КАСКО (комплексное автострахование) – один из самых популярных видов страхования автотранспорта в России․ Если ваш автомобиль попал в ДТП, был угнан или пострадал от стихийных бедствий, вы имеете право на страховую выплату․ Ниже подробно описан процесс подачи заявления в «Росгосстрах», а также указаны все необходимые контакты, графики работы и полезные ссылки․

Что нужно подготовить перед подачей заявления

1. Полис КАСКО – оригинал или скан․
2. Паспорт транспортного средства (ПТС)․
3. Документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о регистрации)․
4. Акт осмотра автомобиля – оформляется сотрудником страховой компании или независимым экспертом․
5. Протокол ДТП (если есть) и справка из ГИБДД․
6. Фотографии повреждений (с разных ракурсов, с указанием номера автомобиля)․
7. Квитанция об оплате полиса (если полис оплачивался отдельно)․
8. Заполненный заявление о выплате (шаблон можно скачать на сайте)․

Все документы рекомендуется оформить в двух экземплярах – один оставьте у себя, второй передайте в страховую․

Способы подачи заявления

2․1 Онлайн через личный кабинет

• Перейдите на личный кабинет Росгосстрах․
• Войдите, используя логин и пароль (регистрация – бесплатна)․
• Выберите раздел «Каско – Подача заявления»․
• Загрузите сканы всех необходимых документов․
• Заполните форму заявления и отправьте её в обработку․
• После проверки вам придёт уведомление о статусе выплаты (обычно в течение 5‑10 рабочих дней)․

2․2 Через мобильное приложение «Росгосстрах»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь и используйте тот же процесс, что и в личном кабинете․

2․3 По телефону (горячая линия)

• Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)․
• Оператор поможет оформить заявление, уточнит список документов и даст инструкцию по их отправке (по почте, факсу или в офис)․

2․4 Лично в офисе страховой компании

Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой офис «Росгосстрах»․ Адреса и часы работы указаны ниже․

Контакты для обращения

Структура отделов, отвечающих за КАСКО

• Отдел страховых выплат (КАСКО) – основной контакт для подачи и контроля заявлений․
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы, принимает звонки и сообщения в чат․
• Юридический отдел – помогает в случае споров и претензий․
• Отдел экспертизы – проводит осмотр автомобиля и готовит акт․

Руководство компании

Для справки о высшем руководстве «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год):

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Президент компании: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецов Андрей Михайлович

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае необходимости их можно запросить через службу клиентского сервиса или написать на info@rgs․ru․

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе «Росгосстрах» по КАСКО:

• Otzyvik – отзывы о Росгосстрах
• Reviews․ru – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы реальных клиентов

Средний рейтинг компании по КАСКО на 2026 год – 4,3 из 5․ Наиболее часто упоминаются такие плюсы, как быстрый отклик горячей линии и удобный онлайн‑кабинет․ К минусам относятся длительные сроки экспертизы в некоторых регионах․

Пошаговая инструкция подачи заявления (онлайн)

1. Зайдите на my․rgs․ru и войдите в личный кабинет․
2. Перейдите в раздел «КАСКО – Подача заявления»․
3. Заполните форму:
   • Дата и время происшествия;
   • Место происшествия;
   • Краткое описание обстоятельств;
   • Сумма требуемой выплаты (по оценке эксперта)․
4. Загрузите сканы всех перечисленных в пункте 1 документов․
5. Нажмите кнопку «Отправить заявление»․
6. Получите подтверждение на электронную почту (номер заявки)․
7. Ожидайте звонка от специалиста отдела выплат (обычно в течение 2‑3 рабочих дней)․
8. После согласования суммы подпишите электронный акт и получите деньги на указанный банковский счёт․

В случае возникновения вопросов в любой момент можно позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или написать в чат на сайте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет выплачена сумма?

После получения всех необходимых документов и подтверждения экспертизы выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней․

Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Нет․ Полис КАСКО должен быть действующим на момент происшествия․ При просрочке страховое покрытие не предоставляется․

Что делать, если страховой отказал в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин․
Подайте апелляцию в Отдел юридической поддержки в течение 30 дней․
При необходимости обратитесь в Арбитражный суд или в Росстрахнадзор․

Можно ли получить выплату без экспертизы?

Только в случае, если ущерб не превышает 5 000 ₽ и подтверждается актом ГИБДД․ В остальных случаях экспертиза обязательна․

Подача заявления на выплату КАСКО в «Росгосстрах» может быть выполнена несколькими удобными способами: онлайн через личный кабинет, через мобильное приложение, по телефону или лично в офисе․ Главное – собрать полный пакет документов и внимательно следовать инструкциям страховой компании․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или написать на support@rgs․ru․

Желаем вам быстрой и справедливой выплаты!