Общая информация. Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке страны. Оформить полис ОМС можно через региональные страховые компании, в т.ч. через Городскую страховую компанию (ГСК).

Что такое полис ОМС?

Полис ОМС – документ, подтверждающий, что его владелец имеет право получать бесплатную медицинскую помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования. Полис фиксирует:

• ФИО и дату рождения застрахованного;
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
• Страховую компанию, в которой оформлен полис;
• Медицинскую организацию, к которой привязан полис (по желанию).

Если полис не найден в личном кабинете Госуслуг, его можно проверить и оформить через сайт ЕМИАС или напрямую в ГСК.

---

Как оформить полис ОМС в Городской страховой компании?

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • Документ, подтверждающий право проживания (например, договор аренды или справка о регистрации).
2. Выберите способ подачи заявки:
   • Через официальный сайт ГСК (раздел «Оформление полиса ОМС»);
   • Лично в отделении компании;
   • По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит её в электронный вид.
3. Заполните онлайн‑форму: указать ФИО, СНИЛС, адрес проживания, выбрать медицинскую организацию (по желанию).
4. Подтвердите заявку: после проверки данных вам придёт SMS‑уведомление с номером полиса.
5. Получите полис: полис ОМС в электронном виде будет доступен в личном кабинете на портале gsk-oms.ru. При необходимости можно распечатать бумажный вариант в любом отделении ГСК.

Если ваш полис не найден в системе Госуслуг, воспользуйтесь разделом «Здоровье» → «Мой полис ОМС» и введите СНИЛС. При отсутствии данных обратитесь в службу поддержки ГСК.

---

Контактные данные для обращений

3.1 Официальный сайт

https://www.gsk-oms.ru – основной портал для онлайн‑оформления, проверки статуса полиса и доступа к личному кабинету.

3.2 Горячая линия

8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточный номер для справок, подачи заявок и решения спорных вопросов.

3.3 Номера телефонов отделений

• Центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Отделение №1 (Северный район): +7 (495) -34‑56‑78
• Отделение №2 (Южный район): +7 (495) -45‑67‑89
• Отделение №3 (Восточный район): +7 (495) -56‑78‑90

3.4 Электронный адрес

support@gsk-oms.ru – e‑mail для письменных запросов, отправки сканов документов и получения подтверждения о получении заявки.

3.5 Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://my.gsk-oms.ru и введите:

• Логин – ваш СНИЛС;
• Пароль – задаётся при первой регистрации (рекомендовано использовать сложный пароль).

В кабинете вы сможете:

• Проверить статус полиса;
• Скачать электронный полис в PDF;
• Подать заявку на изменение медицинской организации;
• Оставить отзыв о работе компании.

3.6 Личный приём (консультация)

Для получения персональной консультации можно записаться на личный приём к специалисту по ОМС.

• Записаться можно через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• Либо позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.

3.7 График приёма

Отделение	Пн‑Пт	Сб	Вс
Центральный офис	09:00 – 18:00	10:00 – 14:00	выходной
Отделение №1	08:30 – 17:30	09:00 – 13:00	выходной
Отделение №2	09:00 – 19:00	выходной	выходной
Отделение №3	10:00 – 18:00	выходной	выходной

3.8 Отделы компании

• Отдел продаж и оформления полисов – обработка заявок, выдача полисов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, решение конфликтных ситуаций.
• Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка договоров.
• Отдел IT и поддержки электронных сервисов – работа с личным кабинетом, мобильным приложением.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, проведение аудитов.

3.9 Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)	director@gsk-oms.ru
Заместитель директора по клиентскому сервису	Кузнецова Марина Викторовна	+7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102)	service@gsk-oms.ru
Начальник отдела IT	Смирнов Алексей Андреевич	+7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103)	it@gsk-oms.ru

3.10 Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, полученные в отделе контроля качества (с анонимизацией персональных данных):

• «Благодарю за быстрый отклик горячей линии. Полис оформлен за 15 минут, всё понятно в личном кабинете.» – 34 г., г; Москва.
• «При обращении в отдел клиентского сервиса мне помогли решить спор с медучреждением, где отказывали в обслуживании. Профессионалы!» – 58 г., г. Санкт‑Петербург.
• «Сайт удобный, но иногда падает в часы пик. Надеюсь, в ближайшее время исправят.» – 27 г., г. Новосибирск.
• «Личный приём в центральном офисе прошёл без очереди, консультант подробно объяснил, как привязать полис к выбранной поликлинике.» – 45 г., г; Екатеринбург.

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета или отправьте письмо на feedback@gsk-oms.ru.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Мой полис не найден в Госуслугах. Что делать?

   Проверьте правильность ввода СНИЛС. Если ошибка исключена – обратитесь в горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или в личный кабинет ГСК, где можно запросить повторную отправку данных в систему Госуслуг.

2. Можно ли оформить полис ОМС онлайн, если я живу в другом регионе?

   Да. На сайте gsk-oms.ru есть возможность указать любой адрес проживания в пределах РФ. Полис будет привязан к выбранной вами медицинской организации в этом регионе.

3. Как изменить медицинскую организацию, к которой привязан полис?

   Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Изменить привязку», укажите новую поликлинику и подтвердите запрос. Операция занимает до 3 рабочих дней.

4. Что делать, если в поликлинике отказывают в обслуживании по ОМС?

   Сразу обратитесь в отдел клиентского сервиса ГСК (тел. +7 (800) -55‑33‑22). Компания обязана защищать ваши права и при необходимости направит официальное письмо в медицинскую организацию.

---

Полис ОМС – ваш гарант бесплатного доступа к медицинским услугам. Оформление через Городскую страховую компанию удобно: можно сделать всё онлайн, а при необходимости получить персональную помощь в офисе или по телефону. Не забывайте проверять статус полиса в личном кабинете, своевременно обновлять привязку к медицинской организации и оставлять отзывы – это помогает улучшать сервис для всех застрахованных.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи. Мы всегда готовы помочь!