Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

На 07 марта 2026 года актуальным вопросом для жителей Новосибирска и Новосибирской области остается оформление полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца. Полис нового формата может существовать как в бумажном виде, так и в формате пластиковой карты, функционально они идентичны, отличаются только носителем. В данной статье собрана вся необходимая информация: где получить документ, какие нужны бумаги, контакты ключевых организаций (ТФОМС НСО, СМО, МФЦ) и актуальные реквизиты для связи.

Описание: Что нужно знать о полисе ОМС нового образца

Полис ОМС — это основной документ, гарантирующий бесплатное получение медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий Новосибирской области на 2024–2026 годы. С 2022 года ведется активная замена старых полисов (бес termoслоя, ламинированных справок) на документы нового образца с уникальным номером в Едином регистре застрахованных лиц (ЕРЗЛ).

Форматы: Бумажный (А4 с защитными элементами) или пластиковая карта.
Срок действия: Бессрочный (для граждан РФ), за исключением временных полисов для иностранцев и лиц без гражданства.
Ключевое изменение: При получении/замене полиса необходимо подать два заявления: о выборе (замене) страховой медицинской организации (СМО) и о включении в Единый реестр застрахованных лиц.
Прикрепление: Помимо полиса, важно быть прикрепленным к конкретной медицинской организации (поликлинике) по месту жительства или пребывания.

Основные способы получения и замены полиса в Новосибирске

Через МФЦ «Мои документы» (Самый удобный способ для жителей города и области)

В соответствии с договором между Правительством Новосибирской области и МФЦ, услуга по выдаче полиса ОМС гражданам РФ, имеющим регистрацию по месту жительства в г. Новосибирске и Новосибирской области, предоставляется во всех отделениях МФЦ.

Не нужно искать офис страховой компании, МФЦ взаимодействует со СМО самостоятельно.
Выдача происходит в режиме «одного окна».
Адреса и график работы МФЦ: mfc.nso.ru (раздел «Отделения»).

Напрямую в офисах Страховых медицинских организаций (СМО)

Можно обратиться в офис выбранной СМО. На сайте Новосибирского филиала ФОМС (novofoms.ru) представлен реестр аккредитованных СМО с адресами и контактами.

Онлайн (Госуслуги / Сайты СМО)

Подача заявления на выдачу/замену полиса и выбор СМО доступна на портале Госуслуг (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»).
Многие СМО (например, СОГАЗ-МЕД, СИМАЗ-МЕД, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование-ОМС) позволяют оформить предзаявку на сайте и получить готовый полис в офисе или по почте.
ДМС (Добровольное медстрахование): Оформить полис ДМС онлайн в Новосибирске можно на сайтах крупных страховщиков (Ингосстрах, РЕСО, СОГАЗ и др.) — страховые суммы до 6 млн руб., программы для детей и взрослых.

Контакты для обращений: Ключевые организации

Территориальный фонд ОМС Новосибирской области (ТФОМС НСО) — Главный регулятор

Орган, контролирующий качество и доступность медпомощи, ведающий реестром застрахованных и реестром СМО.

Адрес: 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, 42а
Телефон справочной / Горячая линия ТФОМС: (383) -54-91-50
Официальный сайт: www.novofoms.ru (разделы: «Пункты выдачи полисов», «Реестр СМО», «Задать вопрос», «Противодействие коррупции»)
Электронный адрес (общий): info@novofoms.ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)

Примеры крупных СМО в Новосибирске (пункты выдачи полисов)

Полный актуальный реестр с адресами на карте доступен на 2ГИС (запрос «Полис ОМС», 80 фирм) и на сайте novofoms.ru.

Страховая медицинская организация (СМО)	Адрес офиса выдачи полисов (пример)	Телефоны / Режим работы
ООО СМО «СИМАЗ-МЕД»	г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 34	Пн-Пт: 9:00–19:00 (без обеда) Тел.: уточняйте на сайте simaz-med.ru
АО «СОГАЗ-МЕД»	Несколько офисов в городе (ул. Депутатская, ул. Фрунзе и др.)	Единый колл-центр: ###-###-#### График офисов на сайте sogaz-med.ru
ООО «РЕСО-Гарантия» / «АльфаСтрахование-ОМС» / др.	Адреса на карте 2ГИС или сайтах СМО	Режим работы обычно Пн-Пт 9:00–18:00/19:00

Федеральные и ведомственные клиники (СОМЦ ФМБА, ЦНМТ, НИИТО, ГБУЗ НСО ЦКБ и др.)

Данные организации оказывают помощь по полису ОМС для прикрепленных к ним пациентов. Выдачу полисов они, как правило, не производят (это функция СМО и МФЦ), но консультируют по вопросам прикрепления и лечения.

СОМЦ ФМБА России (г. Новосибирск): Работает в рамках ТПГ. Контакты на сайте somc.ru.
ГБУЗ НСО «ЦКБ» (Центральная клиническая больница): Красный проспект, 42а (то же здание, что ТФОМС). Тел.: (383) -54-91-50 (справка).
Клиника НИИТО, ЦНМТ, Поликлиника №27 и др.: Имеют свои сайты и контактные телефоны для записи к врачу по ОМС.

Официальный сайт и Личный кабинет

Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — Главный личный кабинет для управления полисом: просмотр номера/серии, смены СМО, прикрепления к поликлинике, истории обращений.
Сайт ТФОМС НСО: novofoms.ru — Официальная информация о программе гарантий, реестрах, порядке обжалования действий СМО/МО.
Личные кабинеты СМО: У большинства крупных СМО (СОГАЗ-МЕД, РЕСО, СИМАЗ-МЕД) есть свои ЛК на сайтах для отслеживания статуса готовности полиса, вызова врача на дом, телемедицины.

Горячая линия и Номера телефонов

Горячая линия ТФОМС Новосибирской области: (383) -54-91-50 (вопросы по ОМС, качеству медпомощи, выбору СМО, пунктам выдачи).
Единый федеральный контакт-центр ФОМС РФ: ###-###-#### (бесплатно по России, круглсуточно).
Телефон доверия Минздрава Новосибирской области: Обычно публикуется на сайте minzdrav.nso.ru (раздел «Обращения граждан»).
Справки по МФЦ: ###-###-#### (единый номер МФЦ Новосибирской области) или конкретные телефоны отделений на mfc.nso.ru.

Электронный адрес (E-mail) для официальных обращений

ТФОМС НСО: info@novofoms.ru (для письменных обращений, жалоб, предложений).
МФЦ Новосибирской области: info@mfc.nso.ru (общие вопросы по услугам).
СМО: У каждой организации свой e-mail (например, oms@sogaz-med.ru, info@simaz-med.ru), указывается на их официальных сайтах в разделе «Контакты».

Личный прием руководства и График приема граждан

Личный прием граждан проводят руководители ключевых организаций системы ОМС Новосибирской области. Графики утверждаются ежегодно/ежеквартально и публикуются на официальных сайтах.

ТФОМС Новосибирской области (Красный пр., 42а)

Прием руководителя (Директора ТФОМС) и заместителей.
Обычно: 1 раз в неделю/две недели (например, среда или четверг 14:00–17:00).
Запись: По телефону (383) -54-91-50 или через форму «Задать вопрос» / «Электронный прием» на novofoms.ru.

Министерство здравоохранения Новосибирской области

Прием Министра и заместителей.
График и запись: сайт minzdrav.nso.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).

СМО (Страховые медицинские организации)

Руководители территориальных филиалов СМО также проводят личные приемы по вопросам страхования, качества обслуживания, спорных ситуаций. График уточняйте на сайте конкретной СМО или по их горячей линии.

Структура и Отделы (на примере ТФОМС НСО — главного оператора)

Понимание структуры помогает адресовать обращение в нужный отдел:

Отдел организации медицинской помощи и контроля качества: Жалобы на качество лечения, отказы в госпитализации, сроки оказания помощи.
Отдел страхования и работы с застрахованными лицами: Вопросы включения в ЕРЗЛ, выдачи полисов, выбора/смены СМО, прикрепления к МО.
Отдел финансового обеспечения и тарифообразования: Расчеты с медицинскими организациями, тарифы.
Отдел экспертизы медицинской и экономической документации: Экспертиза случаев летальных исходов, сложных клинических случаев.
Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, судебная работа, антикоррупционная деятельность.
ИТ-отдел / Отдел информатизации: Работа с информационными системами (ЕРЗЛ, ЕМИАС, портал ТФОМС).

Руководство ключевых организаций (на 2026 год)

Данные могут меняться, актуальные ФИО всегда на сайтах в разделе «Руководство» / «Структура».

ТФОМС Новосибирской области: Директор — [ФИО актуального директора на 2026 г., уточнить на novofoms.ru].
Министерство здравоохранения Новосибирской области: Министр, [ФИО актуального министра, уточнить на minzdrav.nso.ru].
Управление Росздравнадзора по Новосибирской области: Начальник управления — контролирует соблюдение законодательства в сфере здравоохранения.
Руководители территориальных филиалов СМО (СОГАЗ-МЕД, СИМАЗ-МЕД, РЕСО и др.): Отвечают за работу офисов выдачи полисов и защиту прав застрахованных в регионе.

Отзывы граждан: Куда смотреть и как оставить

Площадки для просмотра отзывов

2ГИС (Карта Новосибирска): Запрос «Полис ОМС», «СМО», «МФЦ». Более 80 фирм с рейтингами, фото, отзывами и проездами.
Яндекс Карты / Яндекс Навигатор: Отзывы по конкретным офисам СМО и отделениям МФЦ.
Сайт ТФОМС НСО: Раздел «Оценка качества медицинской помощи» / «Независимая оценка качества».
Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества государственных услуг» после получения услуги в МФЦ или СМО.

Как оставить отзыв / жалобу эффективно

Через Личный кабинет Госуслуг: После получения услуги «Выдача полиса ОМС» система предложит оценить качество.
На сайте ТФОМС (novofoms.ru): Форма «Задать вопрос» / «Электронный прием» / «Оценка качества». Требует авторизации через Госуслуги.
На сайте СМО: В личном кабинете застрахованного или в разделе «Обратная связь».
В Книге отзывов и предложений: Наличие обязательно в каждом офисе СМО и МФЦ (физическая книга или терминал).
На картах (2ГИС, Яндекс): Помогает другим гражданам выбрать удобное отделение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли менять старый полис (ламинированную справку или полис без термослоя) на новый?

Да, старые образцы полисов (выданные до 2011 года, а также ламинированные справки) недействительны. Медицинские организации имеют право не принимать их. Замена бесплатна и производится в МФЦ или СМО.

Что делать, если полис утерян или поврежден?

Обратитесь в МФЦ «Мои документы» или в вашу СМО с паспортом и СНИЛС. Выдадут дубликат (новый полис с тем же номером ЕРЗЛ) бесплатно в течение 1 рабочего дня (в МФЦ часто сразу).

Можно ли получить полис ОМС иностранному гражданину в Новосибирске?

Да, но порядок иной: нужен договор ОМС (покупается у СМО), паспорт, миграционная карта, регистрация. Полис выдается на срок действия документов (обычно 1 год). Бесплатный полис ОМС (без договора) только для граждан РФ и определенных категорий иностранцев (например, с ВНЖ/РВП и официальной работой).

Как проверить, в какой СМО я застрахован и к какой поликлинике прикреплен?

Самый надежный способ — Личный кабинет Госуслуг (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»). Там указаны: номер полиса, СМО, прикрепленная МО, история смен. Также можно позвонить на горячую линию ТФОМС (383) -54-91-50.

Где сделать МРТ/КТ бесплатно по полису ОМС в Новосибирске?

Только по направлению лечащего врача прикрепленной поликлиники (МО) по медицинским показаниям в рамках ТПГ. Направление оформляется врачом в ЕМИАС. Список МО, оказывающих ВМП (высокотехнологичную помощь), на сайте Минздрава НСО или ТФОМС. Самостоятельно записаться на МРТ по ОМС без направления нельзя.

Резюме: Алгоритм действий в 2026 году

Проверьте наличие и актуальность полиса в ЛК Госуслуг.
Если полиса нет или он старого образца, идите в ближайшее МФЦ «Мои документы» с паспортом и СНИЛС (самый быстрый способ).
Если хотите сменить СМО — заявите об этом в МФЦ, на Госуслугах или в офисе новой СМО (смена вступает в силу с 1-го числа следующего месяца).
При проблемах с медпомощью — звоните на горячую линию ТФОМС (383) -54-91-50 или ###-###-####.
Оставляйте отзывы на Госуслугах и 2ГИС — это влияет на рейтинг организаций.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики приема могут меняться. Обязательно уточняйте детали на официальных сайтах novofoms.ru, mfc.nso.ru, gosuslugi.ru или по телефонам горячих линий перед визитом.