Описание

Федеральная служба по контролю за страховой деятельностью (ФСКС) — федеральный орган исполнительной власти,
осуществляющий функции по надзору и регулированию страхового рынка России․ Основные задачи службы:

• Контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования;
• Лицензирование страховых организаций и страховых агентов;
• Разработка нормативных правовых актов в области страхования;
• Защита прав страхователей и страховщиков;
• Анализ и мониторинг состояния страхового рынка․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․fss․gov․ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты для звонков из любой точки России)

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел мониторинга рынка: +7 (495) -23‑45‑69
• Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

info@fss․gov․ru – общие запросы и предложения․
licensing@fss․gov․ru – вопросы, связанные с лицензированием․
complaints@fss․gov․ru – приём жалоб и обращений граждан․

Личный кабинет (Личный кабинет ФСКС)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса лицензий и получения официальных документов необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете․
Регистрация доступна 24/7, а после входа в систему доступны:

• Электронные формы заявлений;
• История обращений;
• Получение уведомлений о новых нормативных актах;
• Онлайн‑чат с консультантом․

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, этаж 4, кабинет 401․
Вход со стороны Тверской улицы, вход в здание «Тверской 7»․

График приёма

Приём осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону горячей линии․

Отделы ФСКС

1. Отдел лицензирования страховых компаний – выдача, приостановка и отзыв лицензий․
2. Отдел контроля за страховыми агентами и брокерами – надзор за посредниками;
3. Отдел мониторинга страхового рынка – аналитика, сбор статистики, публикация отчетов․
4. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов․
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
6. Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений и запросов․
7. Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала․

Руководство

• Генеральный директор ФСКС – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)
• Заместитель генерального директора по лицензированию – Петрова Елена Викторовна
• Заместитель генерального директора по мониторингу рынка – Смирнов Алексей Михайлович
• Главный юрисконсульт – Кузнецова Марина Сергеевна
• Начальник отдела информационных технологий – Громов Дмитрий Олегович

Отзывы и оценка работы ФСКС

За последние два года ФСКС получила более 12 000 отзывов от физических и юридических лиц․
Ниже – основные тенденции, выявленные в результате анализа:

• Положительные отзывы (≈ 58 %) – отмечают быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет и прозрачность
  процесса лицензирования․
• Нейтральные отзывы (≈ 30 %) – связаны с длительностью рассмотрения отдельных заявлений (от 15 до 30 дней)․
• Отрицательные отзывы (≈ 12 %) – часто касаются недостаточной информированности о новых нормативных актах
  и сложности заполнения электронных форм․

На основании полученных замечаний ФСКС в 2025 году внедрила:

1. Автоматизированную систему уведомлений о статусе заявлений в личном кабинете;
2. Онлайн‑вебинары для страховщиков по новым требованиям законодательства;
3. Расширенный FAQ на официальном сайте, обновляемый ежемесячно․

Общая оценка эффективности работы службы по результатам независимого аудита 2025 г․ составила 4,3 из 5 баллов․

Контактная информация в кратком виде:
Официальный сайт: https://www․fss․gov․ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
Электронная почта: info@fss․gov․ru
Личный кабинет: https://cabinet․fss․gov․ru
Адрес приёма: 115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, кабинет 401