ВСК (Всероссийская страховая компания) предлагает широкий спектр программ медицинского страхования. Чтобы оформить полис, уточнить детали или сообщить о страховом случае, клиентам доступны различные каналы связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные рекомендации.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.vsk.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет для держателей полисов;
- Раздел «Вопрос‑Ответ» и базу знаний;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные номера
Все телефонные номера бесплатные (код 8‑800) и работают круглосуточно без выходных. Ниже перечислены основные линии и их назначение.
Единый контакт‑центр
- 8‑800‑100‑00‑50 – общие вопросы о страховых продуктах.
- 8‑800‑775‑15‑75 – поддержка клиентов из всех регионов России.
- 8‑800‑250‑26‑26 – приём заявок через телефон (можно оставить заявку онлайн).
Специальные линии
- 8‑800‑775‑77‑51 – вопросы, связанные со страховыми случаями.
- 8‑800‑200‑14‑41 – запись к врачу в экстренных ситуациях.
- (495)‑727‑44‑44 – отдельная диспетчерская служба для жителей Москвы.
- 7 (495) -09‑15‑75 – телефон для обращений из-за границы.
Контактный центр по урегулированию убытков
Для вопросов, связанных с выплатами и урегулированием убытков:
- (495) -84‑77‑00 – клиентский зал и отдел урегулирования.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@vsk.ru – общие запросы.
- claims@vsk.ru – сообщения о страховых случаях.
- support@vsk.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
После регистрации на сайте вы получаете доступ к Личному кабинету (https://www.vsk.ru/personal), где можно:
- Просмотреть и скачать полис;
- Отправить заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус выплат;
- Записаться к врачу онлайн;
- Обновить персональные данные.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 215 | (495) -27‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 3 | (812) -55‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 10:00‑13:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 5 | (383) -22‑55‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых возмещений.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, работа с отзывами.
Руководство компании
На момент написания статьи в руководстве ВСК находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Елена Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте.
«Обслуживание на горячей линии оказалось быстрым и профессиональным. Заявление о страховом случае рассмотрели в течение 2 дней, деньги перечислили без задержек.» – Марина К., г. Москва
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.» – Дмитрий С., г. Санкт‑Петербург
«В офисе в Новосибирске меня встретили вежливо, но пришлось ждать 30 минут из‑за перегрузки. В целом, сервис на уровне.» – Ольга Л., г. Новосибирск
Как быстро решить вопрос?
- Подготовьте полис и документ, подтверждающий страховой случай (медицинскую справку, чек).
- Войдите в Личный кабинет и отправьте заявление онлайн – это ускорит процесс.
- Если нужен быстрый совет, звоните на 8‑800‑775‑77‑51 (страховые случаи) или 8‑800‑200‑14‑41 (запись к врачу).
- Для вопросов, не решаемых по телефону, запишитесь на приём в ближайший офис.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.vsk.ru
Горячая линия (общая): 8‑800‑100‑00‑50
Единый контакт‑центр: 8‑800‑775‑15‑75
Специальные номера:
- Страховые случаи – 8‑800‑775‑77‑51
- Запись к врачу – 8‑800‑200‑14‑41
- Москва – (495)‑727‑44‑44
- Зарубежные обращения – 7 (495) -09‑15‑75
E‑mail: info@vsk.ru, claims@vsk.ru, support@vsk.ru
Личный кабинет: https://www.vsk.ru/personal
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы, связанные со страхованием здоровья в компании ВСК.