После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) каждый автовладелец обязан правильно оформить заявление в страховую компанию․ От того, насколько быстро и полно будет подана заявка, зависит не только размер страхового возмещения, но и возможность избежать отказа со стороны страховщика․

Правовая база и основные сроки

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО)» и нормативным актам, действующим в 2026 году, установлены следующие обязательные сроки:

1. Уведомление страховой компании о ДТП – не позднее 13 календарных дней со дня происшествия․ Это первое действие, которое позволяет зафиксировать факт страхового события․
2. Подача заявления и полного пакета документов – в течение 5 рабочих дней после ДТП (в случае, если заявление подаётся в бумажной форме) либо в течение 5 календарных дней, если используеться электронный канал․
3. Срок рассмотрения заявления страховой компанией – 20 дней со дня получения полного комплекта документов․ Если в заявке указаны пострадавшие, срок удлиняется до 30 календарных дней․
4. Если подача заявления происходит в преддверии государственных праздников, срок рассмотрения может быть продлён на количество нерабочих праздничных дней (пример: ДТП 20 февраля 2026 г․, заявление 21 февраля 2026 г․ – срок сдвигается на 3 праздничных дня)․

Нарушение любого из указанных сроков может стать основанием для отказа в выплате страхового возмещения․

Что нужно подготовить к заявлению

• Заполненный извещение о страховом случае (бумажный бланк или электронная форма)․
• Копия паспорта заявителя․
• Документ, подтверждающий факт ДТП:
  • Европротокол (если оформлен)․
  • Полис ОСАГО․
  • Акт осмотра транспортного средства (если есть)․
• Счета‑фактуры и чеки на ремонт (для КАСКО) или оценка ущерба (для ОСАГО)․
• Медицинские справки и документы о лечении (если есть пострадавшие)․

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы․ Проверьте их полноту – отсутствие хотя бы одного пункта может продлить процесс․
2. Уведомьте страховую компанию․ Сделайте это в течение 13 дней:
   • по телефону горячей линии;
   • через личный кабинет на официальном сайте;
   • по электронной почте․
3. Заполните заявление․ При заполнении обратите внимание на:
   • правильность даты и времени ДТП;
   • корректность реквизитов полиса;
   • полные данные о пострадавших (если есть)․
4. Отправьте пакет документов․ Выберите удобный способ:
   • лично в офис страховой компании (приём в личный прием);
   • почтовой отправкой с уведомлением о вручении;
   • сканировать и загрузить в личный кабинет․
5. Ожидайте подтверждения получения․ Страховая обязана в течение 5 дней подтвердить факт получения заявления․
6. Контролируйте процесс․ При необходимости уточняйте статус через горячую линию или личный кабинет․
7. Получите выплату․ После завершения экспертизы страховая перечислит деньги в течение 20‑30 дней в зависимости от наличия пострадавших․

Как избежать задержек и отказов

• Не откладывайте подачу заявления․ Чем быстрее вы предоставите документы, тем меньше шансов, что срок будет нарушен․
• Заполняйте документы без ошибок․ Ошибки в датах, номерах полисов и ФИО часто приводят к запросу дополнительных справок․
• Сохраняйте копии всех отправленных материалов․ Это поможет доказать факт подачи в случае спора․
• Учитывайте праздничные и выходные дни․ При планировании подачи заявления проверьте календарь государственных праздников․
• Обращайтесь в личный приём․ При сложных случаях (многих пострадавших, спорных обстоятельств) личный приём позволяет быстрее решить вопросы․

Контактные данные для обращения в страховую компанию «Страховка Плюс»

Ниже указаны все необходимые контакты, которые помогут вам быстро связаться со страховой компанией, подать заявление и получить ответы на вопросы․

• Официальный сайт: https://www․strakhovkaplus․ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
• Электронный адрес: support@strakhovkaplus․ru
• Личный кабинет: https://cabinet․strakhovkaplus․ru (регистрация – 5 минут)
• Личный приём (офис в Москве): ул․ Тверская, д․ 12, офис 101
• График личного приёма:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 14:00
  • Вс: выходной
• Отделы:
  • Отдел обработки заявлений – тел․ +7 (495) -23‑45‑69
  • Отдел экспертизы ущерба – тел․ +7 (495) -23‑45‑70
  • Отдел юридической поддержки – тел․ +7 (495) -23‑45‑71
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И․И․
  • Заместитель директора по страховым операциям – Петрова А․С․
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik․com/reviews/strakhovkaplus
  • Google Maps: 4,6 ★ (по 254 отзывам)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно подать заявление онлайн?

Через личный кабинет на сайте «Страховка Плюс» заявление можно загрузить в течение 10‑15 минут․ После загрузки система выдаёт подтверждение о получении в течение 5 минут․

Что делать, если я пропустил 5‑дневный срок?

Необходимо немедленно связаться с отделом юридической поддержки, объяснить причину задержки (например, болезнь, отсутствие доступа к интернету) и предоставить дополнительные доказательства․ Страховая может продлить срок, но решение будет приниматься индивидуально․

Можно ли подать заявление, если у меня нет европротокола?

Да․ В этом случае необходимо предоставить:

• акт осмотра от ГИБДД;
• фотографии места ДТП;
• показания свидетелей (при наличии)․

Срок подачи остаётся тем же – 5 рабочих дней․

Сколько времени займет выплата после одобрения?

После того как страховая компания примет решение о выплате, деньги перечисляются на указанный банковский счёт в течение 5‑10 рабочих дней․

Соблюдение установленных законодательством сроков – ключ к получению страхового возмещения без лишних проблем․ Помните, что:

• Уведомление о ДТП – не позднее 13 дней;
• Подача заявления – в течение 5 рабочих дней;
• Срок рассмотрения – 20 дней (30 дней при пострадавших);
• Праздничные и выходные дни могут увеличить сроки․

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия, личный кабинет или личный приём․ Быстрое и корректное оформление заявления поможет вам получить полное страховое возмещение в установленные сроки․

Дата публикации:  г․ | Автор: юридический отдел «Страховка Плюс»