Полис ОМС «Ак Барс» – это обязательный медицинский полис, оформляемый в рамках страховой компании ООО СК «АК БАРС‑Мед». Если у вас возникли вопросы по оформлению, использованию полиса, записи к врачу или получению медицинской помощи, ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.akbarsmed.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑500‑03‑03 (звонок по России бесплатный)
- Электронный адрес: info@akbarsmed.ru
- Телефоны региональных отделений:
- Казань, ул. Р. Зорге, д. 66В, 1‑й этаж – 8‑800‑500‑03‑03
- Казань, ул. Чуйкова, д. 54 (ГКБ 7) – 8‑800‑500‑03‑03
- Иннополис, ул. Спортивная, д. 301, 2‑й этаж – 8‑800‑500‑03‑03
- Актаныш, пр. Ленина, д. 54 – 8‑800‑500‑03‑03
- Джалиль, ул. Ахмадиева, д. 12 – 8‑800‑500‑03‑03
- Сарманово, ул. Ленина, д. 33 – 8‑800‑500‑03‑03
- Старое Дрожжаново, ул. А. Абязова, д. 3 – 8‑800‑500‑03‑03
Что делает горячая линия?
Операторы контакт‑центра отвечают на вопросы, связанные с:
- получением и продлением полиса ОМС;
- проверкой статуса полиса;
- получением справок о страховом покрытии;
- информацией о перечне медицинских организаций‑партнеров.
Важно: запись на приём к врачу и запись на исследования оператором не производится.
Личный кабинет застрахованного
Для удобного управления полисом, просмотра истории обращений и записи к врачу рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Ссылка: https://www.akbarsmed.ru/personal
- Что доступно в кабинете:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС;
- История обращений в службу поддержки;
- Запись к врачу (через партнёрскую сеть клиник);
- Оплата дополнительных услуг;
- Обновление контактных данных.
- Регистрация: понадобится номер полиса, ФИО и дата рождения.
Личный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма (личный приём) | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Казань, ул. Р. Зорге, д. 66В, 1‑й этаж | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 09:00‑14:00 | 8‑800‑500‑03‑03 |
| ГКБ 7 | г. Казань, ул. Чуйкова, д. 54 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | 8‑800‑500‑03‑03 |
| Иннополис | г. Иннополис, ул. Спортивная, д. 301, 2‑й этаж | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑800‑500‑03‑03 |
| Актаныш | с. Актаныш, пр. Ленина, д. 54 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑800‑500‑03‑03 |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или уточнить наличие свободных мест по телефону.
Структура отделов компании
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, электронных запросов, работа с чат‑ботом.
- Отдел страхования ОМС – оформление новых полисов, продление, изменение условий.
- Медицинский отдел – взаимодействие с медицинскими организациями‑партнёрами, контроль качества услуг.
- Отдел финансов – расчёты, возврат средств, работа с банковскими картами.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -55‑01‑01 |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (843) -55‑02‑02 |
| Директор по клиентскому сервису | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (843) -55‑03‑03 |
Отзывы застрахованных
Положительные отзывы
- «Быстро помогли разобраться, почему в полисе указана неверная дата рождения. Операторы вежливые, звонок бесплатный – 8‑800‑500‑03‑03» – Марина, г. Казань.
- «Личный кабинет удобный, сразу вижу список клиник‑партнёров рядом с домом. Записалась к терапевту без очереди» – Алексей, г. Иннополис.
- «Горячая линия работает круглосуточно, даже в выходные смог получить справку о страховом покрытии» – Дина, с. Актаныш.
Критика и предложения
- «Операторы не могут записать меня к врачу, приходится делать это отдельно в кабинете» – Игорь, г. Казань.
- «Некоторые региональные отделения отвечают медленно, иногда приходится ждать более 10 минут» – Светлана, с. Старое Дрожжаново.
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с врачом в личном кабинете» – Дмитрий, г. Иннополис.
Компания «АК БАРС‑Мед» учитывает отзывы и регулярно улучшает сервис: в 2026 году был внедрён автоматический чат‑бот, а также расширена сеть филиалов до 37 пунктов в 22 городах.
Краткая инструкция: как позвонить и что спросить
- Наберите 8‑800‑500‑03‑03 (бесплатно по России).
- При ответе уточните: «Я хотел(а) бы получить информацию по полису ОМС № ______».
- Если нужен документ, попросите выслать его на электронную почту, указанную в полисе.
- Для записи к врачу откройте Личный кабинет и выберите нужную специальность.
- При возникновении проблем с сайтом – сообщите в Отдел IT по телефону 8‑800‑500‑03‑03 или по e‑mail support@akbarsmed.ru.
Полис ОМС «Ак Барс» – надёжный способ получения бесплатной медицинской помощи. Все необходимые контакты, включая горячую линию 8‑800‑500‑03‑03, официальную страницу akbarsmed.ru, электронную почту info@akbarsmed.ru и личный кабинет, собраны в этой статье. Пользуйтесь ими, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием, записью к врачу и получением медицинских услуг.
Помните: горячая линия работает круглосуточно, а онлайн‑сервисы позволяют управлять полисом в любое удобное время.