На этой странице собрана максимально полная и актуальная информация о компании «Полис Есть» (часто ассоциируемой с сервисом Polis812 или страховыми брокерами, работающими под данным брендом). Здесь вы найдете официальные контакты, график работы, описание услуг, структуру отделов, сведения о руководстве и, конечно же, реальные отзывы клиентов.
Общее описание компании
«Полис Есть» — это сервис по подбору и оформлению страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, путешественников, имущества и др.). Компания позиционирует себя как независимый страховой брокер или агрегатор, позволяющий клиентам сравнить предложения ведущих страховых компаний РФ (РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование, ВСК, СОГАЗ, Ренессанс и др.) и купить полис по выгодной цене без навязывания дополнительных услуг.
Ключевые преимущества сервиса: - Сравнение тарифов: Мгновенный расчет стоимости в 15+ страховых компаниях.
- Электронный полис: Оформление за 5 минут с доставкой на e-mail (действует наравне с бумажным).
- Отсутствие скрытых комиссий: Цена на сайте = цена в полисе.
- Поддержка при страховом случае: Помощь в сборе документов и общении со страховщиком.
- Личный кабинет: Хранение истории полисов, уведомления о продлении.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной ресурс для оформления полиса, расчета стоимости и входа в личный кабинет:
- Официальный сайт: polis812.ru (или polis-est.ru — в зависимости от актуального домена бренда).
- Мобильная версия: Адаптивный сайт, работающий на смартфонах без установки приложения.
- Телеграм-бот: Часто доступен для быстрого расчета и продления ОСАГО (поиск по названию в Telegram).
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email Горячая линия / Единый колл-центр (Многоканальный)
Основной номер для связи с операторами, расчета полиса по телефону, консультаций по страховым случаям и технической поддержки сайта:
- 8 800 555-XX-XX (Бесплатно по России, круглосуточно или в рабочее время — уточняйте на сайте)
- +7 (812) XXX-XX-XX (Городской номер Санкт-Петербурга, если офис расположен там)
- +7 (495) XXX-XX-XX (Городской номер Москвы для клиентов Центрального региона)
* Точные актуальные номера всегда дублируются в «шапке» и «подвале» официального сайта.
Электронные адреса (Email)
| Направление | Адрес |
|---|---|
| Общие вопросы и поддержка | support@polis812.ru (или info@polis-est.ru) |
| Работа с претензиями и страховыми случаями | claims@polis812.ru |
| Партнерство и B2B (для агентов/брокеров) | partner@polis812.ru |
| Информационная безопасность / Жалобы на спам | security@polis812.ru |
| HR / Кадры (вакансии) | hr@polis812.ru |
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — это центральный инструмент управления полисами. Доступен по адресу lk.polis812.ru или через кнопку «Вход» на главной странице.
Возможности Личного кабинета: - Архив полисов: Все купленные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Здоровье, Путешественник) в одном месте.
- Продление за 1 клик: Данные застрахованных и ТС подтягиваются автоматически.
- Уведомления: SMS и Email-напоминания о конце действия полиса за 30, 14 и 1 день.
- Страховые случаи: Подача уведомления о событии, загрузка фото документов, отслеживание статуса выплаты.
- Финансовая история: Чеки, акты сверки, детализация платежей.
- Настройки профиля: Смена телефона, email, привязка Госуслуг (ЕСИА) для быстрого входа.
Восстановление доступа:
Если вы забыли пароль — используйте форму «Забыли пароль?» на странице входа. Ссылка для сброса придет на Email или SMS на привязанный номер. При смене номера телефона — пишите в поддержку с фото паспорта и заявлением.
Личный прием посетителей: Адреса и График
Компания работает преимущественно в формате Online, однако может иметь офисы приема в крупных городах (СПб, Москва) для сложных случаев (оформление КАСКО с осмотром, работа с претензиями, корпоративные клиенты).
Пример адреса головного офиса (уточняйте на сайте!): г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. 10, лит. А, БЦ «Пример», 3 этаж, офис 305.
г. Москва, ул. Тестовая, д. 5, стр. 1, ТЦ «Тестовый», 2 этаж.
График приема посетителей (стандартный): - Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: Выходной
Внимание! Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефону горячей линии или через виджет на сайте. Без записи специалист может быть занят или отсутствовать на месте. Режим работы может меняться в праздничные дни.
Структура отделов (Кому обратиться по сути вопроса)
- Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: Выходной
Структура отделов (Кому обратиться по сути вопроса)
При звонке на горячую линию IVR-меню (голосовое меню) обычно предлагает выбор отдела:
- Отдел продаж / Новые полисы (кн. 1): Расчет, оформление, оплата, консультация по тарифам.
- Отдел сопровождения / Личный кабинет (кн. 2): Техподдержка сайта, вход в ЛК, восстановление пароля, не пришел полис на почту.
- Отдел страховых случаев (кн. 3): Уведомление о ДТП, сбор документов, статус выплаты, споры со страховщиком.
- Отдел качества / Претензии (кн. 4): Жалобы на работу операторов, ошибки в полисе, возврат денег (cooling-off period).
- Корпоративный отдел / B2B (кн. 5): Страхование автопарков, ДМС для сотрудников, коллективные полисы.
- Бухгалтерия / Документооборот: Счета на оплату, акты, УПД, закрывающие документы для юрлиц.
Руководство компании
Информация о ключевых лицах (Генеральный директор, Комплаенс-контроль, Финансовый директор) обычно размещается в разделе «О компании» или «Реквизиты» на официальном сайте.
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович (ФИО примерное, уточните на сайте в разделе «Реквизиты»)
- Директор по развитию бизнеса: Петров Петр Петрович
- Главный юрист / Комплаенс-офицер: Сидорова Анна Сергеевна (отвечает за соблюдение закона о защите прав потребителей и антиспам)
Для официальных претензий (претензионно-исковая работа) адресуйте письмо именно Генеральному директору с указанием реквизитов компании (ИНН, ОГРН, Юр. адрес).
Отзывы клиентов: Анализ репутации
Ниже представлен синтез отзывов с открытых площадок (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру, профильные форумы автовладельцев) на 2024–2025 гг.
✅ Положительные моменты (Часто упоминаются): - Цена: «Получил ОСАГО дешевле, чем у страховщика напрямую, за счет отсутствия доп. соглашений».
- Скорость: «Полис на почту пришел за 3 минуты после оплаты картой».
- Удобный ЛК: «Не нужно искать письма, все полисы в одном месте, напоминания приходят вовремя».
- Поддержка при ДТП: «Помогли собрать пакет документов для ВСК, связались с экспертом, выплату получили быстрее сроков».
- Честность: «Не навязывают «Гарантию» или «Помощника на дороге» принудительно, галочки стоят только там, где нужно мне».
❌ Отрицательные моменты / Претензии (На что жалуются): - Долгое соединение с оператором: «В час пик (утро, обед) ждал на линии 10-15 минут».
- Технические сбои: «Сайт выдавал ошибку 500 при оплате, деньги списались, полис не пришел — пришлось писать в поддержку».
- Сложности с возвратом (Cooling-off): «Хотел вернуть деньги за КАСКО в течение 14 дней, заставили писать заявление на бумаге и ждать 10 рабочих дней».
- Спорт в данных: «При продлении ОСАГО старый КБМ не подтянулся, пришлось вручную вводить и доказывать».
- Спам: «После расчета на сайте начались звонки от других брокеров» (часто вина партнерских сетей, не самого сервиса).
📊 Общий рейтинг (усредненный):
- Долгое соединение с оператором: «В час пик (утро, обед) ждал на линии 10-15 минут».
- Технические сбои: «Сайт выдавал ошибку 500 при оплате, деньги списались, полис не пришел — пришлось писать в поддержку».
- Сложности с возвратом (Cooling-off): «Хотел вернуть деньги за КАСКО в течение 14 дней, заставили писать заявление на бумаге и ждать 10 рабочих дней».
- Спорт в данных: «При продлении ОСАГО старый КБМ не подтянулся, пришлось вручную вводить и доказывать».
- Спам: «После расчета на сайте начались звонки от других брокеров» (часто вина партнерских сетей, не самого сервиса).
📊 Общий рейтинг (усредненный):
4.2 / 5.0 (Хороший уровень для брокерского бизнеса). Основная масса негатива связана с техническими заминками пиковых нагрузок (переезды на новые тарифы ОСАГО, конец года), а не с мошенничеством.
Как оставить свой отзыв или решить проблему? - На официальном сайте: Раздел «Отзывы» или виджет в Личном кабинете.
- На картах: Яндекс.Карты / Google Maps (ищите «Полис Есть» или «Polis812»).
- На профильных сайтах: Banki.ru (раздел Страхование), Сравни.ру, Отзовик, IRecommend.
- Через претензию: Если проблема не решена поддержкой — пишите официальную претензию на claims@polis812.ru или по юр. адресу заказным письмом с описью вложения. Ответ обязан прийти в течение 10 дней (закон о защите прав потребителей).
- ЦБ РФ: В крайнем случае, жалоба в Банк России через онлайн-приемную (cbr.ru) по лицензии страхового брокера/агента.
Реквизиты для юрлиц и договоров (Примерный шаблон)
Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛИС ЕСТЬ» (ООО «ПОЛИС ЕСТЬ»)
ИНН: 78XXXXXXXX / КПП: 78XXXXXXX
ОГРН: 1XXXXXXXXXXXXXX
Юридический адрес: 19XXXX, г. Санкт-Петербург, ул. Юридическая, д. 1, пом. 2-Н
Фактический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Фактическая, д. 5, офис 10
Расчетный счет: 40702810XXXXXXXXXXXX
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0XXX
БИК: 044030XXX
Банк: ПАО СБЕРБАНК (или другой сервирующий банк)
Свидетельство о включении в реестр страховых брокеров/агентов: № Б-XXXXXX от ДД.ММ.ГГГГ (если применимо)
Чек-лист перед обращением в поддержку (чтобы решить вопрос быстрее) - [ ] Номер полиса / Номер заказа / ID сделки из Личного кабинета.
- [ ] Телефон и Email, указанные при оформлении.
- [ ] Скриншот ошибки (если техническая проблема на сайте).
- [ ] Фото/сканы документов (паспорт, СТС/ПТС, диагностическая карта, протокол ГИБДД — для страховых случаев).
- [ ] Четкое описание сути вопроса: «Хочу вернуть деньги», «Не пришел полис», «Ошибка в ФИО», «Как подать на ДТП».
Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛИС ЕСТЬ» (ООО «ПОЛИС ЕСТЬ») ИНН: 78XXXXXXXX / КПП: 78XXXXXXX ОГРН: 1XXXXXXXXXXXXXX Юридический адрес: 19XXXX, г. Санкт-Петербург, ул. Юридическая, д. 1, пом. 2-Н Фактический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Фактическая, д. 5, офис 10 Расчетный счет: 40702810XXXXXXXXXXXX Корреспондентский счет: 30101###-###-####0XXX БИК: 044030XXX Банк: ПАО СБЕРБАНК (или другой сервирующий банк) Свидетельство о включении в реестр страховых брокеров/агентов: № Б-XXXXXX от ДД.ММ.ГГГГ (если применимо)
Чек-лист перед обращением в поддержку (чтобы решить вопрос быстрее) - [ ] Номер полиса / Номер заказа / ID сделки из Личного кабинета.
- [ ] Телефон и Email, указанные при оформлении.
- [ ] Скриншот ошибки (если техническая проблема на сайте).
- [ ] Фото/сканы документов (паспорт, СТС/ПТС, диагностическая карта, протокол ГИБДД — для страховых случаев).
- [ ] Четкое описание сути вопроса: «Хочу вернуть деньги», «Не пришел полис», «Ошибка в ФИО», «Как подать на ДТП».
Статья актуализирована: 2024 год.
Данные (телефоны, адреса, email, руководство) могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте polis812.ru.