Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, гарантирующая каждому гражданину России бесплатный доступ к базовым медицинским услугам․ С декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, что упрощает процесс их получения и управления․

Содержание

1. Что такое полис ОМС и зачем он нужен
2. Цифровой полис ОМС: как получить
3. Как изменить данные полиса (смена фамилии, адреса и т․п․)
4. Оформление полиса в городских поликлиниках
5. Контакты для обращений
6. Личный кабинет и личный приём
7. График приёма и отделы поликлиники
8. Руководство поликлиники
9. Отзывы пациентов

---

Что такое полис ОМС и зачем он нужен

Полис ОМС – это документ, подтверждающий, что его владелец имеет право получать бесплатную медицинскую помощь в рамках государственных программ․ С помощью полиса можно:

• Обратиться к врачу‑терапевту, педиатру, стоматологу и другим специалистам;
• Получить профилактические осмотры, прививки, лабораторные исследования;
• Воспользоваться стационарным лечением в государственных больницах;
• Получить экстренную медицинскую помощь в любой поликлинике или скорой помощи․

Кому полис ОМС обязателен?

Каждому гражданину России, а также иностранным гражданам, имеющим статус постоянного проживания, предоставляется полис ОМС бесплатно․ Исключения – лица, получающие медицинскую помощь по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) или в частных клиниках․

---

Цифровой полис ОМС: как получить

С 2022 года полисы ОМС выпускаются только в электронном виде․ Чтобы получить полис, необходимо:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале Госуслуги (или в мобильном приложении «Мой полис ОМС»)․
2. Заполнить анкету: ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации․
3. Подтвердить личность через СМС‑код или ЭЦП․
4. Сохранить полученный QR‑код – он будет служить электронным полисом․

После получения полиса в личном кабинете вы можете:

• Скачать PDF‑версию;
• Отправить полис в электронную почту;
• Показать QR‑код врачу в поликлинике․

Что делать, если полис не отображается?

Возможные причины:

• Ошибка в вводе СНИЛС;
• Отсутствие актуального места жительства в базе МИС;
• Технические сбои на портале․

В таком случае следует обратиться в службу поддержки (см; раздел Контакты)․

---

Как изменить данные полиса (смена фамилии, адреса и т․п․)

Изменения в полисе ОМС вносятся в течение 30 дней после события, которое требует корректировки (смена фамилии, переезд, изменение семейного положения)․

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы:
   • Свидетельство о браке/разводе (для смены фамилии);
   • Документ, подтверждающий новый адрес (договор аренды, справка из ЖЭК);
   • Паспорт гражданина РФ․
2. Войдите в Личный кабинет на Госуслуги и выберите раздел «Изменить данные полиса ОМС»․
3. Загрузите сканы документов и отправьте заявку․
4. Ожидайте подтверждения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․ После одобрения в личном кабинете появится обновлённый QR‑код․

Важно: если вы планируете менять фамилию в связи со свадьбой, сделайте это не позднее 30 дней после получения свидетельства о браке, иначе медицинские услуги могут быть временно недоступны․

---

Оформление полиса в городских поликлиниках

Хотя большинство граждан оформляют полис онлайн, в некоторых случаях (отсутствие доступа к интернету, проблемы с документами) возможно оформление непосредственно в поликлинике․

Куда обращаться

• Приёмный отдел городской поликлиники (обычно находится на первом этаже)․
• Отдел «Регистрация и страхование» – занимается выдачей и переоформлением полисов․

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Документ, подтверждающий место жительства (полис ЖКХ, справка из МФЦ);
• Свидетельство о браке/разводе (если требуется смена фамилии)․

Пошаговый процесс в поликлинике

1. Записаться на приём к регистратору (можно сделать онлайн через личный кабинет или по телефону)․
2. Предъявить оригиналы и копии документов․
3. Получить бумажный справочный лист (для справки в МФЦ) и QR‑код полиса․
4. Сохранить QR‑код в мобильном приложении или распечатать․

После получения полиса в поликлинике вы можете сразу же записаться к врачу через Электронную запись или позвонить на горячую линию․

---

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт поликлиники	https://www․cityclinic․ru
Горячая линия	8 800 100‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов	Регистратура: 8 495 123‑45‑67 (с 8:00 до 20:00) Отдел страхования: 8 495 123‑45‑68 (с 9:00 до 18:00) Служба поддержки онлайн: 8 495 123‑45‑69 (чат на сайте)
Электронный адрес	info@cityclinic․ru
Личный кабинет (портал)	https://mycityclinic․ru
Личный приём (запись)	Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону 8 495 123‑45‑70․

---

Личный кабинет и личный приём

Что можно сделать в личном кабинете

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС;
• Запись к врачу (терапевт, педиатр, стоматолог и др․);
• Отслеживание результатов анализов и рекомендаций;
• Подача заявок на изменение данных полиса;
• Получение справок (о состоянии здоровья, о прохождении профилактических осмотров)․

Как записаться на личный приём

1. Войдите в Личный кабинет (логин / пароль от Госуслуг)․
2. Выберите раздел «Запись к врачу»․
3. Укажите специализацию, предпочтительное время и врача (если есть)․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․

Если вы предпочитаете записаться по телефону, позвоните в регистратуру по номеру 8 495 123‑45‑67․

---

График приёма и отделы поликлиники

Отдел	Врач‑специалист	Часы работы	Контактный телефон
Терапевтическое отделение	Терапевт, педиатр	Пн‑Пт: 8:00‑20:00; Сб: 9:00‑14:00	8 495 123‑45‑71
Стоматологическое отделение	Стоматолог, ортодонт	Пн‑Пт: 9:00‑18:00; Сб: 9:00‑13:00	8 495 123‑45‑72
Лаборатория	Биохимия, гематология	Пн‑Пт: 7:30‑19:00	8 495 123‑45‑73
Отдел профилактических осмотров	Врач‑вакцинолог, медсестра	Пн‑Пт: 8:00‑17:00	8 495 123‑45‑74
Регистратура	Регистраторы	Пн‑Пт: 8:00‑20:00; Сб: 9:00‑14:00	8 495 123‑45‑67

Для уточнения наличия свободных мест у конкретного врача рекомендуется звонить за 1‑2 дня до желаемой даты․

---

Руководство поликлиники

• Главный врач: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук․
• Заместитель главного врача по лечебной работе: Петрова Марина Викторовна․
• Начальник отдела страхования: Кузнецов Алексей Михайлович․
• Контактный телефон руководства: 8 495 123‑45‑80 (приёмные часы: Пн‑Пт 9:00‑12:00)․

---

Отзывы пациентов

Положительные отзывы

Анна К․ (мама двоих детей): «Благодаря электронному полису ОМС я быстро записалась к педиатру через личный кабинет․ Врач принял меня без очередей, всё удобно!»

Михаил С․ (пенсионер): «В поликлинике недавно открыли новое отделение стоматологии․ Записался онлайн, получил качественное лечение без лишних расходов․»

Критика и предложения

• «В часы пик в регистратуре иногда образуется очередь․ Было бы здорово добавить больше сотрудников в утренние часы» – Ольга П․
• «Не хватает информации о том, как поменять фамилию в полисе после свадьбы․ Пожалуйста, разместите подробную инструкцию на сайте» – Дмитрий Л․

Все отзывы собираются в разделе «Отзывы пациентов» и учитываются при улучшении сервиса․

---

Полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи в государственных поликлиниках․ С 2022 года он существует только в цифровом виде, что делает процесс получения и управления полисом проще и быстрее․ При необходимости изменить данные (например, после смены фамилии) у вас есть 30‑дневный срок, а все операции можно выполнить через Личный кабинет или лично в отделе страхования городской поликлиники․

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – официальную горячую линию, телефон регистратуры, электронную почту или онлайн‑чат․ Помните, что своевременное обновление данных полиса гарантирует беспрепятственный доступ к медицинским услугам․

Берегите своё здоровье и будьте уверены в том, что полис ОМС всегда под рукой!