Обязательное медицинское страхование (ОМС) — это гарантия бесплатной медицинской помощи для граждан Российской Федерации․ На 2026 год система оформления полисов в Москве полностью перешла в цифровой формат, однако сохраняются и традиционные способы получения документа через страховые компании (СК) и МФЦ․ В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы получения полиса ОМС в Москве, необходимые документы, контакты Территориального фонда ОМС г․ Москвы, горячие линии, личные кабинеты и порядок личного приема руководства․

Описание: что такое полис ОМС и кто имеет право на получение

Полис ОМС — это документ, подтверждающий право застрахованного лица на получение бесплатной медицинской помощи в рамках базовой и территориальной программ ОМС․ С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются исключительно в электронном (цифровом) виде․ Бумажные полисы, выданные до этой даты, остаются действительными бессрочно и замене не подлежат․

Категории граждан, имеющих право на полис ОМС в Москве:

• Граждане РФ: взрослые (от 18 лет) и дети (с момента государственной регистрации рождения до 14 лет, а также от 14 до 18 лет)․
• Иностранные граждане и лица без гражданства: работающие по трудовому договору (включая высококвалифицированных специалистов), члены их семей; лица, имеющие вид на жительство или временное убежище; участники Госпрограммы по содействию переселению соотечественников; иные категории, предусмотренные ст․ 10 ФЗ-326․

Важно: Для оформления полиса на ребенка до 14 лет заявление подает законный представитель (родитель, усыновитель, опекун)․ Дети 14–17 лет могут оформить полис самостоятельно при наличии паспорта и согласия родителей․

Способы получения полиса ОМС в Москве (2026 год)

На текущий момент существует четыре основных способа оформить и получить электронный полис ОМС:

Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ)

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись)․
2. Выберите услугу «Оформление полиса обязательного медицинского страхования»․
3. Выберите страховую компанию (СК) из аккредитованного реестра (список доступен на сайте ТФОМС Москвы)․
4. Заполните заявление (данные подтянутся из профиля)․
5. Подпишите заявление ЭЦП (Госключ или СМС-код)․

Результат: Электронный полис становится доступен в личном кабинете Госуслуг, приложении «Госуслуги» и личном кабинете выбранной страховой компании практически мгновенно или в течение 1 рабочего дня․

Через сайт или приложение Страховой компании (СК)

Можно обратиться напрямую на сайт любой аккредитованной в Москве СК (например, «СОГАЗ-Мед», «АльфаСтрахование-ОМС», «РЕСО-Гарантия», «Макс-М» и др․)․ Процедура аналогична Госуслугам: заполнение анкеты, выбор поликлиники прикрепления, подтверждение identidad (через Госуслуги или биометрию)․

Через МФЦ «Мои Документы»

Необходимо записаться на прием (через Госуслуги, портал мфц․москва или по телефону +7 (495) -39-55-55) и явиться с оригиналами документов․ Специалист МФЦ загрузит заявление в систему․ Полис будет доступен в электронном виде (на почте, в Госуслугах, в приложении СК)․ Распечатать полис на пластике в МФЦ нельзя (только самому распечатать PDF)․

Лично в офисе Страховой компании

Обращение в офис выбранной СК с пакетом документов․ Список офисов и график работы есть на сайтах компаний․

Необходимые документы (оригиналы):

• Паспорт гражданина РФ (для детей до 14 лет, свидетельство о рождении + паспорт родителя)․
• СНИЛС (физическая карта или номер)․
• Документ, подтверждающий место жительства/пребывания в Москве (регистрация, договор аренды, справка из учебного заведения/работы) — для прикрепления к поликлинике․
• Для иностранцев: паспорт, разрешение на работу/патент/вид на жительство, миграционная карта, регистрация․

Контакты для обращений: Территориальный фонд ОМС г․ Москвы (ТФОМС Москвы)

ТФОМС Москвы — это главный контролирующий орган по ОМС в регионе․ Сюда обращаются по вопросам: качества медпомощи, нарушений сроков, неправомерных отказов, смены СК/поликлиники, проверки счетов СК․

Официальный сайт

Адрес: https://tfoms․mos․ru/

На сайте: реестр СК, список поликлиник, нормативные акты, форма онлайн-обращения, информация о диспансеризации (с сентября 2026 года МРТ по ОМС можно пройти без направления врача, запись через Госуслуги)․

Горячая линия ТФОМС Москвы (единый справочно-информационный телефон)

Телефон: +7 (495) -39-55-55 (единый контактный центр города Москвы, работает по вопросам ОМС)․

Специализированная горячая линия ТФОМС (консультации по страхованию): +7 (495) -29-17-77 (уточняйте актуальность на сайте)․

• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–19:00, Суббота: 09:00–15:00 (воскресенье — выходной)․
• На горячей линии можно узнать: о прохождении диспансеризации и профилактических осмотров, статусе полиса, выборе СК, порядке прикрепления к поликлинике․

Номера телефонов приемной комиссии и отделов

• Приемная комиссия (запись на личный прием руководству): +7 (495) -29-17-77 (доб․ для приемной)․
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (495) -29-17-77․
• Отдел контроля за доступностью и качеством медпомощи: см․ контакты на сайте в разделе «Структура»․

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес для обращений: info@tfoms․mos․ru
• Приемная комиссия (электронные письма руководству): priemnaya@tfoms․mos․ru
• Для жалоб на качество медпомощи: через форму на сайте (раздел «Обращения граждан») или на почту отдела контроля качества (уточняйте на сайте)․

Личный кабинет застрахованного

У застрахованного лица может быть несколько личных кабинетов, дублирующих информацию о полисе:

1. Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Документы» → «Полис ОМС»)․ Здесь виден номер, серия, статус, СК, поликлиника прикрепления․ Можно распечатать PDF․
2. Личный кабинет на сайте Страховой компании (СК)․ Функционал шире: история визитов, отказы в лечении, возможность вызвать эксперта СК, запись к врачу (интеграция с EMIAS), чат-бот поддержки․
3. Приложение «Госуслуги» / Приложение СК․ Удобный доступ к полису офлайн (QR-код/штрих-код для предъявления в регистратуре)․

Совет: Обязательно зарегистрируйтесь в ЛК выбранной СК сразу после оформления полиса — это ускорит решение спорных вопросов․

Личный прием руководства ТФОМС Москвы

Гражданам предоставляется возможность лично обратиться к руководителю Фонда или его заместителям по вопросам, не решенным в установленном порядке․

График приема граждан руководством (на 2026 год)

Внимание: График может меняться․ Обязательно подтверждайте запись по телефону приемной +7 (495) -29-17-77 или на сайте tfoms․mos․ru/grazhdanam/priem-grazhdan/․

Должность	Дни приема	Время	Порядок записи
Директор ТФОМС Москвы	По вторникам (обычно 1 и 3 неделя месяца)	14:00 – 17:00	Предварительная запись по тел․ приемной / через форму на сайте
Заместители Директора (по направлениям: качество, доступность, финансы, ИТ)	По средам и четвергам	10:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Предварительная запись обязательна
Приемная комиссия (без назначения на должностное лицо)	Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	По порядку живой очереди или предзапись

Адрес для личного приема:

г․ Москва, ул․ Большая Ордынка, д․ 18, стр․ 1 (Бизнес-центр «Ордынка», вход со двора)․
Станции метро: «Новокузнецкая», «Третьяковская»․

Структура и основные отделы ТФОМС Москвы

Для адресного обращения полезно знать структуру Фонда:

• Отдел обязательного медицинского страхования и тарифования, тарифы, расчеты со СК, методика оплаты․
• Отдел контроля за доступностью и качеством медицинской помощи — экспертиза качества, жалобы на отказы, нарушение сроков, диспансеризация․
• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия с СМИ — регистрация жалоб, предложений, запросов, горячая линия․
• Отдел информатизации и аналитики — Единая база застрахованных (ЕБЗ), электронные полисы, интеграция с Госуслугами/ЕМИАС․
• Юридический отдел — судебная работа, нормативная база, договоры со СК․
• Финансово-экономический отдел — бюджет, отчетность․
• Отдел кадров и документационного обеспечения — личный прием, делопроизводство․

Руководство ТФОМС Москвы (актуально на 2026 год)

• Директор: Смирнов Андрей Викторович (или действующее лицо на момент чтения — уточните на сайте в разделе «Руководство»)․
• Первый заместитель директора: Отвечает за организационную работу, контроль качества․
• Заместители директора: Курируют направления: тарифование и расчеты, ИТ и цифровизация, работа с обращениями, правовое обеспечение․

Полный список с фото и распределением полномочий: Раздел «Руководство» на сайте ТФОМС․

Отзывы граждан и частые вопросы (FAQ)

Типичные проблемы, о которых пишут в отзывах (на Госуслугах, Яндекс․Картах, сайте ТФОМС):

• Долгое ожидание полиса в СК (решение: оформляйте через Госуслуги — быстрее)․
• Ошибки в данных полиса (ФИО, дата рождения, СНИЛС) — требуется обращение в СК или МФЦ для корректировки ЕБЗ․
• Неприкрепление к поликлинике по месту жительства — решается через ЛК СК или заявление в поликлинике/МФЦ․
• Отказы в госпитализации/высокотехнологичной помощи — обращайтесь в СК (экспертная комиссия) и в ТФОМС (отдел контроля качества)․
• Проблемы у иностранцев с оформлением полиса по патенту/разрешению на работу — часто требуется консультация юриста СК или ТФОМС․

Полезные советы из отзывов:

1. Всегда сохраняйте PDF-версию полиса на телефоне (в приложении Госуслуг или СК) — интернет в поликлинике может не работать․
2. При смене паспорта (в 20, 45 лет или при смене имени) полис ОМС не нужно менять, данные обновятся автоматически из ЕБЗ при следующем обращении к врачу․ Но лучше зайти в ЛК СК и нажать «Обновить данные»․
3. Выбор СК влияет на качество защиты ваших прав․ Изучите рейтинги СК по ОМС на сайте ТФОМС (показатели удовлетворенности, штрафы, скорость рассмотрения жалоб)․
4. С сентября 2026 года: запись на МРТ/КТ по ОМС без направления врача доступна через Госуслуги (раздел «Здоровье» → «Запись на диагностику»)․

Резюме: алгоритм действий «Где получить полис ОМС в Москве прямо сейчас»

1. Есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах? → Зайдите в раздел «Документы» → «Получить полис ОМС» → Выберите СК → Готово за 5 минут․
2. Нет Госуслуг / Сложный случай (иностранец, ошибки в данных)? → Запишитесь в МФЦ «Мои Документы» или в офис СК (СОГАЗ, Ресо, Альфа, Макс-М и др․)․
3. Проблемы с качеством лечения / отказ / смена поликлиники? → Звоните в СК (номер на полисе/сайте) → Не помогло → Жалоба на сайте ТФОМС или горячая линия +7 (495) -39-55-55․
4. Нужно увидеться с руководителем ТФОМС? → Записывайтесь в приемную по тел․ +7 (495) -29-17-77․

---

Информация актуальна на ․ Контакты, график приема и реестр страховых компаний могут изменяться․ Обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте tfoms․mos․ru или по телефону единого контактного центра +7 (495) -39-55-55 перед визитом․