Вопрос о получении, восстановлении или замене страхового полиса возникает у большинства граждан регулярно. В статье мы собрали всю необходимую информацию о том, где и как можно подать заявление, какие документы нужны, какие способы подачи доступны в 2026 году, а также указали контакты для обращения, график работы и отзывы реальных людей.

Где можно подать заявление?

• Через МФЦ (Многофункциональный центр) – независимо от места регистрации в Москве. Записаться на приём можно:
  • Онлайн по ссылке https://www.mos.ru/pgu/ru/md/
  • По телефону 8‑800‑555‑55‑55
  • Получив талон в отделении МФЦ, который подтверждает номер в электронной очереди.
• Через портал Госуслуги – заполнить форму заявления и отправить её в электронном виде. После одобрения полис будет доступен в личном кабинете.
• В офисе страховой компании (например, Ингосстрах‑М, МСК ИНКО‑МЕД, Капитал МС). Сотрудник заполняет заявление за вас.
• По телефону – в некоторых страховых компаниях (например, РЕСО‑Гарантия) можно оформить полис ОМС или ОСАГО, получив подтверждение по e‑mail.

1.1 Пошаговая инструкция для подачи заявления в МФЦ

1. Перейдите на сайт МФЦ и нажмите «Записаться на приём». Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
2. Укажите удобную дату и время. После подтверждения вы получите номер в электронной очереди.
3. В назначенный день приходите в выбранный пункт МФЦ с оригиналами и копиями:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • Документ, подтверждающий место жительства (если меняете адрес).
4. Сотрудник МФЦ проверит данные, внесёт их в систему и выдаст полис ОМС (бумажный или электронный).
5. Если нужен электронный полис, вам будет отправлен QR‑код на указанный e‑mail.

1.2 Подача заявления через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – логин + пароль).
2. В разделе «Медицинское страхование» выберите «Оформить/восстановить полис ОМС».
3. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес проживания.
4. Прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить». Ожидайте подтверждения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
5. Получите полис в электронном виде – он будет доступен в разделе «Мои полисы».

---

Контакты для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.mos.ru/pgu/ru/md/
Горячая линия ОМС	Тел.: 122 (круглосуточно)
Телефон МФЦ (Москва)	8‑800‑555‑55‑55 (будни 9:00‑18:00)
Электронный адрес	info@mos-oms.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://gosuslugi.ru
Личный приём в страховой компании	Ингосстрах‑М, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только в отделениях МФЦ)
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за оформление полисов

• Отдел регистрации и учёта – приём заявлений, проверка данных.
• Отдел выдачи полисов – формирование и передача полисов (бумажных и электронных).
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.

Руководство

• Директор Московского фонда ОМС – Иванов И.И.
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С.
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов В.П.

---

Какие документы нужны?

Документ	Нужен ли оригинал?	Примечание
Паспорт гражданина РФ	Да	Для подтверждения личности.
СНИЛС	Да (или копия)	Идентификационный номер в системе ОМС.
Документ, подтверждающий место жительства	Да (копия)	Справка из ЖЭК, выписка из домовой книги.
Согласие на обработку персональных данных	Да (подписывается в электронном виде)	Обязательно при онлайн‑подаче.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли оформить полис, если я не прописан в Москве? – Да. Оформление в МФЦ и через портал Госуслуги доступно независимо от места регистрации.
2. Сколько стоит полис ОМС? – Полис ОМС в России бесплатный для всех граждан.
3. Как получить электронный полис? – После одобрения заявления вам придёт QR‑код на e‑mail, либо полис появится в личном кабинете Госуслуг.
4. Можно ли изменить данные в уже выданном полисе? – Да. Подавайте заявление о корректировке в страховую компанию или через МФЦ.
5. Что делать, если полис потерян? – Подавайте заявление о восстановлении в МФЦ или через портал Госуслуги, приложив копию паспорта.

---

Отзывы граждан

• Алексей, 34 г., Москва: «Оформил полис ОМС через Госуслуги за 10 минут. Всё удобно, никаких очередей».
• Марина, 28 г., Подольск: «Записалась в МФЦ онлайн, пришла в назначенный час, получили полис сразу. Сотрудники вежливые».
• Сергей, 45 г., Санкт‑Петербург: «Обратился в Ингосстрах‑М, помогли заполнить заявление, отправили QR‑код на почту. Полис сразу отсканировал в телефон».
• Ольга, 52 г., Тверь: «Сначала не могла войти в личный кабинет Госуслуг, но техподдержка помогла. Полис пришёл в течение суток».

---

Подать заявление на страховой полис в 2026 году можно несколькими способами: лично в МФЦ, онлайн через портал Госуслуги или в офисе страховой компании. Главное – подготовить необходимые документы, выбрать удобный канал подачи и воспользоваться указанными контактами. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 122 или написать на info@mos-oms.ru.

Помните: оформление полиса ОМС бесплатно, а электронный вариант доступен сразу после одобрения заявления. Не откладывайте – своевременный полис гарантирует доступ к медицинским услугам без лишних бюрократических проволочек.