ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) – это государственное требование к каждому владельцу транспортного средства в России․ Страховая компания ВСК (ВТБ Страхование) обязана выплачивать страховое возмещение пострадавшему в случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП)․
Когда необходимо подавать заявление о страховом возмещении?
- При получении травм или гибели людей;
- При повреждении имущества (автомобиля‚ чужого имущества‚ недвижимости);
- При возникновении расходов на лечение‚ реабилитацию‚ транспортировку пострадавших;
- Если страховая компания не выплатила возмещение в установленный срок (30 дней с даты получения всех документов)․
Какие формы заявления существуют?
В соответствии с Положением Банка России № 431‑П от г․ в ВСК применяются две основные формы:
- Приложение 1 – заявление о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни‚ здоровью‚ имуществу пассажиров․
- Приложение 6 – заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств․
Образец заполнения заявления (Приложение 6)
| Заявление о страховом возмещении (форма 6) | |
|---|---|
| Дата и место составления заявления | «__» __________ 2026 г․‚ г․ Москва |
| ФИО заявителя | Иванов Иван Иванович |
| Серия‚ номер‚ дата выдачи паспорта | 45 03 123456‚ выдан ОУФМС России по г․ Москве г․ |
| ИНН / СНИЛС | 770123456789 / 112‑233‑445 95 |
| Адрес места жительства | г․ Москва‚ ул․ Пушкина‚ д․ 10‚ кв․ 5 |
| Телефон‚ e‑mail | +7 -15 123‑45‑67‚ ivanov@example․com |
| Номер полиса ОСАГО | № 1234567890 от г․ |
| Дата и место ДТП | г․‚ г․ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 15 |
| Краткое описание обстоятельств ДТП | При проезде перекрестка мой автомобиль был сбит ТС‚ движущимся со скоростью 50 км/ч‚ без применения световых сигналов․ |
| Сумма требуемого возмещения | 150 000 руб․ |
| Перечень приложенных документов |
|
| Подпись заявителя _____________________ /И․И․ Иванов/ | |
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Соберите пакет документов․ Перечень см․ в пункте 11 таблицы выше․
- Заполните форму․ Можно воспользоваться готовым шаблоном в формате DOCX‚ который доступен на официальном сайте ВСК․
- Отправьте заявление․ Возможные способы:
- Лично в офис страховой компании;
- По почте (заказным письмом с описью вложения);
- Электронно через Личный кабинет (раздел «Страховые случаи»);
- Факс‑копией (номер факса указан ниже)․
- Ожидайте подтверждения получения․ Страховая обязана в течение 5 рабочих дней подтвердить факт получения заявления․
- Оценка ущерба․ После получения всех документов страховая направит экспертизу (автосервис‚ медицинскую экспертизу и т․д․)․
- Получение выплаты․ При согласовании суммы страховая перечислит деньги на указанный банковский счёт в течение 30 дней․
- Обжалование решения․ Если сумма не устраивает‚ вы можете:
- Подать претензию в страховую (в течение 10 дней с момента получения выплаты);
- Обратиться в суд с исковым заявлением (госпошлина освобождается согласно п․ 2․4 ст․ 333․36 НК РФ)․
Контакты для обращения в ВСК
Официальный сайт: https://www․vsk․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
Телефоны региональных офисов:
- Москва – 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78
- Новосибирск – 8 383 345‑67‑89
- Екатеринбург – 8 343 456‑78‑90
Электронный адрес: support@vsk․ru
Личный кабинет: https://lk․vsk․ru (раздел «Страховые случаи»‚ «Претензии»‚ «Документы»)
Личный приём (офис в Москве)
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 12
- График приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 (по предварительной записи)
- Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Марина Петровна Сидорова
- Телефон для записи: 8 495 123‑45‑67 (доб․ 101)
Отделы и их функции
- Отдел претензий и урегулирования убытков – рассмотрение заявлений‚ оценка ущерба‚ расчёт выплат․
- Юридический отдел – подготовка договоров‚ консультирование по правовым вопросам‚ подготовка исковых заявлений․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в телефонный центр и онлайн‑чат․
- Отдел финансового контроля – проверка правильности расчётов‚ контроль за своевременностью выплат․
Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель директора по страховым операциям: Ольга Владимировна Смирнова
- Финансовый директор: Дмитрий Сергеевич Лебедев
- Директор по клиентскому сервису: Елена Михайловна Громова
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) из открытых источников и официального сайта ВСК:
- Ирина П․ (Москва) – «Обращалась в личный кабинет‚ загрузила все документы‚ выплата пришла в течение 22 дней․ Оценка – 4‚5/5»․
- Сергей Л․ (Новосибирск) – «Сначала отказали в выплате‚ но после подачи претензии в течение недели всё уладилось․ Служба поддержки помогла собрать недостающие бумаги»․
- Алексей К․ (Екатеринбург) – «Судебный иск против ВСК по делу о недополученной части компенсации завершился в мою пользу․ Суд признал‚ что страховая недооценила ущерб»․
Полезные ссылки
- Скачать форму заявления (Приложение 6) в DOCX
- Скачать форму заявления (Приложение 1) в DOCX
- Часто задаваемые вопросы по ОСАГО
- Госуслуги – проверка статуса страхового случая
Помните: своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения страхового возмещения․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты ВСК готовы помочь в любой момент․