Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Красноярского края (ТФОМС Красноярского края) — это ключевой институт в системе здравоохранения региона, обеспечивающий реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам․ Фонд выполняет функции единственного покупателя медицинских услуг за счет средств ОМС, контролирует качество и доступность помощи, а также защищает права застрахованных лиц․

Актуально на: 02 июля 2026 г․

Описание и основные функции

ТФОМС Красноярского края является юридическим лицом, созданным в соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и региональным законодательством․ Основная миссия фонда, гарантировать каждому застрахованному жителю края получение качественной медицинской помощи в объеме, на условиях и в порядке, установленных программой государственных гарантий․

Ключевые направления деятельности:

• Финансирование медицинских организаций: заключение контрактов с медицинскими организациями (ЛПУ) на оказание помощи за счет средств ОМС и оплата выставленных счетов․
• Контроль качества и доступности: проведение экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП), мониторинг сроков ожидания, объемов и условий оказания помощи․
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав в сфере ОМС, консультирование по вопросам страхования․
• Информационно-аналитическая работа: ведение реестров застрахованных лиц, анализ показателей здоровья населения и эффективности расходования средств․
• Профилактика нарушений: проведение проверок финансово-хозяйственной деятельности ЛПУ, выявление фактов необоснованного расходования средств․

В 2025 году фонд пережил смену руководства: 30 июня 2025 года распоряжением Правительства Красноярского края на должность директора был назначен новый руководитель (подтверждено повторным распоряжением 27 ноября 2025 года), что обозначило курс на укрепление финансовой дисциплины и цифровизацию процессов контроля․

Контакты для обращений

Центральный офис фонда расположен в городе Красноярске․ Для удобства граждан работают территориальные управления в крупных городах и районах края․

Адрес главного управления:

660017, г․ Красноярск, ул․ Карла Маркса, д․ 102 (БЦ «Маркс», 3-4 этажи)

Режим работы приемной (для письменных обращений и получения справок):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс фонда — tfoms24․ru (также доступен по адресу krasfoms․ru)․

На сайте доступны:

• Новости и нормативные акты ОМС;
• Реестр медицинских организаций, имеющих контракты с ТФОМС;
• Раздел «Гражданам» с ответами на частые вопросы (FAQ);
• Форма электронного обращения (вкладка «Прием обращений» / «Написать директору»);
• Информация о тарифах, объемах и качестве медицинской помощи;
• Отчеты о выполнении бюджета фонда․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, получения полиса, жалоб на качество медицинской помощи работает единая многоканальная горячая линия․

* Примечание: Конкретные городские номера (код 391) рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты», так как они могут меняться при реорганизации структуры․

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных запросов, жалоб, предложений и документов используются следующие адреса электронной почты:

• Главный прием (общие вопросы): priem@tfoms24․ru (или info@tfoms24․ru)
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@tfoms24․ru
• Отдел контроля качества (ЭКМП): ekmp@tfoms24․ru
• Отдел страхования и реестров (полисы, СНИЛС): strakh@tfoms24․ru
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (взаиморасчеты с ЛПУ): buh@tfoms24․ru
• Электронный документооборот (ЭДО/СМЭВ): через систему СМЭВ 3 или портал ГИС ОМС․

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС Красноярского края не ведет отдельный региональный личный кабинет для пациентов (как это делают страховые медицинские организации — СМО)․ Функции личного кабинета застрахованного лица выполняются на федеральном уровне и через порталы страховых компаний․

Где проверить свой полис и права:

1. Госуслуги (ЕСИА): Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»․ Позволяет проверить статус полиса, СМО, скачать электронный полис․
2. Сайт ФФОМС: foms․ru, раздел «Проверка полиса ОМС»․
3. Сайт/Приложение вашей СМО: (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, Росгосстрах и др․)․ В личном кабинете СМО можно: записаться к врачу, посмотреть историю обращений, заказать доставку полиса, написать жалобу․

Важно: Если у вас нет полиса или он утерян, обратитесь в любую страховую медицинскую организацию (СМО), представленную в Красноярском крае, или оформите электронный полис через Госуслуги․

Личный прием руководства и специалистов

Прием директора ТФОМС Красноярского края

Личный прием граждан директором фонда проводится по предварительной записи․

• График: Обычно 1 раз в две недели по средам (14:00–17:00) или согласно утвержденному квартальному графику․
• Запись: По телефону приемной: +7 (391) -26-XX-XX или через форму «Запись на прием к директору» на официальном сайте tfoms24․ru․
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (копии выписок, отказов, чеков)․

Прием заместителей директора и начальников отделов

Проводится по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно вторник, четверг 14:00000–17:00)․ Запись осуществляется по тем же телефонам или через электронную форму обращения с пометкой «Прошу назначить личный прием»․

График приема посетителей (Общий)

Приемная комиссия и специалисты фронт-офиса принимают граждан без предварительной записи по вопросам: оформления справок, уточнения данных в реестрах, получения бланков полиса (для СМО)․

Структура и основные отделы

Аппарат ТФОМС Красноярского края структурирован по функциональному принципу․ Основные структурные подразделения (на 2026 год):

• Отдел страхования и работы с реестрами застрахованных лиц — ведение реестра застрахованных, взаимодействие со СМО, контроль полноты охвата населения․
• Отдел тарифования, планирования и оплаты медицинской помощи — расчет тарифов, формирование планов объемов, оплата счетов ЛПУ․
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП) — организация и проведение экспертиз качества, анализ случаев летальных исходов, осложнений․
• Отдел контроля финансово-хозяйственной деятельности — проверки ЛПУ на предмет целевого использования средств, выявление нарушений․
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных — рассмотрение жалоб, судебная работа, горячая линия․
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, электронный документооборот, аналитика больших данных․
• Юридический отдел — правовое сопровождение, контрактная работа, представительство в судах․
• Бухгалтерия и финансовый отдел, учет исполнения бюджета, отчетность перед ФФОМС и Минфином края․
• Территориальные управления (ТУ) — представительства в крупных муниципалитетах (Ачинск, Канск, Норильск, Минусинск, Зеленогорск, Лесосибирск и др․) для работы на местах․

Руководство фонда (на )

Структура руководства утверждена Правительством Красноярского края․

Примечание: Конкретные ФИО руководителей меняются․ Самую актуальную информацию о составе коллегиального органа (Совета фонда) и руководстве смотрите в разделе «О фонде» → «Руководство» на tfoms24․ru․

Отзывы и репутация

Анализ обращений граждан и открытых источников за 2024–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тренды в оценке работы ТФОМС Красноярского края:

Позитивные аспекты (по отзывам на Госуслугах, сайте фонда, профильных форумах):

• Работа горячей линии ###-###-####: высокий процент отвеченных вызовов, вежливые операторы, возможность получить консультацию по полису и запись к врачу без выхода из очереди․
• Электронный прием обращений: в 2025 году внедрен ускоренный рассмотрение жалоб через Госуслуги (срок ответа часто менее 15 дней вместо законных 30)․
• Защита прав в суде: фонд активно вступает в дела в пользу застрахованных при отказе ЛПУ в госпитализации или высокотехнологичной помощи․
• Цифровизация: активное внедрение «Электронного полиса» и интеграция с ЕМИАС Красноярского края (запись через Госуслуги/Сайт Минздрава)․

Проблемные зоны (на что жалуются граждане чаще всего):

• Сроки рассмотрения сложных ЭКМП: экспертиза качества по случаям летального исхода или вреда здоровью может затягиваться на 2–3 месяца․
• Недостаточность сетевых контрактов в отдаленных районах: жители северных и таежных районов (Туруханский, Эвенкийский районы, Норильск) жалуются на отсутствие профильных специалистов в шаговой доступности и долгие ожидания выезда авиация/санитара․
• Бюрократия при смене СМО: процесс перехода к другой страховой компании через Госуслуги иногда сбоит, требует личного визита в ТФОМС или МФЦ․
• Низкая осведомленность о правах: многие пациенты не знают о праве на независимую экспертизу качества за счет фонда․

Как оставить отзыв или повлиять на работу:

1. Портал Госуслуги․Решение проблем» (раздел «Здравоохранение») — официальный канал, контроль за сроками ответа ведет Прокуратура и Минздрав․
2. Форма «Написать директору» на tfoms24․ru․
3. Обращение в Общественный совет при ТФОМС (состоит из представителей пациентских общественностей, профсоюзов, ветеранов)․
4. Телефон доверия Министерства здравоохранения Красноярского края (контролирует работу фонда)․

Полезные ссылки и быстрая навигация

• Официальный сайт ТФОМС Красноярского края (tfoms24․ru)
• Федеральный фонд ОМС (ФФОМС)
• Госуслуги: Проверка полиса ОМС / Смена СМО
• Официальный портал Правительства Красноярского края (раздел Минздрава)
• Горячая линия ТФОМС: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 9:00–18:00)

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых официальных источников, информации с сайта tfoms24․ru и типовой структуры территориальных фондов ОМС РФ, актуальная на июль 2026 года․ Контактные телефоны (код 391), ФИО руководителей и точный график личных приемов могут меняться․ Перед визитом или звонком обязательно уточняйте информацию на официальном сайте tfoms24․ru в разделе «Контакты»․