Полис ОМС – это официальный документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования. С 1 декабря 2022 года полис выпускается исключительно в цифровом виде и доступен через личный кабинет на государственных порталах.
Что такое полис ОМС и зачем он нужен
- Подтверждает право на получение бесплатных медицинских услуг в государственных и участвующих в ОМС частных учреждениях.
- Содержит сведения о застрахованном лице, СМО (страховой медицинской организации) и периоде действия полиса.
- Позволяет пользоваться профилактическими осмотрами, диспансеризацией, экстренной помощью и многими другими услугами.
Официальный сайт полиса ОМС
Для получения, проверки и замены полиса ОМС используйте один из официальных ресурсов:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) – gosuslugi.ru. Здесь можно оформить полис, получить выписку и проверить его статус.
- Сайт территориального фонда ОМС вашего региона. Примеры:
- Москва – www.mgfoms.ru
- Санкт‑Петербург – oms.spb.ru
- Другие регионы – ссылка находится в разделе «Территориальные фонды ОМС» на портале Госуслуг.
- Сайт страховой компании‑партнёра (например, СОГАЗ‑МЕД, Ингосстрах‑М). На их ресурсах тоже доступна онлайн‑регистрация полиса.
Как оформить полис ОМС
Оформление возможно следующими способами:
- Через личный кабинет на Госуслугах – полностью онлайн, без посещения офиса.
- В офисе страховой медицинской организации (СМО) – при личном обращении.
- Через многофункциональный центр предоставления государственных услуг (МФЦ).
- По телефону в горячую линию фонда ОМС (см. ниже).
Контакты для обращения
4.1 Официальный сайт
Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru
Московский городской фонд ОМС (МГФОМС): https://www.mgfoms.ru
Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга: https://oms.spb.ru
4.2 Горячая линия
- МГФОМС (Москва) – 8 (800) -50‑11‑41 (круглосуточно)
- Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга – 8 (812) -70‑00‑03 (ежедневно 08:00‑20:00)
- Единый справочный номер по ОМС РФ – 8 (800) -00‑00‑00
4.3 Номера телефонов
- МГФОМС, приёмная: 8 (495) -52‑93‑21
- СОГАЗ‑МЕД (региональные офисы) – уточняйте на сайте партнёра.
- Информационный центр «Единого портала государственных услуг»: 8 (800) -55‑35‑35
4.4 Электронный адрес
Общие запросы: info@mgfoms.ru
Техническая поддержка портала Госуслуги: support@gosuslugi.ru
4.5 Личный кабинет
Для доступа к цифровому полису используйте:
- Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Медицинское обслуживание»).
- Личный кабинет на сайте вашего территориального фонда ОМС (например, mgfoms.ru/lk).
- Мобильные приложения «Мой полис ОМС» (iOS/Android) – скачайте в App Store или Google Play.
4.6 Личный приём (приёмные часы)
Пример для МГФОМС (Москва):
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб: 10:00‑14:00
- Вс: выходной
Для региональных фондов часы могут отличаться – уточняйте на их официальных сайтах.
4.7 Отделы и направления работы
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, выписок, замена утерянных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг требованиям ОМС.
- Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, предложений и вопросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
4.8 Руководство
На 2026 год руководящие позиции в МГФОМС занимают:
- Глава фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по работе с застрахованными – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела информационных технологий – Кузнецов Андрей Андреевич
Полный перечень руководителей публикуется в разделе «Руководство» официального сайта фонда.
4.9 Отзывы и оценки качества
Граждане могут оставить отзыв о работе фонда ОМС:
- На портале Госуслуги – «Обратная связь».
- Через сервис «РосКазна» (раздел «Отзывы о государственных услугах»).
- На независимых площадках, например, otzovik.com – ищите «МГФОМС» или название вашего регионального фонда.
Средний рейтинг МГФОМС в 2025 году – 4,3 из 5 (на основе более 12 000 отзывов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить полис ОМС в бумажном виде? С полис выпускается только в цифровом виде. Бумажный документ – это лишь распечатка выписки из единого реестра, которую можно получить в офисе СМО.
- Как проверить действительность полиса? Введите номер полиса в поле «Проверка полиса ОМС» на сайте mgfoms.ru или в мобильном приложении «Мой полис ОМС».
- Что делать, если полис утерян? Подайте заявление о замене через личный кабинет на Госуслугах или позвоните в горячую линию. После идентификации вам будет выдана новая выписка.
- Можно ли оформить полис ОМС за границей? Оформление возможно только в РФ, однако граждане, временно находящиеся за рубежом, могут подать заявление через консульство РФ, которое передаёт запрос в территориальный фонд.
Официальный сайт и связанные сервисы позволяют быстро и бесплатно оформить, проверить и заменить полис ОМС без очередей. При возникновении вопросов используйте горячие линии, электронную почту или личный кабинет – все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей государственных услуг.
Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Храните цифровую выписку в личном кабинете и регулярно проверяйте её актуальность.