Фонд социального страхования (ФСС) Смоленской области – региональный орган, отвечающий за
выплату страховых пособий, пенсионных выплат, компенсаций по временной нетрудоспособности,
а также за контроль за соблюдением законодательства в сфере обязательного социального страхования.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://fss-smolensk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4812) -5‑00‑00
- Электронный адрес: info@fss-smolensk.ru
- Адрес: 236001, г. Смоленск, ул. Советская, 12
Личный кабинет
Для получения информации о своих выплатах, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС:
- Ссылка: https://lk.fss-smolensk.ru
- Регистрация – простая: вводите ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- В кабинете доступны:
- История выплат
- Статус заявлений
- Онлайн‑запись на приём к специалисту
- Электронная почта для вопросов
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту
через телефон или онлайн‑сервис.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться можно:
- по телефону +7 (4812) -5‑00‑00 (оператор уточнит желаемый день и время);
- через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
Структура Фонда (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка пенсионных прав.
- Отдел медицинского страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, компенсации за лечение.
- Отдел страхования от безработицы – пособия по безработице, программы переобучения.
- Отдел юридической поддержки – консультации, рассмотрение жалоб и претензий.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑01‑01 | ivanov@fss-smolensk.ru |
| Заместитель директора – пенсионное обеспечение | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4812) -5‑02‑02 | kuznetsova@fss-smolensk.ru |
| Заместитель директора – медицинское страхование | Петров Алексей Сергеевич | +7 (4812) -5‑03‑03 | petrov@fss-smolensk.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра и независимых площадок
(например, «Госуслуги», «Отзовик»). Они помогут понять, насколько эффективно работает Фонд в Смоленской области.
- Положительные отзывы
- «Быстро оформили пособие по временной нетрудоспособности, всё сделали в течение трех дней. Спасибо!», – Марина С., Смоленск.
- «Удобный личный кабинет: можно проверить статус выплаты в любой момент», – Дмитрий К., Духовщина.
- Негативные отзывы
- «Долго ожидал в очереди, но после обращения к руководителю проблему решили», – Ольга В., Смоленск.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения пособия. Нужно улучшить инструкцию», – Иван М., Вязьма.
Фонд постоянно работает над повышением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы,
расширяется график приёма и проводится обучение персонала.
Как быстро решить вопрос?
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (пенсия, медстрахование, безработица).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения).
- Зайдите в Личный кабинет и проверьте, есть ли готовый онлайн‑формуляр.
- Если онлайн‑вариант невозможен – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или запишитесь
на личный приём (см. график выше). - При личном визите возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете сократить время ожидания и получить необходимую
социальную поддержку в кратчайшие сроки.