Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) был создан в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Территориальный орган СФР по городу Севастополю является правопреемником ранее существовавшего отделения ФСС по Севастополю. Все функции по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству, по беременности и родам, а также социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний теперь осуществляются именно Социальным фондом России (СФР).

Описание и общие сведения

Территориальный орган Социального фонда России по городу Севастополю (далее — ТО СФР по г. Севастополю) — это региональное структурное подразделение федерального госфонда. Он обеспечивает реализацию полномочий СФР на территории города федерального значения Севастополь.

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по погребению и др.).
• Осуществление мер социальной поддержки семей с детьми (пособия по беременности и родам, ежемесячные пособия на ребенка до 1,5 и 3 лет, пособие на первый ребенок, материнский капитал и др.).
• Социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (учет страхователей, расчет тарифов, выплаты пострадавшим).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Контроль за полнотой и своевременностью перечисления страховых взносов.
• Информирование граждан и работодателей о правах и обязанностях в сфере обязательного социального страхования.

Обращение в ТО СФР по г. Севастополю возможно как лично (по предварительной записи), так и дистанционно — через личный кабинет на официальном портале СФР или портале «Госуслуги».

Официальный сайт

Единым официальным интернет-ресурсом для всех территориальных органов, включая Севастополь, является портал Социального фонда России.

На региональном подсайте sevastopol.sfr.gov.ru публикуются:

• Новости и анонсы для жителей Севастополя.
• Контакты отделов и специалистов.
• График приема граждан.
• Нормативные правовые акты регионального уровня.
• Отчеты о деятельности и планы работы.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативных консультаций по вопросам назначения пособий, расчета пенсий, страховых взносов и личных кабинетов действует единый федеральный контакт-центр СФР.

Единый номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России):

###-###-####

• Режим работы: понедельник – пятница с 8:00 до 20:00 (московское время), суббота с 9:00 до 17:00 (МСК). Воскресенье — выходной.
• Вызов бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Телефон доверия (для сообщений о коррупционных фактах):

###-###-#### (круглосуточно, анонимно).

Телефоны справочно-информационной службы ТО СФР по г. Севастополь (местные):

• +7 (8692) -1-XX-XX — единая справочная (точные добавочные номера уточняйте на сайте sevastopol.sfr.gov.ru/contacts).
• Рекомендуется использовать единый федеральный номер ###-###-#### для получения консультации по любому вопросу, так как операторы имеют доступ к единой базе данных.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются по следующим адресам:

• Приемная руководства ТО СФР по г. Севастополь: sevastopol@sfr.gov.ru (или адрес, указанный в разделе «Обращения граждан» на региональном сайте).
• Единый адрес для электронных обращений граждан (через форму на сайте): Используйте раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
• Для работодателей (вопросы взносов, отчетности): Часто используются специализированные ящики или личный кабинет работодателя. Уточните актуальный адрес в разделе «Контакты» регионального сайта.

Совет: При отправке письма на e-mail обязательно укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть вопроса. Для получения юридически значимого ответа лучше использовать форму на сайте СФР или портал «Госуслуги».

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет, основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. С 2023 года единый ЛК находится на портале СФР.

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через главную страницу sfr.gov.ru (кнопка «Личный кабинет»).
2. Авторизация осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги). Отдельной регистрации в ЛК СФР больше не требуется.
3. Необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах.

Возможности Личного кабинета гражданина:

• Просмотр сведений об индивидуальном лицевом счете (страховой стаж, коэффициенты, баллы).
• Подача заявлений на пособия (в т.ч. по беременности, уходу за ребенком, временной нетрудоспособности — электронный больничный).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (о выплаченных пособиях, об отсутствии/наличии задолженностей и др.).
• Изменение способа получения выплат (банковские реквизиты, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный кабинет работодателя:

Доступен по адресу work.sfr.gov.ru (требуется усиленная квалифицированная электронная подпись — УКЭП). Позволяет сдавать отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), просматривать расчеты взносов, получать справки о задолженности.

Личный прием граждан

Прием граждан в Территориальном органе СФР по г. Севастополь осуществляется предварительной записью.

Способы записи на прием:

• Через Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием». Самый быстрый и удобный способ.
• Через портал «Госуслуги» — раздел «Запись на прием в государственные органы» -> Социальный фонд России -> Севастополь.
• По телефону контакт-центра: ###-###-####.
• Через терминалы самообслуживания в залах предварительной записи офисов СФР (если установлены).

Важно: Без предварительной записи принять обращение может только дежурный администратор для консультации по общим вопросам или приема документов в порядке очереди (если есть свободные слоты), но гарантированное время у специалиста дает только запись.

График приема граждан (Режим работы офиса)

Адрес главного офиса ТО СФР по г. Севастополь: г. Севастополь, ул. Генерала Острякова, д. 38 (адрес может уточняться, проверяйте на сайте перед визитом).

* График может меняться в преддверии праздников или в связи с эпидемиологической ситуацией. Актуальный график всегда публикуется на странице sevastopol.sfr.gov.ru/reception.

Структура и отделы (Основные направления работы)

Территориальный орган СФР по г. Севастополь структурно включает управления и отделы по ключевым направлениям. Наименования могут незначительно варьироваться, но функционал следующий:

• Управление по назначению и выплате пособий (УНВП): Рассмотрение заявлений на пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, погребению. Работа с электронными больничными листами.
• Управление по работе с застрахованными лицами (УРЗЛ): Ведение индивидуальных лицевых счетов, выдача справок о стаже/баллах, СНИЛС, корректировка данных.
• Управление по контролю и надзору (УКиН) / Отдел по работе со страхователями: Проверки работодателей, контроль полноты исчисления и перечисления взносов, расчет тарифов профессионального риска.
• Отдел по социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: Учет страхователей, назначение пособий пострадавшим/семья и членам семей погибших.
• Юридический отдел / Отдел правовых вопросов: Работа с жалобами, апелляциями, судебной работой.
• Приемная руководства / Секретариат: Работа с входящей/исходящей корреспонденцией, обращениями граждан, запись на личный прием.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел: Финансовое обеспечение деятельности, выплаты.
• IT-отдел / Отдел информатизации: Техническая поддержка систем, ЭДО, личных кабинетов.

Контактные телефоны конкретных отделов (добавочные номера) лучше уточнять в разделе «Контакты» -> «Структура и контакты подразделений» на сайте sevastopol.sfr.gov.ru.

Руководство

Настоящая информация актуальна на . Должностные лица могут меняться, официальные сведения всегда публикуются в разделе «О Фонде» -> «Руководство» на региональном сайте.

Примечание: Конкретные ФИО руководства на текущую дату необходимо сверять на официальном сайте sevastopol.sfr.gov.ru в разделе «Руководство».

Отзывы о работе ТО СФР по г. Севастополь

Анализ отзывов граждан на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал «Госуслуги» — раздел «Оценка качества услуг») за 2024–2026 годы позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и портала «Госуслуги». Большинство пособий (в т.ч. материнский капитал, пособия на детей, электронные больничные) назначаются проактивно или за 1-3 дня после подачи электронного заявления без визита в офис.
• Проактивные выплаты: Граждане отмечают удобство получения пособий «по рождению ребенка», «на первый/второй ребенок» без подачи заявления — деньги приходят сами.
• Компетентность специалистов по телефону ###-###-####: Операторы контакт-центра, как правило, дают исчерпывающие ответы по стандартным вопросам.
• Чистота и организация зала предварительной записи: В офисе на ул. Генерала Острякова установлены терминалы, есть зона ожидания, соблюдается расписание.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Частые жалобы):

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения: Сроки рассмотрения жалоб и запросов на корректировку стажа иногда затягиваются до законных 30 дней.
• Сложность корректировки стажа «до 2002 года»: Требование предоставления архивных документов (трудовых книжек, справок из архивов) вызывает трудности у пенсионеров.
• Работа отдела контроля (проверки работодателей): Представители малого бизнеса иногда жалуются на формальный подход к начислению тарифов профессионального риска и штрафам за ошибки в отчетности (ЕФС-1).
• Технические сбои в ЛК: Периодические недоступности портала lk.sfr.gov.ru в часы пик (первые числа месяца, период каникул).
• Сложность дозвона по местным телефонам: Горячая линия 8-800 работает стабильнее, чем городские добавочные номера отделов.

Средняя оценка на картах (Яндекс/2ГИС): 3.8 – 4.2 из 5.0

Советы от пользователей:

1. Всегда используйте Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) для подачи заявлений — это быстрее и надежнее бумажных писем.
2. Для сложных вопросов (исключение периодов из стажа, споры с работодателем по взносам) готовьте пакет документов заранее и записывайтесь на прием к старшему специалисту или начальнику отдела через ЛК.
3. Проверяйте свою пенсионную историю в ЛК заранее (не за месяц до пенсии), чтобы успеть восстановить утерянные периоды.
4. Если позвонили по ###-###-#### и не дозвонились — закажите обратный звонок в ЛК или на сайте sfr.gov.ru (функция «Позвоните мне»).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Вопрос	Лучший канал обращения
Пособие по беременности/родам, уходу за ребенком, больничный	Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или «Госуслуги» (проактивно/электронно)
Материнский капитал	Личный кабинет СФР / «Госуслуги» / МФЦ
Справка о стаже/баллах/пенсионных коэффициентах	Личный кабинет СФР (мгновенно) или МФЦ
Корректировка стажа (архивы, до 2002 г.)	Запись на личный прием в ЛК/Госуслуги/###-###-#### к специалисту УРЗЛ
Вопросы работодателя (взносы, тарифы, проверки, ЕФС-1)	ЛК Работодателя (work.sfr.gov.ru), телефон ###-###-#### (спец. линия для работодателей)
НС на производстве / Профзаболевания	Запись на прием к специалисту отдела проф. рисков + письменное заявление
Жалоба на действия/бездействие сотрудников	Форма «Обращения граждан» на sfr.gov.ru, почта севастополь@sfr.gov.ru, приемная руководителя
Смена банка/реквизитов для выплат	Личный кабинет СФР (раздел «Способы получения») или МФЦ

---

Данная информация актуальна на 07 марта 2026 года.
Официальные изменения в структуре, контактах или регламентах могут вступать в силу в течение года.
Пожалуйста, проверяйте актуальные данные на официальном сайте ТО СФР по г. Севастополь или позвоните по единой горячей линии ###-###-####.