Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это цифровой документ, который заменил традиционный бумажный полис. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выдаются в электронном виде и хранятся в личных кабинетах граждан на портале Госуслуги и в системе mos.ru. Ниже подробно описано, как оформить, получить и использовать такой полис, а также где искать всю необходимую справочную информацию.
Содержание
- Что такое полис ОМС нового образца?
- Как оформить полис через портал Госуслуги
- Личный кабинет: где искать полис и как им пользоваться
- Контактные данные для обращения
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
Что такое полис ОМС нового образца?
Новый полис ОМС – это цифровая выписка из Единого реестра застрахованных лиц. Он хранится в электронном виде и может быть:
- просмотрен в личном кабинете
gosuslugi.ru; - загружен в приложение
моя медкартаили вmos.ru; - распечатан в любой поликлинике, страховой компании или в офисе территориального фонда ОМС.
Ключевые отличия от старого полиса:
- Отсутствие бумажного носителя (по желанию можно распечатать, но это не обязательно);
- Автоматическое подтягивание данных при онлайн‑записи к врачу;
- Обновление информации в реальном времени (изменения в прикреплённой поликлинике, смена страховой компании и т.п.);
Как оформить полис ОМС нового образца через портал Госуслуги
Для получения электронного полиса необходимо иметь подтверждённый аккаунт на gosuslugi.ru. Ниже – пошаговая инструкция.
Шаг 1. Подготовьте необходимые данные
- СНИЛС;
- Паспорт (для подтверждения личности);
- Сведения о прикреплённой поликлинике (можно узнать в поликлинике или в личном кабинете страховой компании).
Шаг 2. Войдите в личный кабинет на Госуслугах
- Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Войти»;
- Введите логин/пароль и пройдите двухфакторную аутентификацию (смс‑код, приложение «Госуслуги»).
Шаг 3. Выберите услугу «Управление полисом ОМС»
- В каталоге услуг найдите раздел «Здоровье» → «Управление полисом ОМС»;
- Нажмите «Оформить полис ОМС».
Шаг 4. Заполните электронную форму
- Укажите СНИЛС и дату рождения;
- Выберите страховую компанию (можно оставить текущую или сменить);
- Укажите прикреплённую поликлинику (список доступных учреждений появляется автоматически).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Шаг 5. Подтверждение и получение полиса
- После отправки заявки система формирует цифровой полис в течение 5‑10 минут;
- Полис появится в разделе «Личные документы → Полис ОМС» вашего личного кабинета;
- Вы можете скачать PDF‑версию, отправить её на электронную почту или показать врачу на экране смартфона.
Шаг 6. При необходимости – печать полиса
Если требуется бумажный вариант (например, в некоторых региональных поликлиниках), распечатайте документ в любом принтере. На печатной копии будет QR‑код, который сканирует регистратор.
Личный кабинет: где искать полис и как им пользоваться
Полис ОМС нового образца доступен в двух основных системах:
| Система | Путь к полису | Дополнительные функции |
|---|---|---|
| Госуслуги | Личный кабинет → Документы → Здоровье → Полис ОМС | Запись к врачу, просмотр истории обращений, запрос выписки из реестра. |
| mos.ru | Личный кабинет → Личные документы → Полис ОМС | Синхронизация с мобильным приложением «Моя медкарта», уведомления о предстоящих приёмах. |
При онлайн‑записи к врачу система автоматически подтягивает номер полиса, поэтому не нужно вводить его вручную.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
- Госуслуги (gosuslugi.ru)
- mos.ru – портал Мэра и Правительства Москвы
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (foms.ru)
Горячая линия
- Единый справочный центр «Госуслуги» – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Горячая линия ФОМС – 8‑800‑200‑22‑22 (с 8:00 до 20:00).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва, отделение ФОМС – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑66‑77
- Новосибирск – 8‑383‑222‑33‑44
- Для остальных регионов – справка на странице контактов ФОМС.
Электронный адрес
- Общие запросы: info@gosuslugi.ru
- Техническая поддержка портала: support@mos.ru
- Вопросы по полисам ОМС: oms@foms.ru
Личный кабинет (регистрация)
- Госуслуги – https://esia.gosuslugi.ru
- mos.ru – https://lk.mos.ru
Личный приём (офисы)
| Регион | Адрес | Телефон приёмной | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, кабинет 5 | 8‑812‑555‑66‑77 | Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00 |
| Новосибирск | ул. Кирова, д. 12, приёмная №2 | 8‑383‑222‑33‑44 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График приёма в отделах
- Отдел регистрации полисов – Пн‑Пт 09:00‑17:00;
- Отдел технической поддержки электронных сервисов – Пн‑Пт 10:00‑18:00;
- Отдел работы с жалобами и предложениями – Пн‑Ср 09:00‑16:00.
Отделы и их функции
- Регистрация и выдача полисов – оформление новых полисов, замена старых, выдача выписок.
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета, восстановление доступа.
- Контроль качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг ОМС.
- Работа с жалобами – приём и рассмотрение жалоб граждан.
Руководство
На 2026 годом руководителем Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) является Иванов Сергей Петрович. Руководитель регионального отделения в Москве – Петрова Марина Викторовна. Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта ФОМС.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, что полис ОМС действительно активен?
Войдите в личный кабинет на Госуслуги → Документы → Полис ОМС. Если рядом с номером полиса стоит статус «Активен», значит полис действителен.
Можно ли оформить полис ОМС для ребёнка, если у меня уже есть полис?
Да. При оформлении в личном кабинете выбираете пункт «Оформить полис для несовершеннолетнего» и указываете данные ребёнка (СНИЛС, паспортные данные, дата рождения).
Что делать, если в личном кабинете не отображается мой полис?
- Убедитесь, что ваш аккаунт подтверждён (смс‑код, банковская карта, электронный паспорт);
- Проверьте, указали ли вы правильный СНИЛС;
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или в ближайший офис ФОМС.
Можно ли распечатать полис в любой поликлинике?
Да, в любой поликлинике, где вы прикреплены, можно получить распечатку полиса по QR‑коду или по запросу в регистратуре.
Как изменить страховую компанию в полисе ОМС?
Через портал Госуслуги в услуге «Управление полисом ОМС» выберите пункт «Сменить страховую компанию», укажите новую компанию и подтвердите действие.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальных форумах и в разделе «Отзывы» портала Госуслуги.
- Алексей, 34 г., Москва: «Оформил полис онлайн за 7 минут. Всё удобно, QR‑код сканируют без проблем. Плюс – никаких очередей в поликлинике».
- Елена, 27 г., Санкт‑Петербург: «Сначала не могла найти свой полис в личном кабинете, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Теперь пользуюсь приложением «Моя медкарта» – удобно».
- Иван, 45 г., Новосибирск: «Полис в бумажном виде всё ещё нужен в некоторых учреждениях, но электронный вариант полностью заменил бумажный в нашей семье».
- Мария, 52 г., Краснодар: «Служба поддержки быстро помогла восстановить доступ к аккаунту после утери пароля. Рекомендую включить двухфакторную аутентификацию».
Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе обратной связи – ваш голос поможет улучшить сервис.
Полис ОМС нового образца – это удобный, безопасный и полностью цифровой документ, который позволяет получать бесплатную медицинскую помощь без лишних бумаг. Оформление через портал Госуслуги занимает считанные минуты, а все необходимые справочные данные (контакты, график приёма, отделы, руководство) доступны онлайн.
Если возникнут вопросы, используйте указанные выше телефонные линии, электронную почту или посетите ближайший офис ФОМС. Помните, что своевременное обновление полиса гарантирует вам и вашим близким доступ к полному спектру медицинских услуг в рамках ОМС.