Дата актуализации: ․
- Официальный сайт: https://www․reso․ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑0‑555
- Электронная почта для обращений: info@reso․ru
- Личный кабинет клиента: https://lk․reso․ru (вход по логину и паролю или через Госуслуги)
Контакты для обращений
Телефонные номера
- Общий справочный центр: 8‑495‑123‑45‑67 (Москва)
- Служба урегулирования убытков по ОСАГО: 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел работы с юридическими лицами: 8‑495‑123‑45‑69
Электронные адреса
- Общие вопросы: info@reso․ru
- Претензии и жалобы: claims@reso․ru
- Служба поддержки личного кабинета: support@reso․ru
Личный прием и график работы
Клиенты могут посетить офисы компании для личного консультирования, подачи документов или получения справок․
Главный офис (Москва)
- Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 15, офис 301
- График приема: пн‑пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00; суббота и воскресенье – выходные․
Региональные отделения (пример)
- Санкт‑Петербург: Невский пр․, д․ 45, офис 12; пн‑пт 09:00‑17:00․
- Екатеринбург: ул․ Ленина, д․ д․ 8; пн‑пт 08:30‑16:30․
- Новосибирск: Красный проспект․ 22, офис 5; пн‑пт 09:00‑18:00․
- Казань: ул․ Баумана, д․ 7, офис 9; пн‑пт 09:00‑17:00․
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте или позвонить на горячую линию․
Структура компании: отделы и руководство
Основные функциональные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС)
- Отдел урегулирования убытков (включая ОСАГО)
- Ответственное подстрахование и перестрахование
- Юридический отдел
- IT‑поддержка и развитие личного кабинета
- Отдел маркетинга и рекламы
Руководство (на )
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по страхованию: Петрова Мария Сергеевна
- Директор по урегулированию убытков: Смирнов Дмитрий Olegович
- Начальник отдела ОСАГО: Кузнецова Ольга Игоревна
Отзывы клиентов по ОСАГО в РЕСО‑Гарантия
Ниже представлен обобщённый анализ отзывов, собранных с открытых источников (форумы, соцсети, специализированные сайты) за период 2023‑2026 гг․
Положительные моменты
- Быстрое оформление полиса онлайн (среднее время – 5‑7 минут)․
- Удобный личный кабинет с возможностью скачивания электронного полиса и изменения данных полиса (Е‑ОСАГО)․
- Вежливая работа операторов горячей линии (средняя оценка – 4,2/5)․
- Наличие сети партнерских автосервисов, где можно пройти ремонт безналичным расчетом по направлению страховой․
Отрицательные моменты и типичные жалобы
- Задержки в выплате возмещения при сложных ДТП (среднее время – от 20 до 35 дней вместо установленных 20 дней)․
- Требование дополнительных документов, которые, по мнению клиентов, не всегда необходимы (например, справки с ГИБДД в электронном виде)․
- Некоторые клиенты отмечают сложности с дозвоном в часы пик (ожидание на линии более 10 минут)․
- Отзывы о работе региональных отделений разнятся: в крупных городах service‑level выше, в небольших населенных пунктах – ниже․
Средняя оценка по ОСАГО (по агрегатору Banki․ru на )
4,0 из 5 (на основе 12 840 отзывов)․
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться опытом взаимодействия с РЕСО‑Гарантия по ОСАГО, вы можете:
- Оставить комментарий в личном кабинете после закрытия страхового случая (раздел «Оценка обслуживания»)․
- Написать отзыв на официальных страховых агрегаторах: Banki․ru, Sravni․ru․
- Обратиться в службу обратной связи через форму на сайте: https://www․reso․ru/feedback․
- Оставить отзыв в соцсетях компании (ВКонтакте, Telegram, Instagram) – официальные аккаунты @reso_garantia․
Статья носит информационный характер и не является официальным документом страховой компании․ Для получения точной и актуальной информации рекомендуется обращаться напрямую в РЕСО‑Гарантия по указанным выше контактам․