Самое главное помнить: полис «МАКС‑М» – это полис обязательного медицинского страхования (ОМС), который
даёт право на бесплатную медицинскую помощь в любой страховой медицинской организации (СМО), входящей в сеть
«МАКС‑М». Услуги предоставляются в соответствии с перечнем ОМС, а дополнительные услуги – по добровольному
медицинскому страхованию (ДМС).

Общая информация о компании

Медицинская акционерная страховая компания АО «МАКС‑М» осуществляет мониторинг доступности
медицинских услуг, уровень удовлетворённости застрахованных и автоматизирует процесс получения полиса ОМС.
Компания работает в более чем 30 регионах России, в т.ч. в Москве, Санкт‑Петербурге, Саратовской
области и др.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.max-m.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
  • Саратов: +7 (8452) -5‑66‑77
• Электронный адрес: info@max-m.ru
• Пункты выдачи полисов (пример):
  • Москва, Варшавское шоссе, 152 к4, офис 1 (пн‑пт 09:00‑18:00)
  • Санкт‑Петербург, ул. Иноземцева, 11 (пн‑пт 08:30‑17:30)
  • Саратов, пр. Победы, 45 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Личный кабинет пациента

Для удобного управления полисом, записи к врачу и просмотра истории обращений застрахованные могут
воспользоваться личным кабинетом:

• Ссылка: https://lk.polisoms.ru
• Функции кабинета:
  • Проверка действительности полиса ОМС
  • Запись на приём к специалисту
  • Просмотр результатов анализов и выписок
  • Оплата дополнительных услуг ДМС
  • Обратная связь с представителями СМО

Личный приём (приём в офисе)

Если вам требуется личное общение со специалистом страховой компании (например, для уточнения
условий ДМС, замены полиса или подачи жалобы), вы можете записаться на приём:

• Онлайн через личный кабинет – раздел «Запись к представителю».
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22, указав желаемую дату и время.
• Через форму обратной связи на официальном сайте.

График приёма в офисах

Отделы, оказывающие медицинские услуги по полису «МАКС‑М»

В рамках сети «МАКС‑М» работают следующие отделения, где застрахованные могут получать услуги
по полису ОМС без дополнительной оплаты:

1. Терапевтическое отделение
2. Хирургическое отделение
3. Педиатрическое отделение
4. Стоматологическое отделение
5. Диагностическое отделение (рентген, УЗИ, лаборатория)
6. Реабилитационное отделение (ФК, ЛФК)
7. Отделение скорой медицинской помощи (в рамках регионального ФОМС)

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по медицинским услугам: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор по развитию цифровых сервисов: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов «МАКС‑М» через официальный сайт, соц‑сети и
специализированные порталы:

Положительные отзывы

• «Быстро оформил полис онлайн, всё проверил в личном кабинете, запись к врачу занял в пару минут – удобно!»
• «Врач‑терапевт в поликлинике на Варшавском шоссе оказался очень внимательным, полис ОМС принял без проблем.»
• «Горячая линия работает круглосуточно, помогли решить проблему с заменой полиса в тот же день.»

Отрицательные отзывы

• «В некоторых регионах сроки выдачи полиса ОМС до 10 дней – хотелось бы ускорить процесс.»
• «Не всегда есть свободные места к специалисту‑дерматологу, приходится ждать несколько недель.»
• «Некоторые сотрудники в пунктах выдачи не знают, какие документы нужны для получения полиса для
  маломобильных групп населения.»

Компания «МАКС‑М» учитывает все замечания и регулярно проводит обучение персонала, а также
внедряет новые цифровые решения для сокращения очередей и повышения качества обслуживания.

Как получить полис ОМС «МАКС‑М»

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС.
2. Заполните онлайн‑заявку на официальном сайте max-m.ru
   или обратитесь в ближайший пункт выдачи полисов.
3. Получите полис в электронном виде (PDF) в личном кабинете или в бумажном виде в пункте выдачи.
4. Прикрепите полис к выбранной поликлинике через портал ТФОМС или через личный кабинет.

Полезные ссылки

• Контакты и адреса пунктов выдачи
• Личный кабинет пациента
• Добровольное медицинское страхование (ДМС)
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса, обращайтесь по указанным выше
контактам – специалисты «МАКС‑М» готовы помочь в любое время.