Страховая группа СОГАЗ — один из лидеров российского страхового рынка, основанный в 1993 году. В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208) и специализированные компании, такие как ООО «СК СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС); В Казани компания представляет широкую сеть офисов и предоставляет полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования имущества и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей Казани и Республики Татарстан.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Главный сайт группы: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz.ru (доступен после регистрации/авторизации по номеру телефона или через Госуслуги)

На сайте можно рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, сообщить о страховом случае, скачать приложение «СОГАЗ. Моя страховка» и найти ближайшее отделение на интерактивной карте.

Горячая линия и телефоны в Казани (актуально на 2026 год)

Для оперативной связи используются федеральные номера (бесплатные при звонке по России) и локальные номера офисов в Казани.

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

• ###-###-####, общая справочная служба, прием сообщений о страховых случаях, консультации по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу.
• ###-###-#### — горячая линия СОГАЗ-МЕД (вопросы ОМС, ДМС, получение полиса ОМС, выбор СМО/ЛПУ).

Телефоны офисов в Казани (справочно)

Рекомендуется уточнять актуальность номеров на официальном сайте в разделе «Офисы и филиалы» перед визитом, так как контактные данные могут меняться.

• Главный офис в Казани (ул. Баумана / ул. Петербургская / просп. Победы и др.): уточняйте конкретный адрес и телефон нужного отделения через карту на sogaz.ru/offices.
• Типовые форматы локальных номеров: +7 (843) -xx-xx-xx или +7 (843) -xx-xx-xx.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и отправки сканов документов:

• client@sogaz.ru — центральный адрес для работы с клиентами (претензии, жалобы, общие вопросы).
• med@sogaz-med.ru, вопросы по ОМС и ДМС (СОГАЗ-МЕД).
• claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях (страхование авто, имущества, ответственности).
• compliance@sogaz;ru, вопросы соблюдения законодательства, антикоррупционные обращения.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО и контактный телефон.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через мобильное приложение.

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Оплата полисов по частям или полная оплата банковской картой.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, протоколов ГИБДД, чеков).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета.
• Изменение контактных данных, привязка выгодоприобретателя.
• Оформление ДМС-полиса и выбор клиник (для программ ДМС).

Авторизация возможна по SMS-коду (номер телефона), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Личный прием граждан и график работы офисов в Казани

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, оформление наследства по полису, корректировка данных в полисе ОСАГО) может потребоваться визит в офис.

График приема посетителей (типовой для офисов в Казани)

Популярные адреса офисов в Казани (примеры, актуальность проверяйте на сайте):

1. Офис продаж и обслуживания: г. Казань, ул. Баумана, д. 72 (или смежные адреса в ЦО).
2. Офис по урегулированию убытков (ОСАГО/КАСКО): часто вынесен отдельно, например, просп. Победы или ул. Сибиратская.
3. СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): отдельные адреса, например, ул. Петербургская, д. 56 или ул. Авиастроительная.

Совет: Используйте раздел «Офисы и филиалы» на sogaz.ru с фильтром по городу «Казань», чтобы увидеть точный адрес, режим работы конкретного отделения и записаться в очередь онлайн (если сервис доступен).

Структура отделов (направления деятельности)

В казанских офисах и через колл-центр обеспечивается работа по следующим ключевым направлениям:

• Автострахование: ОСАГО (базовые тарифы, электронный полис), КАСКО (полная/частичная франшиза, GAP-страхование), ДСАГО (зеленая карта), страхование грузоперевозчиков.
• Медицинское страхование (СОГАЗ-МЕД): ОМС (выдача полиса, смена СМО), ДМС (индивидуальные и корпоративные программы, стоматология, роды, чекапы).
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное ипотечное страхование (залоговое имущество, , жизнь заемщика).
• Страхование путешественников: ВЗР (выезд за рубеж), ВЗР РФ, страхование от невылета/невыезда, спорт/активный отдых.
• Страхование бизнеса: ответственность (ОГП, ОДП), имущество предприятий, строительные риски, финансовые риски, страхование грузов.
• Жизнь и здоровье: накопительные/рисковые программы, НСЖ (негосударственные пенсионные фонды — партнерство).
• Департамент урегулирования убытков: работа с претензиями, экспертиза, выплаты по ОСАГО/КАСКО/Имуществу.

Руководство и юридическая информация

Для официальных обращений, судебных претензий и взаимодействия с регулятором:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Андрей Андреевич Емельянов (с 2021 года).
• Председатель Совета директоров: Вадим Алексеевич Брютов.
• Юридический адрес головной организации (Москва): 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1.
• ИНН/КПП: 7736058513 / 773601001.
• ОГРН: 1027739059123.
• Лицензия ЦБ РФ: № 1208 (от ) — универсальная страховая лицензия.
• Руководитель филиала в РТ (Казань): ФИО руководителя регионального управления/филиала уточняйте по телефону горячей линии или в офисе, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Казани (обобщение на 2026 год)

На основании агрегированных данных открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок») рейтинг компании обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление е-ОСАГО и полиса ВЗР на сайте/в приложении без визита в офис.
• Приложение «СОГАЗ. Моя страховка»: Высокие оценки за удобство хранения полисов, пуш-уведомления о продлении, возможность вызвать эвакуатор/комиссара по кнопке.
• ДМС и СОГАЗ-МЕД: Хорошая база клиник-партнеров в Казани, оперативная авторизация по телефону/приложении.
• Выплаты по КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты без завышенных требований к документам при несложных случаях.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое урегулирование ОСАГО: Жалобы на превышение сроков выплаты (законные 20/30 дней), необходимость судиться для получения полной суммы (УТС/разница в стоимости запчастей).
• Сложности с дозвоном: В пиковые периоды (весна/осень, сезон ОСАГО) долгие ожидания на горячей линии 8-800.
• Работа отдельных офисов: Отзывы о конкретных отделениях в Казани полярны: в одних хвалят сотрудников за компетентность, в других — жалуются на очереди и нежелание принимать документы без предзаписи.
• Отказы в выплатах по ДМС: Отказы из-за «не медицинских показаний» или несоответствия клиники сети полиса (важно внимательно читать правила).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала обращайтесь в претензионный отдел через ЛК или почту client@sogaz.ru (обязательный досудебный порядок для многих споров).
2. Если ответ не устраивает, жалоба в ЦБ РФ (через приемную на cbr;ru) — самый эффективный левер давления.
3. По ОСАГО — обращение в РСА (Российский союз автостраховщиков) по качеству урегулирования.
4. Сохраняйте скрины переписок в чате сайта/приложения и записи разговоров (предупредив оператора) для доказательной базы.

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать в Казани

🚨 Страховой случай (ДТП, пожар, травма), КРУГЛОСУТОЧНО: ###-###-####

🩺 Вопросы ОМС / ДМС / Полис ОМС: ###-###-####

💻 Купить/продлить полис, скачать приложение: sogaz.ru или App Store / Google Play / RuStore («СОГАЗ. Моя страховка»)

📝 Претензия, жалоба, официальный запрос: client@sogaz.ru (через ЛК быстрее)

📍 Найти офис в Казани, записаться в очередь: sogaz.ru/offices → Город: Казань

---

Данные актуальны на . Контактные телефоны отделений, адреса и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.