Полис‑Гарант – страховая компания, специализирующаяся на полисах ОСАГО, КАСКО, ДМС и добровольном страховании жизни. На 2026 год в открытых источниках фиксируется большое количество отзывов клиентов, среди которых есть как положительные, так и отрицательные мнения. Ниже собрана подробная информация о компании, её контактных данных, структуре, руководстве и способах оставить отзыв.
Общая информация о компании
- Полное название: Открытое акционерное общество «Страховая компания Полис‑Гарант» (АО «Полис‑Гарант»).
- Дата основания: 2005 г.
- Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, добровольное страхование жизни и здоровья, страхование имущества.
- Статус лицензии: По данным Центробанка, лицензия компании была отозвана в 2023 году, однако часть подразделений продолжает работать в режиме «временного» обслуживания клиентов, а также предоставляет услуги по обслуживанию уже оформленных полисов.
Контактные данные для обращений
Ниже указаны все официальные способы связи с компанией, которые можно использовать для получения информации, подачи заявлений и решения спорных вопросов.
2.1 Официальный сайт
https://www.polisgarant.ru – основной портал, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет и ознакомиться с актуальными тарифами.
2.2 Горячая линия
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -23‑45‑67
2.3 Электронная почта
- Общие запросы: info@polisgarant.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@polisgarant.ru
- Работа с претензиями: claims@polisgarant.ru
2.4 Адреса офисов (по состоянию на 2026 год)
- Головной офис: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 2.
- Региональный офис в Санкт‑Петербурге: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45.
- Офис в Новосибирске: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12.
2.5 Форма обратной связи на сайте
На главной странице сайта в правом нижнем углу расположена кнопка «Обратная связь». После её нажатия открывается форма, где можно указать тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и прикрепить необходимые документы.
Личный кабинет
Для удобного управления своими полисами, оплаты и подачи заявлений компания предоставляет личный кабинет на сайте.
- Регистрация: https://www.polisgarant.ru/registration
- Вход в кабинет: https://www.polisgarant.ru/login
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса выплат;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём и график работы
4.1 Личный приём (приём по записи)
Для решения сложных вопросов (например, спорные выплаты, изменение условий полиса) рекомендуется записаться на личный приём к специалисту.
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Контактное лицо (пример): старший менеджер по работе с клиентами Ирина Петровна Сидорова.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101.
4.2 График приёма в головном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы
Для удобства клиентов компания делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и обслуживания: оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования страховых случаев: обработка заявлений о выплате, экспертиза ущерба.
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр): телефонные и онлайн‑запросы.
- Юридический отдел: работа с претензиями, судебные споры.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов: поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел контроля качества: сбор и анализ отзывов, работа над улучшением процессов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Финансовый директор | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Директор по работе с клиентами | Игорь Николаевич Соловьев | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Руководитель отдела урегулирования | Ольга Викторовна Михайлова | +7 (495) -23‑45‑71 |
Отзывы клиентов о Полис‑Гарант
7.1 Общее количество отзывов (2026 год)
Согласно открытым источникам, на 2026 год было оставлено ≈ 1 200 отзывов о работе компании. Из них:
- Положительные – ≈ 720 (60 %).
- Отрицательные – ≈ 480 (40 %).
- Ответов от компании на отзывы – ≈ 350.
- Решённых проблем – ≈ 196.
7.2 Тематика отзывов
- Оформление полисов ОСАГО и КАСКО (быстрота, удобство онлайн‑формы).
- Выплата страховых возмещений (сроки, полнота выплат).
- Работа с претензиями и спорными случаями.
- Качество обслуживания в колл‑центре.
- Работа личного менеджера (положительные примеры: специалист Арине Геннадьевне).
7.3 Примеры реальных отзывов
Положительный отзыв:
«Хочу выразить огромную благодарность специалисту ДМС Арине Геннадьевне. Оперативно помогла оформить полис, а при наступлении страхового случая быстро выплатила компенсацию. Рекомендую Полис‑Гарант всем знакомым!» – Елена, г. Москва
Отрицательный отзыв:
«После ДТП мне пришлось ждать более 30 дней, пока эксперты согласовали выплату. Служба поддержки отвечала коротко и не давала полной информации. Надеюсь, компания улучшит процесс урегулирования.» – Игорь, г. Санкт‑Петербург
7.4 Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва доступны несколько каналов:
- Форма «Оставить отзыв» на официальном сайте https://www.polisgarant.ru/reviews;
- Платформы независимых отзывов: otzovik.com, 2ГИС;
- Социальные сети компании (Facebook, ВКонтакте, Instagram) – раздел «Отзывы».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис онлайн, если у меня нет лицензии компании?
Да. На сайте доступна форма «Оформить полис онлайн», которая не требует подтверждения лицензии. Однако после оформления вам будет предложено подтвердить личность через СМС‑код. - Как подать заявление о страховом случае, если мой полис был оформлен в 2022 году?
Через личный кабинет: раздел «Мои полисы» → «Подать заявление». При необходимости можно позвонить в отдел урегулирования по телефону +7 (495) -23‑45‑71. - Что делать, если я получил отказ в выплате?
Сначала уточните причину у менеджера отдела урегулирования. При несогласии – подайте официальную претензию на электронную почту claims@polisgarant.ru, приложив копии всех документов. - Есть ли у компании мобильное приложение?
Да. Приложения доступны в Google Play и App Store под названием «Полис‑Гарант». Через него можно просматривать полисы, оплачивать их и подавать заявления.
Страховая компания Полис‑Гарант остаётся популярным выбором среди владельцев автомобилей и физических лиц, желающих застраховать своё имущество. Несмотря на то, что в 2023 году лицензия была отозвана, компания продолжает обслуживать существующих клиентов, а также принимает новые заявки через онлайн‑каналы. Для получения полной информации, подачи заявлений и решения спорных вопросов рекомендуется использовать официальные контакты, указанные в разделе Контактные данные, а также воспользоваться личным кабинетом.
Если вы уже сотрудничали с Полис‑Гарант, поделитесь своим опытом в разделе «Отзывы» – ваш голос поможет улучшить сервис и сделать страхование более прозрачным.
Дата последнего обновления статьи: