подразделение (например: «Отдел работы с претензиями»‚ «Департамент страхования жизни»‚ «Служба качества обслуживания»)‚ чтобы ускорить обработку.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов. Работает ежедневно.

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно‚ без выходных).
• +7 -95 788 77 11, для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

Телефоны отдельных направлений

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Страховые выплаты (претензии)	###-###-#### (доб. 2)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Продажа полисов / Консультации по продуктам	###-###-#### (доб. 1)	Ежедневно 08:00–22:00
Служба качества / Жалобы на сервис	###-###-#### (доб. 0)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 -95 788 77 11 (доб. 4)	Пн-Пт: 09:00–18:00

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogazlife.ru, общие справки‚ консультации‚ вопросы по полисам.
• claims@sogazlife.ru — направление документов для страховой выплаты (сканы).
• complaints@sogazlife.ru — жалобы на качество обслуживания‚ действия сотрудников/агентов.
• partner@sogazlife.ru — взаимодействие с брокерами‚ агентами и банками-партнерами.
• hr@sogazlife.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.
• security@sogazlife.ru — вопросы информационной безопасности‚ мошенничество.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.sogazlife.ru
• Личный кабинет клиента: lk.sogazlife.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр списка активных и архивных полисов.
2. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
3. Загрузка документов для выплаты (без визита в офис).
4. Изменение контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес).
5. Оплата взносов по накопительным полисам банковской картой.
6. Получение справок для налогового вычета (13% НДФЛ).
7. Расчет стоимости полиса и онлайн-оформление.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги)‚ по СМС-коду на номер телефона из договора или по логину/паролю.

Личный прием граждан и График приема

Компания обеспечивает возможность личного обращения в Центральный офис и региональные представительства.

Центральный офис (Москва)

Адрес приема: 125167‚ г. Москва‚ Ленинградский проспект‚ д. 39‚ стр. 1‚ 3 этаж (Бизнес-центр «Ленинградский»‚ вход от двора).

График приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Необходимые документы: Паспорт РФ‚ страховой полис (договор)‚ документы‚ подтверждающие страховой случай (при обращении по выплате). Рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через виджет на сайте.

Региональные офисы

Сеть представительств охватывает более 50 городов России. Адреса и график работы конкретного регионального офиса лучше уточнять в разделе «Контакты» → «Офисы» на официальном сайте sogazlife.ru/contacts/offices/.

Структура: Основные отделы и департаменты

Для адресной отправки корреспонденции или направления запроса в нужное подразделение:

• Департамент страхования жизни и накопительного страхования — подбор продуктов‚ тарификация‚ актуарные вопросы.
• Департамент выплат (Управление по работе с страховыми случаями), рассмотрение документов‚ принятие решений о выплатах/отказах.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — досудебное урегулирование споров‚ ответы на официальные претензии (срок ответа, 10 рабочих дней).
• Департамент корпоративного бизнеса — коллективные полисы‚ программы для сотрудников компаний.
• Департамент банкассюранса и партнерских продаж — работа с банками-партнерами (Совкомбанк‚ ВТБ‚ Альфа-Банк и др.).
• Юридический департамент — судебные иски‚ регуляторное взаимодействие;
• Служба информационной безопасности, проверка подозрительных звонков‚ фишинг‚ утечки данных.
• Финансово-экономический департамент — бухгалтерия‚ налоги‚ отчетность перед ЦБ РФ.

Руководство компании

Сведения о руководящем составе актуальны на 2024–2025 годы.

• Генеральный директор (Председатель Правления): Козлов Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью‚ действует на основании Устава).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: выплат‚ продаж‚ ИТ‚ финансов‚ рисков‚ юридический.
• Главный бухгалтер: отвечает за бухгалтерский и налоговый учет‚ сдачу отчетности в ЦБ РФ.
• Совет директоров / Наблюдательный совет: формируется из представителей акционера, Группы «Согаз» (ПАО «Согаз»).

Для официальных обращений к Генеральному директору письмо адресуется: «Генеральному директору ООО «Согаз Жизнь» Козлову А.В.».

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Отзовик‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps) и рейтингах ЦБ РФ позволяет выделить ключевые тенденции.

Положительные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Надежность и капитал: Компания входит в ТОП-10 по страховым резервам и чистой прибыли (по данным ЦБ РФ). Высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru по агентствам Эксперт-РА‚ НРА).
• Удобный Личный кабинет: Пользователи хвалят интуитивный интерфейс‚ возможность загрузить сканы документов для выплаты и быстро получить справку для налогового вычета.
• Скорость выплат по простым случаям: По полисам «Защита от травм»‚ «Критические заболевания» (при небольших суммах) выплаты часто поступают за 3–5 рабочих дней после загрузки документов в ЛК.
• Налоговый вычет: Справки 2-НДФЛ и подтверждения оплаты формируются автоматически в ЛК к 1 марта следующего года.
• Прозрачность условий: Правила страхования доступны на сайте и в приложении к полису‚ нет скрытых комиссий при управлении средствами (в инвестиционных полисах).

Отрицательные аспекты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Сложные страховые случаи (смерть‚ инвалидность‚ тяжелые диагнозы): Срок рассмотрения может затягиваться до 30–60 дней (максимум по закону)‚ часто требуют дополнительные справки‚ направляют на ВМЭК или судебно-медицинскую экспертизу.
• Отказы в выплатах по пункту «Хронические заболевания»: Типичная проблема рынка — отказ‚ если заболевание проявлялось до заключения договора‚ даже если клиент не знал о диагнозе. Важно внимательно читать «Правила страхования» раздел «Исключения ответственности».
• Работа колл-центра в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора (10–20 минут) в период массовых продлений (декабрь-январь) или сбоев в приложении.
• Навязывание доп. услуг при покупке через банки-партнеров: Жалобы на то‚ что полис «Согаз Жизнь» включают в кредитный пакет без явного согласия заемщика (хотя ЦБ РФ ужесточил правила банкассюранса).
• Сложности с расторжением в течение 14 дней (cooling-off period): Иногда банк-посредник задерживает возврат денег‚ ссылаясь на «технические сроки».

Рейтинги и награды (2023–2024 гг.):

1. Место в рейтинге «Страхование жизни» по чистым взносам: Топ-5 (по данным ЦБ РФ).
2. Рейтинг надежности Эксперт-РА: ruAAA (высшая надежность).
3. Награда «Лучший страховщик года» по версии журнала «Профиль» / Банки.ру в номинации «Накопительное страхование жизни».
4. Участник реестра страховщиков ОСАГО (хотя основной профиль — жизнь‚ лицензия позволяет).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить?

Ситуация	Канал связи	Детали
Хочу купить полис / Узнать тариф	Сайт / ЛК / ###-###-####	Круглосуточно онлайн или через оператора
Страховой случай (травма‚ болезнь‚ смерть)	claims@sogazlife.ru / ЛК / ###-###-#### (доб. 2)	Срок подачи — в течение года‚ лучше сразу
Претензия / Жалоба на отказ / задержку	complaints@sogazlife.ru / Почтовый адрес (см. выше)	Обязательно укажите номер полиса и контакты
Нужен налоговый вычет (13%)	Личный кабинет (раздел «Справки»)	Готово к 01.03 следующего года
Подозрительный звонок «от Согаз Жизнь»	security@sogazlife.ru / ###-###-####	Не сообщайте СМС-коды и CVV карты!
Судебный иск	Только Юридический адрес (Ленинградский пр.‚ 39‚ стр. 1)	По почте заказным письмом с вложением

---

Дата актуализации информации: Апрель 2026 г. (согласно системной дате).

Данные контактов (телефоны‚ адреса‚ e-mail) могут меняться. Перед направлением важной корреспонденции или визитом в офис рекомендуется сверить актуальность на официальном сайте www.sogazlife.ru в разделе «Контакты».