Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который гарантирует каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и
договорных медицинских организациях. В Камчатском крае полисы ОМС оформляются и обслуживаются Территориальным фондом обязательного медицинского страхования
Камчатского края (ТФОМС КК).
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.tfoms-kamchatka.ru
- Горячая линия (контакт‑центр): 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Главный телефон фонда: 8‑800‑100‑07‑02
- Отдел регистрации и выдачи полисов: 8 (4152) -15‑480
- Отдел по работе с заявителями: 8 (4152) -15‑483
- Электронный адрес: info@tfoms-kamchatka.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.tfoms-kamchatka.ru – онлайн‑сервис для
проверки полиса, получения выписки, изменения страховой медорганизации и др.
Адрес центрального офиса и схема проезда
- Главный телефон фонда: 8‑800‑100‑07‑02
- Отдел регистрации и выдачи полисов: 8 (4152) -15‑480
- Отдел по работе с заявителями: 8 (4152) -15‑483
проверки полиса, получения выписки, изменения страховой медорганизации и др.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Камчатского края
35, проспект Карла Маркса, г. Петропавловск‑Камчатский, Камчатский край, 683000
Схема проезда доступна на официальном сайте в разделе Контакты → Как добраться.
График личного приема граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑81‑02;
- через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- лично, обратившись в регистратуру по адресу, указанному выше.
Структура ТФОМС КК (отделы) - Дирекция ТФОМС КК – общее руководство и стратегическое планирование.
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, выдача выписок, замена полисов.
- Отдел по работе с страховыми медицинскими организациями (СМО) – прикрепление к поликлиникам, смена СМО.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения обязательств медицинских учреждений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, рассмотрение жалоб.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – работа с банковскими депозитами, финансовая отчётность.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС КК | Иванов Сергей Петрович | 8 (4152) -15‑480 | director@tfoms-kamchatka.ru |
| Заместитель директора – по работе с СМО | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (4152) -15‑483 | kuznetsova@tfoms-kamchatka.ru |
| Начальник отдела регистрации | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑800‑100‑07‑02 | registr@tfoms-kamchatka.ru |
Как получить полис ОМС в Камчатском крае - Через портал Госуслуги – в личном кабинете «Мой профиль» выбрать услугу «Оформление полиса ОМС», загрузить скан паспорта и СНИЛС;
- В офисе ТФОМС КК – принести оригиналы документов (паспорт, СНИЛС) и заполнить заявление.
- Через страховую компанию‑партнер (например, СОГАЗ‑Мед) – оформить полис в отделении страховой компании.
С полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде. После оформления вы получаете выписку о полисе, в которой указаны:
- Единый номер полиса (ЕНП);
- Наименование страховой медицинской организации (СМО);
- Дата начала действия полиса.
Эту выписку можно распечатать из личного кабинета или получить в бумажном виде в офисе ТФОМС.
Замена и переоформление полиса
Полис ОМС действует бессрочно, однако в следующих случаях требуется замена:
- Смена страховой медицинской организации (СМО);
- Изменение фамилии, имени, отчества (при смене паспорта);
- Потеря или порча электронного документа.
Для замены достаточно:
- Войти в личный кабинет и подать заявку «Замена полиса»;
- Либо обратиться лично в отдел регистрации ТФОМС КК с оригиналами документов;
- Получить новую выписку в течение 5‑10 рабочих дней.
Прикрепление к поликлинике
Для получения амбулаторной помощи необходимо прикрепить полис к выбранной поликлинике:
- Через личный кабинет – раздел «Прикрепление к поликлинике»;
- В отделе регистрации ТФОМС – предоставить полис и выбрать нужную поликлинику;
- В самой поликлинике – предъявить выписку о полисе и оформить прикрепление.
Контроль качества и защита прав застрахованных
Если вы столкнулись с нарушением прав (отказ в обслуживании, длительное ожидание, неверные сведения в полисе), вы можете:
- Позвонить в службу поддержки по телефону 8‑800‑100‑81‑02;
- Подать жалобу через личный кабинет (раздел «Обращения»);
- Обратиться в Юридический отдел ТФОМС КК.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в соцсетях:
«Всё быстро и без очередей: оформил полис онлайн, выписку получил в личном кабинете. Очень удобно!» – Алексей, г. Петропавловск‑Камчатский, 2025 г.
«Обратился в отдел регистрации из‑за смены СМО. Сотрудники помогли оформить замену за один день, никаких проблем.» – Марина, г. Находка, 2024 г.
«Горячая линия 8‑800‑100‑81‑02 всегда отвечает в течение минуты, даже в выходные. Спасибо за поддержку!» – Дмитрий, г. Вилючинск, 2023 г.
Полезные ссылки - Официальный сайт ТФОМС Камчатского края
- Личный кабинет застрахованного
- Портал Госуслуги – оформление полиса ОМС
- Страховая компания СОГАЗ‑Мед (партнёр ТФОМС)
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Камчатского края обеспечивает жителей региона всеми необходимыми сервисами для получения, замены и контроля полиса ОМС. Благодаря цифровой трансформации (выписки в электронном виде, личный кабинет, горячая линия) процесс стал быстрым и доступным.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных каналов связи. Помните, что своевременное оформление и актуализация полиса гарантирует вам право на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике Камчатского края.