Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. С 2022 года в России полностью перешли на полисы нового образца, которые представляют собой пластиковую карту с электронным чипом и штрих‑кодом.

Как выглядит полис ОМС нового образца

• Размер карты – как банковская (85 × 54 мм).
• На лицевой стороне – фотография застрахованного, ФИО, дата рождения, пол, номер полиса (16 цифр) и QR‑код.
• На обратной стороне – штрих‑код, дата выдачи, срок действия, название страховой организации (Фонд ОМС) и контактный телефон.
• Встроенный микрочип хранит всю актуальную информацию о застрахованном в Едином государственном реестре застрахованных лиц (ЕГРЗЛ).

Где и как получить полис нового образца

1. Через личный кабинет на портале Госуслуг (lkfoms.ru) – заполнить заявку, выбрать пункт выдачи и получить карту в течение 5‑10 рабочих дней.
2. В отделениях территориального фонда ОМС – подать заявление в бумажном виде, предоставить паспорт и СНИЛС.
3. В поликлинике по месту жительства – в отделе регистрации пациентов (при наличии подтверждающих документов).
4. Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» – оформить электронный полис, который будет доступен в приложении и в личном кабинете.

Нужно ли менять старый полис?

Полисы, выданные до 1 мая 2011 г., официально остаются действительными, однако их рекомендовано заменить на новый образец, поскольку:

• На новой карте хранится актуальная информация о смене места жительства, страховой компании и т.д.
• Упрощённый процесс идентификации в поликлинике (сканирование QR‑кода).
• Возможность получения медицинских услуг в цифровом виде (теле‑консультации, онлайн‑запись).

Как проверить действительность полиса

Для проверки номера полиса (16 цифр) и его статуса используйте один из способов:

• Личный кабинет на lkfoms.ru – раздел «Мои данные → Данные полиса ОМС».
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» – сканируйте QR‑код.
• Позвоните в горячую линию (см. ниже) и назовите номер полиса.

Замена и восстановление полиса

Если карта утеряна, повреждена или требуется обновление данных, необходимо:

1. Обратиться в любой пункт выдачи полисов ОМС (список пунктов – в личном кабинете).
2. Предоставить паспорт, СНИЛС и заявление о замене.
3. Получить новую карту в течение 5‑7 рабочих дней (возможна экспресс‑выдача за дополнительную плату).

Преимущества полиса нового образца

• Универсальная карточка – заменяет бумажный полис и выписку из реестра.
• Быстрая проверка статуса полиса через QR‑код.
• Встроенный чип позволяет использовать карту в автоматических терминалах (например, в аптеке).
• Обновление данных в реальном времени без необходимости повторного обращения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.foms.gov.ru – основной портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

Телефон 122 – единый номер для справок по ОМС, записи к врачу и получения информации о полисах.

Номера телефонов региональных фондов (пример)

• Москва: 8‑800‑200‑00‑00
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑300‑00‑00
• Владимирская область: 8‑800‑400‑00‑00

Электронный адрес

info@foms.gov.ru – общие запросы, предложения и жалобы.

Личный кабинет

Для управления полисом, записи к врачу и просмотра истории обращений используйте Личный кабинет ОМС.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса Фонда ОМС в Москве:

График приёма

Отделы фонда

• Отдел регистрации застрахованных – оформление и замена полисов.
• Отдел страховых выплат – вопросы по компенсациям и реабилитации.
• Отдел медицинского обслуживания – подбор медицинской организации, запись к врачу.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных полисов и личного кабинета.
• Юридический отдел – работа с жалобами и правовыми вопросами.

Руководство фонда (пример)

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Заместитель директора по развитию – Петрова Е. С.
• Главный бухгалтер – Смирнов Д. Н.
• Начальник отдела ИТ – Кузнецова М. Л.

Отзывы застрахованных

Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах.

1. «Получила полис онлайн за 3 дня, всё удобно, QR‑код сканировал регистратор без проблем» – Мария, г. Москва.
2. «Потеряла карту, но в течение недели получила замену, всё прошло в личном кабинете» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
3. «Служба поддержки по телефону 122 помогла уточнить статус полиса, оператор вежливый и компетентный» – Ольга, г. Владимир.
4. «Хотелось бы добавить возможность привязки полиса к Apple Wallet – это ускорит процесс в поликлинике» – Дмитрий, г. Новосибирск.
5. «Приём в отделе регистрации иногда затягивается, но персонал всегда готов помочь» – Светлана, г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться полисом без фотографии?

Нет. Фотография обязательна – она позволяет быстро идентифицировать застрахованного в поликлинике.

Какой срок действия у полиса нового образца?

Полис действителен до 31 декабря года, в котором вам исполнилось 65 лет, либо до даты, указанной в реестре (обычно – 5 лет).

Можно ли оформить полис онлайн, если нет доступа к Интернету?

Да. Вы можете обратиться в любой пункт выдачи полисов ОМС, где сотрудник оформит документ вручную.

Что делать, если полис был украден?

Сразу позвоните в горячую линию 122, сообщите о краже, и в течение 24 часов ваш полис будет заблокирован. Затем подайте заявление о замене в личном кабинете или в отделе регистрации.

Можно ли использовать полис в частных клиниках?

Только если частная клиника имеет договор с Фондом ОМС. В противном случае услуги оплачиваются самостоятельно.

Полис ОМС нового образца – это современный, безопасный и удобный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. Благодаря электронному чипу и QR‑коду процесс обращения в поликлинику ускоряется, а возможность управлять полисом через личный кабинет делает взаимодействие с системой ОМС максимально прозрачным.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь контактами, указанными выше, или обратитесь в ближайший пункт выдачи полисов.