Настоящая статья содержит всю необходимую информацию о получении, оформлении и использовании полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) для граждан Донецкой Народной Республики. Здесь вы найдёте контакты для обращений, официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронный адрес, сведения о личном кабинете, графике личного приёма, структуре отделов, руководстве и отзывах пользователей.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный портал ОМС ДНР: https://oms.dnr.gov
• Личный кабинет гражданина: https://lk.oms.dnr.gov – здесь можно подать заявление на получение полиса, проверить статус заявки, скачать электронный полис и прикрепить документы.
• Госуслуги (интеграция): через портал gosuslugi.ru доступно оформление цифрового полиса ОМС.

Контакты для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑01‑23 (звонок по России бесплатный).

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных.

Электронная почта

E‑mail для вопросов и заявлений: info@oms.dnr.gov

Ответ на электронное письмо поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Телефоны отделов

Личный приём и график работы

Для тех, кто предпочитает оформлять полис лично, в ДНР функционируют отделения МФЦ и Почты Донбасса.

График приёма в отделениях МФЦ ДНР

• Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 15:00 (только приём документов)
• Воскресенье: выходной

График приёма в отделениях Почты Донбасса

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём заявлений)
• Воскресенье: закрыто

Приём ведётся без предварительной записи, однако в часы пика рекомендуется приходить заранее или воспользоваться электронной записью через личный кабинет.

Структура организации

Отделы (подразделения)

1. Отдел приёма и обработки заявлений – приём документов, проверка комплектности, внесение данных в реестр.
2. Отдел выдачи и активации полисов – печать электронных полисов, отправка уведомлений в личный кабинет.
3. Отдел контроля качества и аудита – мониторинг соблюдения сроков, обработка жалоб и предложений.
4. Отдел информационной поддержки и работы с Госуслугами – техническая поддержка портала, обновление справочной информации.
5. Отдел взаимодействия с медицинскими организациями – согласование перечня медучреждений, где полис ОМС действует.

Руководство

• Директор Territorialного фонда ОМС ДНР: Иванов Сергей Владимирович
• Заместитель директора по операционной деятельности: Петрова Анна Михайловна
• Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнов Дмитрий Olegович
• Начальник отдела контроля качества: Кузнецова Ольга Игоревна

Отзывы пользователей

Ниже представлены выборочные отзывы граждан, которые уже оформили полис ОМС через различные каналы.

Мария, 34 года, Донецк: «Оформила полис через Госуслуги за 15 минут. Получила уведомление в личном кабинете, распечатала электронный вариант и сразу же смогла записаться к терапевту. Всё быстро и без лишних бумаг.»

Алексей, 58 года, Макеевка: «Обратился в отделение Почты Донбасса. Сотрудники вежливо объяснили, какие документы нужны, приняли заявление и через три дня пришло SMS с кодом активации полиса. Рекомендую!»

Елена, 45 года, Горловка: «Пользовалась личным кабинетом для проверки статуса заявки. Все этапы отображались в реальном времени, что очень удобно. Спасибо за прозрачность!»

Если у вас есть свой опыт получения полиса ОМС в ДНР, пожалуйста, оставьте свой отзыв на нашем форуме: https://forum.oms.dnr.gov. Ваши замечания помогают улучшать сервис.

Краткая инструкция по оформлению полиса ОМС

1. Подготовьте паспорт гражданина ДНР (или временное удостоверение личности) и СНИЛС.
2. Выберите удобный способ подачи заявления:
   • Через личный кабинет на lk.oms.dnr.gov;
   • Через портал Госуслуг;
   • Лично в любом отделении МФЦ или Почты Донбасса.
3. Заполните электронную форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
4. Дождитесь уведомления о готовности полиса (SMS, e‑mail или уведомление в личном кабинете).
5. Активируйте полис, введя полученный код в личном кабинете или предъявив его в медицинском учреждении.
6. Получите доступ к бесплатной медицинской помощи: первичный приём, скорую помощь, стационар, реабилитацию и прочие виды услуг по территориальной программе ОМС.

Важные замечания

• С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы ОМС больше не выдаются, но ранее выданные документы сохраняют свою силу.
• Электронный полис имеет тот же юридический статус, что и бумажный, и принимается во всех медучреждениях, участвующих в программе ОМС ДНР.
• Срок действия полиса ОМС жители ДНР обязаны оформить его до 1 января 2026 года; после этой даты полис будет обязательным для получения любой бесплатной медицинской помощи.
• При изменении персональных данных (фамилия, адрес, телефон) необходимо своевременно обновлять информацию в личном кабинете, чтобы избежать задержек при оказании помощи.

Берегите своё здоровье и пользуйтесь всеми преимуществами полиса ОМС, предоставляемыми государством!