С 2022 года в России полностью перешли на полис обязательного медицинского страхования (ОМС) единого образца. Новый формат — это удобный, защищённый документ, который может существовать в двух вариантах: электронном (цифровом) и бумажно‑пластиковом. В статье рассмотрены все ключевые аспекты полиса нового образца, а также предоставлены актуальные контакты для обращения в страховые организации.
Что такое полис нового образца?
Полис нового образца — это документ, подтверждающий факт заключения договора обязательного медицинского страхования между застрахованным и страховой медицинской организацией (СМО). Он имеет юридическую силу на всей территории России и заменил все старые формы (бумажные бланки, пластиковые карты с серией и номером).
Ключевые особенности
- Универсальный номер — 16‑цифровой код, который уникален для каждого застрахованного.
- QR‑код — позволяет быстро получить доступ к данным полиса через смартфон.
- Защищённые элементы — водяные знаки, микротекст и чип (в пластиковом варианте).
- Оба формата (электронный и бумажный) имеют одинаковую юридическую силу.
Виды полисов нового образца
В зависимости от предпочтений застрахованного, полис может быть выдан в одном из следующих форматов:
- Электронный полис (цифровой) — QR‑код, отображаемый в личном кабинете на портале Госуслуг или в мобильном приложении СМО.
- Пластиковая карта — аналог банковской карты, с чипом и фотографией застрахованного.
- Бумажный лист формата А5 — двусторонний документ с водяными знаками (выдаётся в редких случаях, когда требуется бумажный вариант).
Как выглядит полис нового образца
На лицевой стороне (для бумажного и пластиковой версии) размещены:
- Уникальный 16‑цифровой номер полиса.
- ФИО застрахованного, дата рождения, пол.
- Адрес места жительства.
- Машиночитаемый код (штрих‑/QR‑код).
Оборотная сторона содержит дату присоединения к ОМС, сведения о страхователе и печать страховой организации.
Как оформить полис нового образца
Оформление возможно через несколько каналов:
- Личный кабинет на официальном сайте ТФОМС (раздел «Электронные услуги»).
- Портал государственных услуг ЕПГУ – выбор любой СМО и подача заявления онлайн.
- Личный приём в отделении страховой медицинской организации (по месту жительства).
Необходимый пакет документов
Перечень документов одинаков для всех СМО и не зависит от региона:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (для детей – свидетельство о рождении).
- Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – автоматически).
Где получить полис
Полис можно получить бесплатно в любой из следующих точек:
- Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) по месту жительства.
- Сотрудники СМО, аккредитованные в системе ОМС.
- Через портал Госуслуг – полис сразу появляется в личном кабинете.
Преимущества цифрового полиса
На сегодняшний день более 23 млн россиян уже используют цифровой полис. Его плюсы:
- Отсутствие необходимости носить бумажный документ.
- Мгновенный доступ к данным через смартфон.
- Автоматическое обновление информации о смене страховой организации.
- Сокращение времени ожидания в поликлинике (сканирование QR‑кода).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать старый полис?
Полисы старого образца (с серией и номером) действуют до их замены на новый. После 1 декабря 2022 года новые полисы выдаются только в виде QR‑кода или пластиковой карты. Старый полис может быть заменён бесплатно в любой СМО.
Что делать, если полис утерян?
Необходимо обратиться в отделение СМО, предъявив паспорт и СНИЛС. Выдаётся временное свидетельство и производится замена полиса без дополнительной оплаты.
Можно ли изменить данные застрахованного (например, фамилию после брака)?
Да. Подаётся заявление в СМО с документом, подтверждающим изменение (свидетельство о браке, решение суда и т.п.). После проверки данные обновляются в электронном реестре, а новый полис выдаётся в течение 5‑10 рабочих дней.
Контактная информация для обращения
Ниже собраны основные контакты Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и типовых СМО, где можно оформить, получить или заменить полис нового образца.
Официальный сайт
https://www.tfoms.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Э‑почта: info@tfoms.ru
Личный кабинет
Для получения цифрового полиса и управления данными застрахованного используйте портал:
https://lk.tfoms.ru
Личный приём (офисные окна)
Адрес главного офиса ТФОМС в Москве: ул. Тверская, д. 7, офис 12.
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы
- Отдел регистрации застрахованных.
- Отдел выдачи и замены полисов.
- Отдел технической поддержки электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан.
Руководство
Генеральный директор ТФОМС: Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: director@tfoms.ru).
Отзывы граждан
Ниже несколько реальных отзывов, собранных в системе «Обратная связь»:
- Мария К. (Москва): «Оформление полиса онлайн заняло 5 минут, QR‑код сразу отсканировал в поликлинике – всё удобно!»
- Алексей С. (Санкт‑Петербург): «Пластиковая карта выглядит как банковская, но с фотографией. Плюс – возможность пользоваться в любой поликлинике страны.»
- Ольга В. (Новосибирск): «Служба поддержки быстро ответила на мой запрос о смене фамилии после брака. Полис обновили в течение недели.»
Полис нового образца — это современный, защищённый и удобный документ, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи. Оформление возможно полностью онлайн, а при необходимости всегда можно получить бумажный или пластиковый вариант в любом отделении СМО. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы избежать ошибок и получить полис быстро.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 или посетите официальный сайт ТФОМС.