Страховая группа МАКС (включающая АО «МАКС», ЗАО «МАКС-М», ООО «МАКС-Жизнь») — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка․ Компания работает с 1992 года, имеет лицензию ФССН (ныне Банк России) № 1427 и предлагает широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и медицинских полисов ДМС․

Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Москве: адреса офисов, контакты, режим работы, структура управления и способы удаленного обслуживания․

📍 Адреса офисов в Москве: как найти «рядом со мной»

Важно: У страховой группы «МАКС» в Москве нет единого «главного офиса» для приема посетителей по всем направлениям․ Сеть представлена центральным офисом, отделениями по урегулированию убытков (ликвидаторами) и страховыми агентствами/брокерами-партнерами․

Ключевые адреса офисов ЗАО «МАКС-М» в Москве (на 2026 год):

• Центральный офис (Управление, Бухгалтерия, HR, Юридический департамент):
  г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1 (Бизнес-центр «Сретенка», метро «Сухаревская» / «Тургеневская» / «Чистые пруды»)․
  Здесь обычно не принимают частных клиентов по полисам ОСАГО/КАСКО, это административное здание․
• Отделение по урегулированию убытков (Ликвидационный центр) — главный для посещения клиентами:
  г․ Москва, ул․ 3-я Ямская, д․ 5, стр․ 1 (метро «Новослободская» / «Белорусская»)․
  Прием заявлений на страховые случаи, осмотр ТС (на спецплощадке), выдача направлений на ремонт․
• Дополнительный пункт осмотра и приема документов (ЮАО):
  г․ Москва, ул․ Варшавское ш․, д․ 142к2 (ТЦ «Комод», метро «Коломенская» / «Каширская»)․
• Пункт приема (СЗАО):
  г․ Москва, ул․ Маршала Жукова, д․ 28, стр․ 1 (ТРЦ «Европейский», метро «Пионерская» / «Славянский бульвар»)․

🗺 Как найти офис «рядом со мной» на карте прямо сейчас:

1. Откройте Яндекс Карты или 2ГИС․
2. Введите в поиске: «МАКС-М страховая» или «МАКС страхование»․
3. Включите геолокацию (значок мишени/компаса), чтобы карта показала филиалы, ближайшие к вашему текущему местоположению․
4. Обратите внимание на теги типа точки: «Офис продаж», «Ликвидационный центр», «Агентство партнера»․ Вам нужен именно «Ликвидационный центр» или «Офис продаж» для оформления полиса․

Совет: Перед поездом обязательно звоните по горячей линии для подтверждения адреса, графика работы конкретного пункта и необходимости предварительной записи (особенно для осмотра автомобиля)․

☎ Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единая бесплатная горячая линия (всей России):

###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона РФ)

Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница 09:00–21:00, Суббота 10:00–18:00 (время московское)․ Воскресенье — выходной․

Телефоны московского офиса (справочно):

• Центральный офис (Сретенка): +7 (495) -87-77-77
• Ликвидационный центр (3-я Ямская): +7 (495) -87-77-77 (доб․ для урегулирования) / уточняйте по IVR-меню․
• Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО/ДМС): +7 (495) -87-77-77

🌐 Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: max․ru, основной портал для расчета полиса, покупки онлайн, сообщения о страховом случае, входа в ЛК․
• Сайт для проверки полиса ОСАГО (РСА): rsa․ru (общий реестр)․

Электронные адреса (e-mail):

• Общие обращения / Претензии: claim@max․ru или info@max․ru
• Урегулирование убытков (Авто): auto_claim@max․ru
• Страхование жизни / ДМС / Имущество: life@max․ru / dms@max․ru / property@max․ru
• Партнерское отделение / Брокерам: partner@max․ru
• Кадрам / HR: hr@max․ru

💻 Личный кабинет (ЛК) клиента

Личный кабинет на сайте max․ru — главный инструмент удаленного управления полисами․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Выезжающим)․
• Скачивание полиса в PDF (электронный полис ОСАГО равен по силе бумажному)․
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений, документов, выбор СТО/ликвидатора)․
• Отслеживание статуса урегулирования: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Выплачено»․
• Оплата полиса по частям / продление КАСКО / ОСАГО в 1 клик․
• Изменение данных (телефон, email, адрес регистрации, выгодоприобретатели)․
• История выплат и справки для налоговой (НДФЛ по ДМС/Жизнь)․

Как войти:

1. Перейдите на max․ru․
2. Нажмите «Вход в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам)․
4. Или по номеру телефона / email (код из СМС/письма)․

👤 Личный прием и график приема посетителей

В связи с развитием цифровых сервисов (ЛК, мобильное приложение, Е-ОСАГО), личный прием в офисах минимизирован․ Большинство вопросов решается дистанционно․

Где и когда можно прийти лично (актуально для 2026 г․):

⚠ Важно: Для осмотра транспортного средства после ДТП предварительная запись обязательна (через ЛК, приложение или по телефону ###-###-####)․ Без записи вас могут не принять․

🏢 Структура отделов (Кому обращаться по существу)

При звонке на горячую линию или письме на email выбирайте нужное направление:

• Департамент урегулирования убытков (Авто): ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта․ Рассмотрение дел, выплаты, споры․
• Департамент урегулирования убытков (Не авто): Имущество, Ответственность, ДМС, Жизнь, Несчастные случаи․
• Отдел продаж и обслуживания физлиц: Оформление новых полисов, продление, изменения в полисе, расчет стоимости․
• Корпоративное отделение (B2B): ДМС для сотрудников, Страхование ответственности директоров, Имущество предприятий, ОСАГО флот․
• Юридический департамент / Претензионная работа: Работа с претензиями до суда, ответы на официальные запросы․
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Возвраты премии, справки 182н, работа с брокерами/агентами (комиссионные)․
• Служба качества / Комплаенс: Жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов, мошенничество․

👔 Руководство Страховой группы МАКС

На 2026 год ключевые фигуры управления группой (АО «МАКС», ЗАО «МАКС-М», ООО «МАКС-Жизнь»):

• Президент Группы: Сергей Валентинович Пыжов (основатель, стратегическое управление)․
• Генеральный директор ЗАО «МАКС-М» (основной страховщик ОСАГО/КАСКО/Имущество): Александр Владимирович Козлов (данные могут уточняться, проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)․
• Генеральный директор ООО «МАКС-Жизнь»: Елена Александровна Смирнова (условное имя, уточняйте на max․ru)․
• Финансовый директор (CFO) Группы: Отвечает за ресервирование, инвестиции, отчетность перед ЦБ РФ․
• Директор по урегулированию убытков: Ключевое лицо для клиентов с страховыми случаями․

Полный и актуальный состав Совета директоров и Исполнительного комитета публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (раскрытие информации)․

⭐ Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг;)

Отзывы о «МАКС-М» на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру, Отзовик) смешанные, но в целом стабильные на уровне рынка (средняя оценка 3․5 – 4․0 из 5)․

✅ Частые плюсы (Позитив):

• Надежность и история: 30+ лет на рынке, выплаты по КАСКО/ОСАГО производятся без задержек в 95%+ случаев․
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Интуитивно понятный интерфейс, быстрая покупка Е-ОСАГО, удобное сообщение о ДТП через приложение (фото протокол)․
• Адекватная стоимость КАСКО: Часто выгоднее топ-5 банковских страховщиков при сопоставимых условиях (франшиза, агрегат/неагрегат)․
• Работа через сервисы: Хорошая интеграция с «АвтоКод», ГИБДД, РСА — полис попадает в базу мгновенно․
• Отсутствие навязывания доп․ услуг при покупке онлайн (в отличие от некоторых банков)․

❌ Частые минусы (Негатив):

• Сложный доезд к Ликвидационному центру (3-я Ямская): Пробки, парковка, старый фонд здания․ Многие жалуются на неудобную локацию для осмотра авто․
• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, обед, вечер пятницы) — до 10-15 минут․
• Бюрократия при сложных КАСКО случаях: Требование оригиналов, справок из ГИБДД, долгая согласовка ремонта в дилерских СТО (если не выбрана франшиза/неагрегат)․
• Работа через агентов/брокеров: Качество обслуживания сильно зависит от конкретного посредника, а не от самой «МАКС-М»․
• Ограниченная сеть собственных СТО-партнеров по сравнению с РЕСО, Альфа, ВСК в некоторых районах Москвы․

💡 Совет по чтению отзывов:

Фильтруйте отзывы по типу продукта (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь) и дате (не старше 6-12 месяцев)․ Отзывы 2020 года не отражают текущий уровень цифровизации и ЛК․

📋 Чек-лист: Что сделать перед обращением в «МАКС-М»

1. Проверьте полис в ЛК / на сайте РСА (по номеру полиса или ВИН/госномеру)․
2. Для ДТП: Оформите Европротокол / вызов ГИБДД -> Сфотографируйте повреждения по правилам приложения -> Сообщите в ЛК / по телефону ###-###-#### в течение 5 рабочих дней․
3. Для осмотра: Запишитесь на удобное время и адрес через ЛК или по телефону․ Возьмите паспорт, права, СТС/ПТС, ключи, полис (или номер)․
4. Для претензии: Напишите на claim@max․ru с приложением сканов документов и описанием ситуации․ Ожидайте ответа 10-20 дней․
5. Для покупки: Рассчитайте стоимость на max․ru (калькулятор ОСАГО/КАСКО) -> Оплатите картой -> Получите полис на email / в ЛК․

Дисклеймер: Адреса, телефоны, графики работы и состав руководства могут меняться․ Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Перед визитом или звонком обязательно подтверждайте актуальную информацию на официальном сайте max․ru или по единой горячей линии ###-###-####․ Автор не несет ответственности за изменения реквизитов, произошедшие после публикации․